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Les articles qui ont attiré notre attention sur la vente terrain, les outils de vente opérationnels et la relation client.
Bonne lecture
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PME : encore un effort dans votre relation client!

PME : encore un effort dans votre relation client! | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Où en sont les PME dans leurs relations clients ? C'est ce que Chef d'Entreprise et l'éditeur de logiciels SalesForce révèlent dans cette étude exclusive menée auprès de 103 PME françaises.
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Delamaison resserre les liens avec ses clients

Delamaison resserre les liens avec ses clients | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
La nouvelle équipe dirigeante du pure player delamaison a mis le client au centre de sa stratégie.
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Pop-up stores, de l'opportunisme... à la stratégie

Pop-up stores, de l'opportunisme... à la stratégie | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
En 2016, dans un secteur du retail challengé, le pop-up store tire son épingle du jeu, pour innover et se rapprocher des consommateurs.
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Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et intelligents.
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« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital »

« Le retail se réinvente autour de l’expérience du consommateur digital » | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Contre la vision anxiogène relayée par certains du « tous digitalisés »*, Manuel Diaz, passionné et pionnier du numérique, met en lumière dans son livre l’aubaine d’une reconstruction structurelle. Extraits d’un optimisme communicatif.
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Onboarding CRM : comment les marques font sauter les cloisons entre on et offline

Onboarding CRM : comment les marques font sauter les cloisons entre on et offline | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Digitaliser ses données CRM offline et les connecter en continu aux plateformes de marketing digital grâce à Facebook, Google ou d'autres est devenu la priorité des annonceurs.
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Vente Et Marketing Digital: La relation client passe en mode communautaire

Vente Et Marketing Digital: La relation client passe en mode communautaire | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Vente Et Marketing Digital: La relation client passe en mode communautaire https://t.co/w5OPLQXnld
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Hootsuite s'ouvre à Dynamics CRM, SharePoint et Yammer - LeMondeInformatique

Hootsuite s'ouvre à Dynamics CRM, SharePoint et Yammer - LeMondeInformatique | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Après Salesforce, le gestionnaire de flux sociaux Hootsuite supporte à présent également les données issues de Dynamics CRM mais permet aussi de partager des informations vers les solutions collaborat...
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Les clés du savoir-faire-réussir en franchise – N. Coutel et V. Guillevic

Les clés du savoir-faire-réussir en franchise – N. Coutel et V. Guillevic | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
La franchise repose sur la capacité d'un réseau à transmettre un savoir-faire particulier afin qu'un entrepreneur tiers, le franchisé, le duplique avec succès. Zoom sur cette étape cruciale.
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la rapidité du Web mobile en question. d autres voies explorées par google

la rapidité du Web mobile en question.   d autres voies explorées par google | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Retrouvez l'actualité française et internationale sur Le Point, et toute l’information sur la politique, l’économie, la culture, les nouveautés high-tech
Jerome SEPEAU's insight:
"les marques doivent se rapprocher de leurs utilisateurs" Et si cela passait par des apps aussi plus professionnelles et plus rapides que le Web #mobiler2d2 #google
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Le magasin connecté : quand les écrans, l’interactivité et la musique impactent les ventes

Le magasin connecté … aux consommateurs. Les clients attendent aujourd'hui de leurs magasins une proposition de valeur pour vivre une expérience ...
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Transformation digitale : quels freins pour les directions commerciales ?

Transformation digitale : quels freins pour les directions commerciales ? | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Afin de comprendre la maturité digitale des directions commerciales et d'évaluer la capacité des managers de terrain à s'en approprier les enjeux, Keyrus Management, en partenariat avec les Dirigeants Commerciaux de France (DCF), dresse un état des lieux. Etonnant !
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Le mobile, nouvelle frontière de la relation client | Orange Business Services

Le mobile, nouvelle frontière de la relation client | Orange Business Services | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
MMAF (Marketing Mobile Association France) vient de publier son dernier baromètre trimestriel du Marketing Mobile en France. Retour sur les principaux enseignements de l’étude.
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CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité

CRM: quelques chiffres pour mieux comprendre son utilité | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Comprendre de l'utilité d'un CRM et de l'évolution de la vente, voilà en quelques mots l'intervention de Novulys lors du Salon Stratégie Clients. Il en résulte quelques chiffres
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[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes

[Tribune] Le CRM : de la gestion des leads à l'analyse des ventes | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Polyvalent, le CRM est incontournable au sein des forces de vente...
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Commerciaux : toujours de fortes disparités salariales

Commerciaux : toujours de fortes disparités salariales | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
La dernière édition du Guide des salaires 2016-2017 dresse un état des lieux de la rémunération des directeurs commerciaux et des directeurs des ventes.
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iPhone 7 Plus : forces et faiblesses du nouveau smartphone d'Apple - Tablette-Tactile.net

iPhone 7 Plus : forces et faiblesses du nouveau smartphone d'Apple - Tablette-Tactile.net | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Présentés ce mercredi 7 septembre, les nouveaux iPhone 7 et 7 Plus ne seront disponibles que vendredi prochain.
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Discover the whole Story about CRM : where they come from... in 1 picture !

Discover the whole Story about CRM : where they come from... in 1 picture ! | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Discover the whole Story about CRM : where they come from, how they evolve through the years... in 1 picture !
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Lean Startup: la méthode qui plante 93 start-up sur 100 | FrenchWeb.fr

Lean Startup: la méthode qui plante 93 start-up sur 100 | FrenchWeb.fr | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
Voici les bonnes méthodes qui mènent au développement, mais aussi les mauvaises... Par Thomas Guyon, entrepreneur.
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L'influence du digital sur la relation client pour Best Western - Ecole de Management Paris-La Défense - EMLV

L'influence du digital sur la relation client pour Best Western - Ecole de Management Paris-La Défense - EMLV | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
La 36e convention AMARC (Association pour le Management de la Réclamation Client) du 16 octobre dernier, co-organisée par l’EMLV et l’ILV, fut l’occasion d’aller à la rencontre de responsables de la relation client, du marketing, de la qualité et ...
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Baromêtre Mappy sur le Web to store

Jerome SEPEAU's insight:

Baromêtre Mappy sur le Web to store Merci à Sylvie Dupland #stimit

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Applications mobiles : les entreprises doivent faire un effort d'attention !

Applications mobiles : les entreprises doivent faire un effort d'attention ! | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
applications mobiles entreprises doivent faire effort attention
Jerome SEPEAU's insight:

Plébiscite pour les applications mobiles mais il faut anticiper ! L'équipement d'une solution de communication est un projet stratégique

 

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[En direct de San Francisco] L'expérience client à l'heure de la transformation digitale

[En direct de San Francisco] L'expérience client à l'heure de la transformation digitale | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
“A l'occasion de LiNC'15, la conférence annuelle de Lithium/Klout, Comcast, Google et Sky ont partagé l'évolution de leur relation client à l'heure du digital.”
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Fidélisation : ce qu’attendent vos clients | D&...

Fidélisation : ce qu’attendent vos clients | D&... | La vente et la relation client   www.codoc.fr | Scoop.it
“Au sein d’environnements BtoB ou BtoC toujours un peu plus concurrentiels, la question de la fidélisation client est plus que jamais centrale.
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