A la SNCF, le tweet détrône le haut-parleur | La veille de generation en action sur la communication et le web 2.0 | Scoop.it

Sous le pseudonyme @Conducteur_SNCF, Antoine, 24 ans, dont le métier consiste à convoyer des trains régionaux en Bretagne, demande posément au voyageur de lui fournir le numéro du train. A peine quelques minutes plus tard, toujours bloqué "en pleine voie", comme on dit en jargon ferroviaire, le passager apprend les raisons du retard et la durée prévisible de l'attente.