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L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision

L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les degrés d'accord sont l'un des outils pratiques de la communication empathique en milieu professionnel, et plus particulièrement en animation de réunion.

Via Philippe Olivier Clement
LeCapCoaching's insight:

Plutôt qu'une méthode de prise de décision, cet outil me paraît réellement très intéressant pour générer plus d'adhésion et de cohérence par rapport à des décisions prises ou bien encore pour affiner et préciser des décisions.

Cet outil permet en effet de mesurer le degré d'acceptation d'une décision et de mettre en avant les éléments positifs qui sont perçus (en demandant aux personnes qui n'ont pas de réserves d'exprimer le côté positif qu'ils perçoivent) ainsi que les éléments négatifs (en demandant aux personnes qui ont pas de réserves d'exprimer leurs freins ou difficultés par rapport à la décision envisagée).

Si ces freins et difficultés sont pris en compte et permettent de manière itérative de transformer et d'améliorer la décision prise alors ont a toutes les chances d'aboutir à une BONNE décision ! Ce que j'appelle une bonne décision, c'est une décision qui va générer très peu de résistances lors de sa mise en oeuvre et qui sera appliquée de manière beaucoup plus efficace qu'un décision forcée ou imposée de façon autoritaire.

Ce qu'apporte l'empathie ici, c'est de nous faire tenir compte de l'inconfort de certains participants avec une décision et d'en tenir compte de façon sincère et authentique en passant plus de temps avec eux pour trouver une meilleure décision ! Ce temps sera ensuite largement récupéré car la décision finale dissipera très peu d'énergie en freins, résistances et bloquages lors de sa mise en oeuvre...

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Nathalie Carpentier's curator insight, January 3, 2014 4:25 PM

Vers un consensus total?

Claude Emond's curator insight, March 1, 2014 7:52 AM

L'empathie est essentielle à la confiance mutuelle au sein des équipes, des groupes et des communautés. Êtes vous d'accord?

Nadyne Tremblay's curator insight, October 4, 2014 7:24 PM

L'empathie appliquée au milieu professionnel. 

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Vive la montée du coaching dans les PME ! - Coaching professionnel en entreprise

Vive la montée du coaching dans les PME ! - Coaching professionnel en entreprise | Le Cap Coaching | Scoop.it
La SFCoach observe une montée en puissance du coaching dans les PME De plus en plus de dirigeants de PME optent pour le coaching, convaincus de l'efficacité de l'outil pour doper la croissance de leur entreprise et du retour sur investissement en termes financier et de bien-être collectif.
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Management: cinq idées reçues qui ont la vie dure

Management: cinq idées reçues qui ont la vie dure | Le Cap Coaching | Scoop.it
Recruter des profils similaires, capitaliser sur ses points forts... Ces "archaïsmes managériaux" sont à revoir, selon Pascal Picq, paléoanthropologue au Collège de France. Car la clef de l'évolution est dans la diversité. Décryptage.
LeCapCoaching's insight:

Comment le Darwinisme et l'évolution des espèces peuvent apporter un éclairage intéressant sur nos pratiques managériales...

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Osez les impertinences utiles en entreprise !

Osez les impertinences utiles en entreprise ! | Le Cap Coaching | Scoop.it

L'Usine Nouvelle : Votre livre s’intitule Petit traité d’impertinence constructive . Faut-il en conclure que, comme pour le cholestérol, il y a la bonne et la mauvaise impertinence... 

LeCapCoaching's insight:

Article très intéressant !

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La Voie lactée se situe dans un «continent céleste» bien plus vaste que prévu

La Voie lactée se situe dans un «continent céleste» bien plus vaste que prévu | Le Cap Coaching | Scoop.it
Des chercheurs ont identifié les frontières du superamas contenant notre galaxie. Baptisé «Laniakea», il est cent fois plus volumineux qu'on ne le pensait
LeCapCoaching's insight:

Provient des mots Hawaiien :

Lani : ciel, paradis

akea : grand, large, immense, infini

 

Cet article n'a pas de rapport direct avec le coaching mais la beauté de ces images mérite le partage à lui seul.

Surprenant cette organisation qui se dégage et ces images contenant des filaments. Bref de quoi nous rappeler notre place dans l'univers et relativiser nos enjeux quotidiens !

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Prise de décision en situation incertaine: Calcul, jugement, et imagination

Prise de décision en situation incertaine: Calcul, jugement, et imagination | Le Cap Coaching | Scoop.it
On m'a récemment demandé d'intervenir sur le thème de la prise de décision, avec un accent particulier sur les décisions dans l'incertitude. Il m'a paru important de repartir des théories de base d...
LeCapCoaching's insight:

Je trouve cet article très intéressant à partager dans le cadre de la prise de décision du dirigeant ou du manager.

En effet, comment réussir à prendre de "bonne" décisions dans un contexte dit de "rationalité limitée" ? Cette rationalité limitée vient du fait que l'on dispose rarement de toutes les informations pertinentes qui permettent le prise de décision parfaite, sans risque d'erreur...

Dans un monde globalisé et fortement interconnecté, avec une facilité de plus en plus grande pour tous les acteurs à publier rapidement de nouvelles informations, la quête des informations peut prendre un temps très long, voire infini !

Ce schéma est très bien décrit dans l'article.

Par conséquent, prendre la meilleure décision possible devient un objectif vain et l'on doit se résoudre à prendre des décisions satisfaisantes mais non optimales sous peine de ne jamais pouvoir prendre une "vraie" décision, avec les risques que cette indécision ou "non décision" comporte pour soi-même et pour son entourage.

 

C'est d'ailleurs une vraie difficultée à laquelle font face quotidiennement les dirigeants et managers. Pour certains, cela se traduit par une absence de décision, par des choix forts souvent remis au lendemain, en attendant d'avoir d'autres informations ; et c'est donc un véritable cercle vicieux qui peut s'enclencher, pouvant conduire à la perte de sens, l'absence de direction et au final la démotivation de ses collaborateurs et ses équipes...

L'une des intervention du coach en entreprise est justement de fluidifier et de permettre la prise de décision malgré le niveau d'incertitude qu'elle comporte. 

Attendre peut alors ne plus être un signe de prudence ou de sagesse mais une perte de sens qui sera source de stress et mettra le doute sur la capacité des décideurs à décider !

 

Dès lors, il s'agit de concevoir autrement et différemment le processus de prise de décision...

 

Ainsi, comme évoqué dans cet article, on peut concevoir la prise de décision, comme le choix volontaire d'un nouveau commencement, d'un nouveau futur possible. De cette manière il n'y a pas d'échec mais seulement une manière d'avancer où l'erreur est une manière comme les autres d'avancer.

 

"Il n'y a pas d'échec tant qu'on continue d'essayer" disait Nietzsche.

 

Des qualités et points forts qui sont en général moins prisées et mis en avant que la capacité d'analyse ou l'esprit logique par exemple prennent alors une plus grande importance : l'imagination ou la créativité.

L'imagination est un atout pour la prise de décision face à l'incertitude. L'imagination permet de se projeter dans le futur et de visualiser différents scénarios que l'on pourrait suivre. La créativité permet d'envisager de nouvelles options ou de composer différemment les options habituelles entre elles.

Ces deux façon de décider et d'agir (imagination et créativité) ne se réduisent pas à un calcul ou une évaluation purement logiques et sont donc de nature à enrichir utilement tout processus de prise de décision dans un contexte mouvant et incertain.

 

Il ne faut pas oublier que le futur dépend aussi des décisions que l'on prend aujourd'hui. L'art créatif et l'imagination sont deux atouts sous-utilisés dans les processus de prise de décision en entreprise et auxquels il convient de redonner des lettres de noblesse...

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Dans la tête des entrepreneurs : quand l'optimisme nuit à votre entreprise

Dans la tête des entrepreneurs : quand l'optimisme nuit à votre entreprise | Le Cap Coaching | Scoop.it
Que se passe-t-il dans la tête des entrepreneurs et des dirigeants ? Alors qu’un créateur doit faire preuve de...
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Un prix Nobel d'économie montre que l’excès d’optimisme pourrait bien nuire à l’entreprise...

Ainsi, les dirigeants masculins, plus optimistes que leurs homologues féminines, font plus appel à l'endettement dans la structure de financement de leur entreprise.

• La part de dette à court terme est plus importante quand le dirigeant est identifié comme particulièrement optimiste (ils pensent pouvoir se refinancer).
• Enfin, les entrepreneurs sont moins opposés au risque que la population dans son ensemble (10% de « très méfiant vis à vis du risque » contre 64,5% dans la population).

La bonne attitude pour un entrepreneur et un dirigeant serait-elle donc de devenir un peu plus pessimiste ? Surprenant, mais sans doute plus conforme à la réalité. Pour ma part, je dirai plus prudent...

Pour vous faire une opinion plus approfondie de cette thèse, je vous invite à lire l'ouvrage de de Daniel Kahneman, psychologue, économiste et prix Nobel d'économie en 2002, qui apporte un éclairage  sur la psychologie de la prise de décisions des entrepreneurs et des dirigeants d'entreprises.

Système 1 / Système 2 : Les deux vitesses de la pensée : http://www.amazon.fr/dp/2081211475

ou la version originale : http://www.amazon.fr/dp/0141033576

Bonne lecture !

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Invitation pour une randonnée d'équinoxe !

Invitation pour une randonnée d'équinoxe ! | Le Cap Coaching | Scoop.it
Coaching de dirigeants, de leaders, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace. Certifié Process Communication. Je mets à votre service mon e
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Rando-Coaching - Le coaching individuel ou d'équipe en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace

Rando-Coaching - Le coaching individuel ou d'équipe en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace | Le Cap Coaching | Scoop.it
On retrouve dans la marche toute la symbolique de : aller de l’avant, marcher sur son chemin, atteindre ses objectifs… Le coaching en marchant fait dés
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«  Je ne vois qu’un moyen de savoir jusqu’où on peut aller : c’est de se mettre en route et de marcher ! »  disait Bergson.

Découvrez une offre de coaching originale t

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La puissante introspection de Jill Bolte Taylor

Peu de spécialistes du cerveau souhaiteraient vivre l'attaque foudroyante dont Jill Bolte Taylor a été victime. Bien que cette expérience lui ait permis d'observer comment les fonctions de son cerveau, gestes, parole et conscience de soi se sont arrêtées les unes après les autres. Une histoire étonnante.
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La fin du mythe cerveau gauche - cerveau droit ?!

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Les 24 styles de management dans le monde - cadreo.com

Les 24 styles de management dans le monde - cadreo.com | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les styles de leadership et de management varient selon les pays. On ne dirige pas une entreprise de la même manière en Allemagne, au Japon, aux Etats-Unis, en Suède ou ...
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Il est assez intéressant de constater que, dans cette étude, le style "France " est perçu comme fortement autocratique. Ce style autocratique se traduit par une ligne hiérarchique forte à plusieurs niveaux, à l'image dont notre pays (l'administration et son fameux "mille-feuilles") et bon nombre d'entreprise sont façonnés.

Dans ce modèle la communication est essentiellement descendante et on pourrait dire que l'intelligence de l'ensemble est fortement liée in l'intelligence de la "tête". Si la "tête" fait les bons choix, alors l'ensemble de portera plutôt bien. Mais si cette "tête" se trompe ou opte pour une mauvaise orientation, l'échec et le coût de cette erreur sera profond.

Ainsi, le diagnostic que l'on peut poser aujourd'hui hui notre problème industriel national peut être celui d'un problème de compétitivité-gamme (nous ne sommes pas assez présent sur le segment du haut de gamme dans certains domaines comme l'automobile par exemple) et non pas seulement de compétitivité-coût. L'apparition de ce problème de compétitivité-gamme peut s'interpréter comme un mauvais choix de nos "têtes" industrielles et d'un certain entêtement dans ces mauvais choix.

 

Ainsi, l'avantage d'un tel système autocratique est une bonne efficacité (avec un nombre de niveaux / couches hiérarchiques approprié et non pas disproportionné au besoin) tant que l'organisation interne et son environnement extérieur sont plutôt stables et prévisibles (conditionnes réunies lors de "30 glorieuses" par exemple). 

En d'autres termes, la condition d'efficacité est de pouvoir  planifier le changement suffisamment à l'avance et avec suffisamment de certitude ce qui nécessite une bonne visibilité et stabilité.

Dès qu'il y a changement, mouvement et modifications rapides ou importantes non prévues, ce type d'organisation peu devenir très résistant au changement ou à l'innovation...

Ainsi cette forme d'organisation est pertinente lorsqu'il qu'il n'y a pas changement brutal et imprévu dans l'environnement.

 

Or, le monde globalisé dans lequel nous vivons actuellement est tellement complexe et mouvant qu'il ne nous permet plus d'avoir cette visibilité et prévisibilité qui sont des pré-requis de l'efficacité du modèle autocratique... Nous sommes aujourd'hui plutôt soumis au fameux effet papillon où un petit changement, un petit signal en Corée par exemple peut devenir un raz de marée en France quelques semaines / mois plus tard.

 

Il est donc temps de s'interroger et d'interroger notre modèle organisationnel de prédilection afin de le confronter à la réalité d'aujourd'hui et mesurer son niveau de pertinence !

 

Le grand nombre d'autres structures présenté dans cette étude ouvre largement des possibilité "d'hybridation", d'innovation et de recherche d'un nouveau modèle organisationnel pour nos entreprises et nos administrations...

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1Mile

1Mile | Le Cap Coaching | Scoop.it
Rendre la vie individuelle et collective plus agréable à l'échelle du mile dans tous les miles du...
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Voici un très beau projet qui est en train de naître ici à Mulhouse...

A noter, la date de lancement le 1er février avec un événement Place de la Réusion.

Ayant accompagné son développement, je peux affirmer que les valeurs, l'éthique, la vision et la part de rêve que véhicule ce projet valent le déplacement et mérite votre intérêt...

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Le coaching en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace

Le coaching en marchant | Le Cap Coaching - Coaching de dirigeants, d'entrepreneurs et d'organisations en Alsace | Le Cap Coaching | Scoop.it
Le coaching en marchant fait désormais parti de mon univers professionnel. Cela peut être un parcours urbain, en lieu et place d'une séance de coaching assise d'une durée de deux heures.
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L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision

L'empathie en pratique - animation de réunion et prise de décision | Le Cap Coaching | Scoop.it
Les degrés d'accord sont l'un des outils pratiques de la communication empathique en milieu professionnel, et plus particulièrement en animation de réunion.

Via Philippe Olivier Clement
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Plutôt qu'une méthode de prise de décision, cet outil me paraît réellement très intéressant pour générer plus d'adhésion et de cohérence par rapport à des décisions prises ou bien encore pour affiner et préciser des décisions.

Cet outil permet en effet de mesurer le degré d'acceptation d'une décision et de mettre en avant les éléments positifs qui sont perçus (en demandant aux personnes qui n'ont pas de réserves d'exprimer le côté positif qu'ils perçoivent) ainsi que les éléments négatifs (en demandant aux personnes qui ont pas de réserves d'exprimer leurs freins ou difficultés par rapport à la décision envisagée).

Si ces freins et difficultés sont pris en compte et permettent de manière itérative de transformer et d'améliorer la décision prise alors ont a toutes les chances d'aboutir à une BONNE décision ! Ce que j'appelle une bonne décision, c'est une décision qui va générer très peu de résistances lors de sa mise en oeuvre et qui sera appliquée de manière beaucoup plus efficace qu'un décision forcée ou imposée de façon autoritaire.

Ce qu'apporte l'empathie ici, c'est de nous faire tenir compte de l'inconfort de certains participants avec une décision et d'en tenir compte de façon sincère et authentique en passant plus de temps avec eux pour trouver une meilleure décision ! Ce temps sera ensuite largement récupéré car la décision finale dissipera très peu d'énergie en freins, résistances et bloquages lors de sa mise en oeuvre...

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Nathalie Carpentier's curator insight, January 3, 2014 4:25 PM

Vers un consensus total?

Claude Emond's curator insight, March 1, 2014 7:52 AM

L'empathie est essentielle à la confiance mutuelle au sein des équipes, des groupes et des communautés. Êtes vous d'accord?

Nadyne Tremblay's curator insight, October 4, 2014 7:24 PM

L'empathie appliquée au milieu professionnel. 

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Poult : le management démocratique existe

Poult : le management démocratique existe | Le Cap Coaching | Scoop.it

"Aujourd’hui le milieu de l’entreprise se rengorge de mots magiques", a commencé Introvigne : "innovation, collaboration, management… Mais a-t-on vraiment changé de méthodes depuis Taylor ?" Pourtant, il existe déjà une économie 2.0, basée sur des systèmes décentralisés et transparents, mais aussi sur la confiance, tels Uber ou Airbnb… On commence même à parler d’une société 2.0, caractérisée entre autres par la solidarité, la communauté et la reconnaissance des individus, voire d’un humain 2.0, le représentant de la génération Y immergée dans le numérique. Un humain 2.0 qui, selon Introvigne, se manifeste plus par ses qualités de bienveillance et de confiance que par un intellect accéléré et un corps de cyborg."


Via Geemik Maria Açucena Da Silva
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Geemik Maria Açucena Da Silva's curator insight, December 18, 2014 3:59 AM

"Dans sa recherche participative pour transformer et améliorer son organisation, les employés ont introduit d'autres idées, comme celle des leaderships tournants."

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▶ Le Modèle Process Communication

La vidéo suivante vous offre un bon aperçu des différents types de personnalité et de leurs préférences dans les relations et les interactions. En outre vous...
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Une interview de Taibi Kahler, fondateur de la Process Communication

Lisa Binet interviews Taibi Kahler, author of the Process Communication model. Paris, June 2014.
LeCapCoaching's insight:

Dans cette interview en Anglais d'une durée de 35 minutes, Taibi Kahler nous fait revivre son parcours ainsi que le genèse de ce qui deviendra le modèle Process Communication.

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Process Comedy | Spectacle Process Com !

Process Comedy | Spectacle Process Com ! | Le Cap Coaching | Scoop.it

Process Comedy est un spectacle “à la carte” créées sur mesure à partir du modèle de personnalité Process Com de Taibi Kahler.

LeCapCoaching's insight:

Process Com est le modèle de personnalité que j'utilise en coaching individuel ou coaching d'équipe.

Ce spectacle illustre de façon ludique et conviviale les concepts clés de ce modèle.

A voir prochainement à Paris, Lille, Annecy ou Lyon !

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Ces idées qu'il faudrait abandonner

Ces idées qu'il faudrait abandonner | Le Cap Coaching | Scoop.it
Quels théories et concepts, devenus obsolètes, nous empêchent encore d’y voir clair dans le fonctionnement de l’être humain ? Près de 200 chercheurs de renom ont donné leur avis
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Une véritable encyclopédie de ce qu'il est faux de croire et quelles idées sont bonnes pour la retraite ? Le site original complet est en anglais mais cet article donne un aperçu de son contenu...

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Communiquer est une longue chaine de perte d'informations !

Communiquer est une longue chaine de perte d'informations ! | Le Cap Coaching | Scoop.it

Via CECI Jean-François
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D'où l'importante de la reformulation et de la méta-communication...

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Frederic Martorell Miro's curator insight, March 10, 2014 11:46 AM

Petit rappel utile

Florence Rollot's curator insight, March 11, 2014 4:43 AM

C'est un vrai process...D'ou l'idée d'acquérir une certaine maîtrise sur ces sujets :-) 

Sophie de Telformation's curator insight, April 23, 2014 1:51 PM

Les filtres à la communication 

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Mon approche du coaching

Mon approche du coaching | Le Cap Coaching | Scoop.it
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Mes interventions de coaching professionnel font couramment appel à des concepts et outils d’Analyse Transactionnelle. L’analyse transactionnelle a été fondée par d’Eric Berne...

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Steve Jobs, un bon modèle pour les étudiants des écoles de management ?

Steve Jobs, un bon modèle pour les étudiants des écoles de management ? | Le Cap Coaching | Scoop.it
TRIBUNE. Steve Jobs, un modèle pour les entrepreneurs ? Roland Condor professeur spécialiste de l'entrepreneuriat à l'EM Normandie réagit.

Via Stéphane Crémier
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Stéphane Crémier's curator insight, February 25, 2014 10:00 AM

Excellent point de vue, distancié et juste !

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Trois clés pour réussir un coaching | Le Cercle Les Echos

Trois clés pour réussir un coaching | Le Cercle Les Echos | Le Cap Coaching | Scoop.it
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Les bases d'un bon coaching...

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Les yeux dans les yeux : pour mieux résister ?

Les yeux dans les yeux : pour mieux résister ? | Le Cap Coaching | Scoop.it
« Regardez-moi dans les yeux et répondez ! » Cette invitation est devenue une pratique courante de certains journalistes espérant ainsi faire avouer aux hommes politiq
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Témoignage d’un coaching en marchant

Témoignage d’un coaching en marchant | Le Cap Coaching | Scoop.it
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Découvrez en quoi le coaching en marchant est différent d'une séance de coaching assis, dans un local professionnel...

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Coaching en marchant

Coaching en marchant | Le Cap Coaching | Scoop.it
Comme l’avaient pressenti les philosophes depuis l’Antiquité, la marche favoriserait la concentration.
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Une idée, qui m'est venu en marchant il va sans dire, est de coacher en marchant... Si l'esprit est plus facilement concentré en marchant, si le cerveau est plus éveillé et vif en mouvement alors pourquoi ne pas utiliser ces bénéfices en situation de coaching ?

De nombreux penseurs et philosophes l'ont observé depuis l'antiquité, depuis l'école d'Aristote qui enseignait en déambulant, d'où le qualificatif d'"école des promeneurs" à propos de son enseignement.

 

Marcher dans dans un cadre naturel avec un client et regarder ensemble dans la même direction ne pourrait-il pas bénéficier à une situation de coaching individuel ? Pourquoi ne pas associer utile avec plaisir et efficacité !?

 

Ma réponse est qu'il n'y a en effet aucune raison de ne pas le faire...

 

Voilà pourquoi  je propose désormais des journées ou demi-journées de rando-coaching dans les Vosges. Le principe est simple : profiter du paysage, du calme, de la nature, de l'oxygène et coacher, parler, tout en marchant. Faire cela debout et actif plutôt qu'assis sur une chaise, aussi confortable soit-elle. Le rôle du coach est même alors renforcé : accompagnateur, guide, et coach sur un chemin de montagne...

 

C'est donc décidé, si vous aimez la montagne et les grands espaces et si vous avez un projet, une problématique ou un «cas» sur lequel vous avez décidé de vous concentrer, alors nous pouvons partir en rando-coaching pour avancer ensemble...

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