La socialisation du client
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La socialisation du client
Comment développer le contact client par sa socialisation ?
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Stratégies Clients 2013 : Maîtriser les interactions multicanales

Stratégies Clients 2013 : Maîtriser les interactions multicanales | La socialisation du client | Scoop.it

Du 16 au 18 avril, les acteurs de la relation client ont montré l'obligation d'intégrer la multiplicité des canaux dans la prise en charge des contacts avec les clients. Quatre salons se sont complétés sur ce thème à la Porte de Versailles : Strategie Clients Seca, MDirect, B-eCommerce et Semo, sur l'analyse marketing.


Via BeeZ
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BeeZ 's curator insight, April 22, 2013 5:52 AM

Le salon à 4 facettes du marketing relationnel que je me plais à nommer "le salon de l'interaction client" a fermé ses portes vendredi. Il n'y à plus de doute les professionnels sont unanimes tout converge autour du client et le grand défi sera de savoir le suivre dans son usage et son interaction avec nos entreprises.
By @carolinevalent

Scooped by Aurélie Duquennoy
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La relation client 2.0 made in Facebook

La relation client 2.0 made in Facebook | La socialisation du client | Scoop.it
Le premier média social est devenu un outil de CRM incontournable. Derrière les fans des pages Facebook des marques, on trouve avant tout des consommateurs qu’il convient de considérer comme tels.
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Relation client : les innovations viennent de l'étranger - Les Échos

Relation client : les innovations viennent de l'étranger - Les Échos | La socialisation du client | Scoop.it
Les Échos Relation client : les innovations viennent de l'étranger Les Échos La plupart des innovations en matière de relation client émergent hors de nos frontières, particulièrement dans les pays anglo-saxons, qui entretiennent une culture client...
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