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Communiquer est une longue chaine de perte d'informations !

Communiquer est une longue chaine de perte d'informations ! | Le Cap Coaching | Scoop.it

Via CECI Jean-François
LeCapCoaching's insight:

D'où l'importante de la reformulation et de la méta-communication...

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Frederic Martorell Miro's curator insight, March 10, 8:46 AM

Petit rappel utile

Florence Rollot's curator insight, March 11, 1:43 AM

C'est un vrai process...D'ou l'idée d'acquérir une certaine maîtrise sur ces sujets :-) 

Sophie de Telformation's curator insight, April 23, 10:51 AM

Les filtres à la communication 

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Equilibre et Performance
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Prise de décision en situation incertaine: Calcul, jugement, et imagination

Prise de décision en situation incertaine: Calcul, jugement, et imagination | Le Cap Coaching | Scoop.it
On m'a récemment demandé d'intervenir sur le thème de la prise de décision, avec un accent particulier sur les décisions dans l'incertitude. Il m'a paru important de repartir des théories de base d...
LeCapCoaching's insight:

Je trouve cet article très intéressant à partager dans le cadre de la prise de décision du dirigeant ou du manager.

En effet, comment réussir à prendre de "bonne" décisions dans un contexte dit de "rationalité limitée" ? Cette rationalité limitée vient du fait que l'on dispose rarement de toutes les informations pertinentes qui permettent le prise de décision parfaite, sans risque d'erreur...

Dans un monde globalisé et fortement interconnecté, avec une facilité de plus en plus grande pour tous les acteurs à publier rapidement de nouvelles informations, la quête des informations peut prendre un temps très long, voire infini !

Ce schéma est très bien décrit dans l'article.

Par conséquent, prendre la meilleure décision possible devient un objectif vain et l'on doit se résoudre à prendre des décisions satisfaisantes mais non optimales sous peine de ne jamais pouvoir prendre une "vraie" décision, avec les risques que cette indécision ou "non décision" comporte pour soi-même et pour son entourage.

 

C'est d'ailleurs une vraie difficultée à laquelle font face quotidiennement les dirigeants et managers. Pour certains, cela se traduit par une absence de décision, par des choix forts souvent remis au lendemain, en attendant d'avoir d'autres informations ; et c'est donc un véritable cercle vicieux qui peut s'enclencher, pouvant conduire à la perte de sens, l'absence de direction et au final la démotivation de ses collaborateurs et ses équipes...

L'une des intervention du coach en entreprise est justement de fluidifier et de permettre la prise de décision malgré le niveau d'incertitude qu'elle comporte. 

Attendre peut alors ne plus être un signe de prudence ou de sagesse mais une perte de sens qui sera source de stress et mettra le doute sur la capacité des décideurs à décider !

 

Dès lors, il s'agit de concevoir autrement et différemment le processus de prise de décision...

 

Ainsi, comme évoqué dans cet article, on peut concevoir la prise de décision, comme le choix volontaire d'un nouveau commencement, d'un nouveau futur possible. De cette manière il n'y a pas d'échec mais seulement une manière d'avancer où l'erreur est une manière comme les autres d'avancer.

 

"Il n'y a pas d'échec tant qu'on continue d'essayer" disait Nietzsche.

 

Des qualités et points forts qui sont en général moins prisées et mis en avant que la capacité d'analyse ou l'esprit logique par exemple prennent alors une plus grande importance : l'imagination ou la créativité.

L'imagination est un atout pour la prise de décision face à l'incertitude. L'imagination permet de se projeter dans le futur et de visualiser différents scénarios que l'on pourrait suivre. La créativité permet d'envisager de nouvelles options ou de composer différemment les options habituelles entre elles.

Ces deux façon de décider et d'agir (imagination et créativité) ne se réduisent pas à un calcul ou une évaluation purement logiques et sont donc de nature à enrichir utilement tout processus de prise de décision dans un contexte mouvant et incertain.

 

Il ne faut pas oublier que le futur dépend aussi des décisions que l'on prend aujourd'hui. L'art créatif et l'imagination sont deux atouts sous-utilisés dans les processus de prise de décision en entreprise et auxquels il convient de redonner des lettres de noblesse...

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Dans la tête des entrepreneurs : quand l'optimisme nuit à votre entreprise

Dans la tête des entrepreneurs : quand l'optimisme nuit à votre entreprise | Le Cap Coaching | Scoop.it
Que se passe-t-il dans la tête des entrepreneurs et des dirigeants ? Alors qu’un créateur doit faire preuve de...
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Un prix Nobel d'économie montre que l’excès d’optimisme pourrait bien nuire à l’entreprise...

Ainsi, les dirigeants masculins, plus optimistes que leurs homologues féminines, font plus appel à l'endettement dans la structure de financement de leur entreprise.

• La part de dette à court terme est plus importante quand le dirigeant est identifié comme particulièrement optimiste (ils pensent pouvoir se refinancer).
• Enfin, les entrepreneurs sont moins opposés au risque que la population dans son ensemble (10% de « très méfiant vis à vis du risque » contre 64,5% dans la population).

La bonne attitude pour un entrepreneur et un dirigeant serait-elle donc de devenir un peu plus pessimiste ? Surprenant, mais sans doute plus conforme à la réalité. Pour ma part, je dirai plus prudent...

Pour vous faire une opinion plus approfondie de cette thèse, je vous invite à lire l'ouvrage de de Daniel Kahneman, psychologue, économiste et prix Nobel d'économie en 2002, qui apporte un éclairage  sur la psychologie de la prise de décisions des entrepreneurs et des dirigeants d'entreprises.

Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée : http://www.amazon.fr/dp/2081211475

ou la version originale : http://www.amazon.fr/dp/0141033576

Bonne lecture !

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Invitation pour une randonnée d'équinoxe !

Invitation pour une randonnée d'équinoxe ! | Le Cap Coaching | Scoop.it
Coaching de dirigeants, de leaders, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace. Certifié Process Communication. Je mets à votre service mon e
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Rando-Coaching - Le coaching individuel ou d'équipe en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace

Rando-Coaching - Le coaching individuel ou d'équipe en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace | Le Cap Coaching | Scoop.it
On retrouve dans la marche toute la symbolique de : aller de l’avant, marcher sur son chemin, atteindre ses objectifs… Le coaching en marchant fait dés
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«  Je ne vois qu’un moyen de savoir jusqu’où on peut aller : c’est de se mettre en route et de marcher ! »  disait Bergson.

Découvrez une offre de coaching originale t

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La puissante introspection de Jill Bolte Taylor

Peu de spécialistes du cerveau souhaiteraient vivre l'attaque foudroyante dont Jill Bolte Taylor a été victime. Bien que cette expérience lui ait permis d'observer comment les fonctions de son cerveau, gestes, parole et conscience de soi se sont arrêtées les unes après les autres. Une histoire étonnante.
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La fin du mythe cerveau gauche - cerveau droit ?!

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Les 24 styles de management dans le monde - cadreo.com

Les 24 styles de management dans le monde - cadreo.com | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les styles de leadership et de management varient selon les pays. On ne dirige pas une entreprise de la même manière en Allemagne, au Japon, aux Etats-Unis, en Suède ou ...
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Il est assez intéressant de constater que, dans cette étude, le style "France " est perçu comme fortement autocratique. Ce style autocratique se traduit par une ligne hiérarchique forte à plusieurs niveaux, à l'image dont notre pays (l'administration et son fameux "mille-feuilles") et bon nombre d'entreprise sont façonnés.

Dans ce modèle la communication est essentiellement descendante et on pourrait dire que l'intelligence de l'ensemble est fortement liée in l'intelligence de la "tête". Si la "tête" fait les bons choix, alors l'ensemble de portera plutôt bien. Mais si cette "tête" se trompe ou opte pour une mauvaise orientation, l'échec et le coût de cette erreur sera profond.

Ainsi, le diagnostic que l'on peut poser aujourd'hui hui notre problème industriel national peut être celui d'un problème de compétitivité-gamme (nous ne sommes pas assez présent sur le segment du haut de gamme dans certains domaines comme l'automobile par exemple) et non pas seulement de compétitivité-coût. L'apparition de ce problème de compétitivité-gamme peut s'interpréter comme un mauvais choix de nos "têtes" industrielles et d'un certain entêtement dans ces mauvais choix.

 

Ainsi, l'avantage d'un tel système autocratique est une bonne efficacité (avec un nombre de niveaux / couches hiérarchiques approprié et non pas disproportionné au besoin) tant que l'organisation interne et son environnement extérieur sont plutôt stables et prévisibles (conditionnes réunies lors de "30 glorieuses" par exemple). 

En d'autres termes, la condition d'efficacité est de pouvoir  planifier le changement suffisamment à l'avance et avec suffisamment de certitude ce qui nécessite une bonne visibilité et stabilité.

Dès qu'il y a changement, mouvement et modifications rapides ou importantes non prévues, ce type d'organisation peu devenir très résistant au changement ou à l'innovation...

Ainsi cette forme d'organisation est pertinente lorsqu'il qu'il n'y a pas changement brutal et imprévu dans l'environnement.

 

Or, le monde globalisé dans lequel nous vivons actuellement est tellement complexe et mouvant qu'il ne nous permet plus d'avoir cette visibilité et prévisibilité qui sont des pré-requis de l'efficacité du modèle autocratique... Nous sommes aujourd'hui plutôt soumis au fameux effet papillon où un petit changement, un petit signal en Corée par exemple peut devenir un raz de marée en France quelques semaines / mois plus tard.

 

Il est donc temps de s'interroger et d'interroger notre modèle organisationnel de prédilection afin de le confronter à la réalité d'aujourd'hui et mesurer son niveau de pertinence !

 

Le grand nombre d'autres structures présenté dans cette étude ouvre largement des possibilité "d'hybridation", d'innovation et de recherche d'un nouveau modèle organisationnel pour nos entreprises et nos administrations...

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1Mile

1Mile | Le Cap Coaching | Scoop.it
Rendre la vie individuelle et collective plus agréable à l'échelle du mile dans tous les miles du...
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Voici un très beau projet qui est en train de naître ici à Mulhouse...

A noter, la date de lancement le 1er février avec un événement Place de la Réusion.

Ayant accompagné son développement, je peux affirmer que les valeurs, l'éthique, la vision et la part de rêve que véhicule ce projet valent le déplacement et mérite votre intérêt...

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Le coaching en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace

Le coaching en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace | Le Cap Coaching | Scoop.it
Le coaching en marchant fait désormais parti de mon univers professionnel. Cela peut être un parcours urbain, en lieu et place d'une séance de coaching assise d'une durée de deux heures.
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L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision

L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les degrés d'accord sont l'un des outils pratiques de la communication empathique en milieu professionnel, et plus particulièrement en animation de réunion.

Via Philippe Olivier Clement
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Plutôt qu'une méthode de prise de décision, cet outil me paraît réellement très intéressant pour générer plus d'adhésion et de cohérence par rapport à des décisions prises ou bien encore pour affiner et préciser des décisions.

Cet outil permet en effet de mesurer le degré d'acceptation d'une décision et de mettre en avant les éléments positifs qui sont perçus (en demandant aux personnes qui n'ont pas de réserves d'exprimer le côté positif qu'ils perçoivent) ainsi que les éléments négatifs (en demandant aux personnes qui ont pas de réserves d'exprimer leurs freins ou difficultés par rapport à la décision envisagée).

Si ces freins et difficultés sont pris en compte et permettent de manière itérative de transformer et d'améliorer la décision prise alors ont a toutes les chances d'aboutir à une BONNE décision ! Ce que j'appelle une bonne décision, c'est une décision qui va générer très peu de résistances lors de sa mise en oeuvre et qui sera appliquée de manière beaucoup plus efficace qu'un décision forcée ou imposée de façon autoritaire.

Ce qu'apporte l'empathie ici, c'est de nous faire tenir compte de l'inconfort de certains participants avec une décision et d'en tenir compte de façon sincère et authentique en passant plus de temps avec eux pour trouver une meilleure décision ! Ce temps sera ensuite largement récupéré car la décision finale dissipera très peu d'énergie en freins, résistances et bloquages lors de sa mise en oeuvre...

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Romain Bisseret, EPC's comment, January 3, 8:38 AM
C'est clairement une adaptation de Kaner (cité en sources de l'article), et la possibilité de continuer la discussion est bien là (l'article n'insiste pas dessus, il est vrai). L'empathie est dans l'intérêt qu'on va porter non pas seulement au simple désaccord, mais dans la recherche du besoin professionnel non satisfait, par l'écoute active et la recherche de la satisfaction du besoin (et non pas d'une stratégie seule, qui reste en surface). Kaner fonctionne très bien déjà, c'est une valeur ajoutée qui permet davantage de cohésion et de motivation surtout.
Nathalie Carpentier's curator insight, January 3, 1:25 PM

Vers un consensus total?

Claude Emond's curator insight, March 1, 4:52 AM

L'empathie est essentielle à la confiance mutuelle au sein des équipes, des groupes et des communautés. Êtes vous d'accord?

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▶ MySexyWorkspace: Laurence Vanhée at TEDxAlsace - YouTube

Initialement lancée sur une orientation marketing et commerciale, elle tombe dans les Ressources Humaines un peu par hasard. Heureux pour elle, heureux pour ...
LeCapCoaching's insight:

Beau témoignage pour cette fin d'année et beau sujet de réflexion pour la nouvelle année pour tous les cadres, managers ou dirigeants...

Ce que je retiens de fort à travers cette présentation c'est bien-sûr le titre surprenant de "Chief Happiness Officer" en entreprise :-) Pourquoi ne pas y avoir pensé plus tôt ? Travail et plaisir sont-ils incompatibles ou au contraire avons-nous tout à gagner, même en performance, en les reliant ensemble ?

Et puis il y a aussi cette expression : "Don't manage : love". C'est osé :-) mais n'est pas une clé pour ouvrir la porte du plaisir conjugué avec le travail ? Enfin réseau des "Happy Organizations" est réellement un concept intéressant à découvrir : voir le lien http://missphilomene.com
Je vous invite en tout cas à découvrir et consulter cette vidéo qui revisite le management et la vie en entreprise...
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Manager et dirigeant : taisez vous !

Manager et dirigeant : taisez vous ! | Le Cap Coaching | Scoop.it
Selon trois chercheurs américains, les managers et dirigeants n'écoutent pas assez leurs collaborateurs. Voici trois conseils pour mieux faire.
LeCapCoaching's insight:

Apprendre à écouter est au moins aussi utile que apprendre à communiquer...

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Les femmes, les leaders de demain | Le Cercle Les Echos

Les femmes, les leaders de demain | Le Cercle Les Echos | Le Cap Coaching | Scoop.it
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Pour ma rentrée, honneur aux femmes et aux qualités spécifiques du leadership féminin avec cet article qui met en avant deux caractéristiques importantes et plutôt incarnées par les femmes : l'empathie comme levier d'innovation et l'acceptation de ses vulnérabilités comme moteur...

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Success-story : Sushi Daily implante ses stands au coeur des hypermarchés

Success-story : Sushi Daily implante ses stands au coeur des hypermarchés | Le Cap Coaching | Scoop.it
Pas de souci pour les sushis... Avec près de 120 points de vente ouverts en moins de trois ans, Sushi Daily connaît...
LeCapCoaching's insight:

C'est une joli Success-story en effet et pas seulement parce que j'aime les Sushi !

Je retiens, deux années de préparation pour réfléchir et affiner le projet. Un partenariat stratégique permettant un décollage rapide. Deux jeunes créateurs hyper motivés.

Mais des contraintes aussi, tout le déroulement n'a pas suivi une trajectoire idéale : pas assez de capitaux pour faire ce que l'on a initialement envie de faire et donc une grande capacité d'adaptation et d'évolution du modèle économique. Aussi une bonne dose de culot, de courage et sans doute de persévérance.

Dommage que l'on en sache au final assez peu sur l'aventure humaine elle-même durant ces deux premières anéées, les crises vécues, les doutes, les personnalités de ces deux dirigeants, leur style de management et le type de relation permettant cette haute performance objective...

Une bien belle aventure en tout cas qui montre que l'esprit d'initiative et la prise de risque peut encore payer...

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Ces idées qu'il faudrait abandonner

Ces idées qu'il faudrait abandonner | Le Cap Coaching | Scoop.it
Quels théories et concepts, devenus obsolètes, nous empêchent encore d’y voir clair dans le fonctionnement de l’être humain ? Près de 200 chercheurs de renom ont donné leur avis
LeCapCoaching's insight:

Une véritable encyclopédie de ce qu'il est faux de croire et quelles idées sont bonnes pour la retraite ? Le site original complet est en anglais mais cet article donne un aperçu de son contenu...

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Mon approche du coaching

Mon approche du coaching | Le Cap Coaching | Scoop.it
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Mes interventions de coaching professionnel font couramment appel à des concepts et outils d’Analyse Transactionnelle. L’analyse transactionnelle a été fondée par d’Eric Berne...

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Steve Jobs, un bon modèle pour les étudiants des écoles de management ?

Steve Jobs, un bon modèle pour les étudiants des écoles de management ? | Le Cap Coaching | Scoop.it
TRIBUNE. Steve Jobs, un modèle pour les entrepreneurs ? Roland Condor professeur spécialiste de l'entrepreneuriat à l'EM Normandie réagit.

Via Stéphane Crémier
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Stéphane Crémier's curator insight, February 25, 7:00 AM

Excellent point de vue, distancié et juste !

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Trois clés pour réussir un coaching | Le Cercle Les Echos

Trois clés pour réussir un coaching | Le Cercle Les Echos | Le Cap Coaching | Scoop.it
LeCapCoaching's insight:

Les bases d'un bon coaching...

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Les yeux dans les yeux : pour mieux résister ?

Les yeux dans les yeux : pour mieux résister ? | Le Cap Coaching | Scoop.it
« Regardez-moi dans les yeux et répondez ! » Cette invitation est devenue une pratique courante de certains journalistes espérant ainsi faire avouer aux hommes politiq
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Témoignage d’un coaching en marchant

Témoignage d’un coaching en marchant | Le Cap Coaching | Scoop.it
LeCapCoaching's insight:

Découvrez en quoi le coaching en marchant est différent d'une séance de coaching assis, dans un local professionnel...

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Coaching en marchant

Coaching en marchant | Le Cap Coaching | Scoop.it
Comme l’avaient pressenti les philosophes depuis l’Antiquité, la marche favoriserait la concentration.
LeCapCoaching's insight:

Une idée, qui m'est venu en marchant il va sans dire, est de coacher en marchant... Si l'esprit est plus facilement concentré en marchant, si le cerveau est plus éveillé et vif en mouvement alors pourquoi ne pas utiliser ces bénéfices en situation de coaching ?

De nombreux penseurs et philosophes l'ont observé depuis l'antiquité, depuis l'école d'Aristote qui enseignait en déambulant, d'où le qualificatif d'"école des promeneurs" à propos de son enseignement.

 

Marcher dans dans un cadre naturel avec un client et regarder ensemble dans la même direction ne pourrait-il pas bénéficier à une situation de coaching individuel ? Pourquoi ne pas associer utile avec plaisir et efficacité !?

 

Ma réponse est qu'il n'y a en effet aucune raison de ne pas le faire...

 

Voilà pourquoi  je propose désormais des journées ou demi-journées de rando-coaching dans les Vosges. Le principe est simple : profiter du paysage, du calme, de la nature, de l'oxygène et coacher, parler, tout en marchant. Faire cela debout et actif plutôt qu'assis sur une chaise, aussi confortable soit-elle. Le rôle du coach est même alors renforcé : accompagnateur, guide, et coach sur un chemin de montagne...

 

C'est donc décidé, si vous aimez la montagne et les grands espaces et si vous avez un projet, une problématique ou un «cas» sur lequel vous avez décidé de vous concentrer, alors nous pouvons partir en rando-coaching pour avancer ensemble...

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La conduite du changement : une compétence clé pour les managers

La conduite du changement : une compétence clé pour les managers | Le Cap Coaching | Scoop.it

“ De plus en plus fréquents et intenses, les changements doivent être pilotés.”


Via Anne-Laure Delpech, Bastien Gerland
LeCapCoaching's insight:

L'élément qui m'apparaît comme le plus expressif dans cet article, est cette figure source V. Lenhardt. Cette image illustre parfaitement le besoin, en général non satisfait ou mal satisfait, de SENS lors d'un processus de changement. Ce sens est trop souvent remplacé par des masses de contenus "techniques" qui explicitent le "quoi" du changement. Ces contenus répondent pas au besoin de sens, c'est à dire au "Pourquoi devons nous changer ?" et au "Pour quoi faire ?", "Pour aller où?". C'est pourtant cela la source principale de questionnement lors d'un changement... Ne pas savoir répondre à ces dernières questions devient aussi le principal frein, la principale résistance au changement dans les organisations...

Au-delà, il est bon de ne pas perdre de vue qu'il est également bon de dire et de savoir dire ce qui ne va justement PAS changer durant le processus de changement. Cela a pour effet de rassurer et clarifier.

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Un bon manager est un jardinier selon Isaac Getz

Un bon manager est un jardinier selon Isaac Getz | Le Cap Coaching | Scoop.it
Dans sa conférence TED donnée début 2013 à Lille, le professeur Isaac Getz définit les bonnes pratiques pour manager ses salariés.
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Management : les 6 qualités d'un militaire

Management : les 6 qualités d'un militaire | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les six qualités essentielles du militaire qui en font un manager de qualité dans le civil.
LeCapCoaching's insight:

Ces six qualités sont en effet digne d'intérêt pour un manger "civil". On est loin du cliché de la directivité et de la culture de l'ordre donné qui sert souvent à caractériser de façon exclusive les militaires...

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Changer !

Changer ! | Le Cap Coaching | Scoop.it

Qu'on le veuille ou non, des changements s'opèrent en nous de manière plus ou moins discrète au fil du temps et au gré des événements..

LeCapCoaching's insight:

Très intéressant à consulter ! Un dossier imposant sur le changement...

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