La révolution numérique - Digital Revolution
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La révolution numérique - Digital Revolution
Quels sont les usages, perceptions, services pour préparer aujourd'hui les changements de demain ? What might be the Digital future ?
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Scooped by Sandrine Delage (Borgé)
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Comment le Community Manager place t-il le fan au coeur des échanges ?

Comment le Community Manager place t-il le fan au coeur des échanges ? | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Parce que la réussite d’une action social-média réside dans la durée, il est nécessaire de prendre en compte certains points cruciaux qui vous permettront de maximiser l’engagement de vos fans : - son intégration au sein de la ligne éditoriale dans...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

On retrouve les clés gagnantes : valoriser le contenu produit par ses fans, un SAV réactif, de l'humour .... et beaucoup d'amour en fin de compte !

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10 conseils pour rester zen face aux trolls en community management

Celui ou celle qui n’a jamais fait face à un troll en gérant sa communauté (que cela soit un blog, un forum ou encore une page Facebook) lève le doigt.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Des conseils aussi pour la vraie vie, avec ceux qui se comportent en troll !

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Rescooped by Sandrine Delage (Borgé) from Communication 2.0 et réseaux sociaux
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Des idées pour mettre en place et animer une communauté Web

Des idées pour mettre en place et animer une communauté Web | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it

Je crois beaucoup à la mise en place d'une communauté Web active pour un entrepreneur. Les avantages sont nombreux. 


Via Cécile RICHEZ
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Tips utiles à garder, pas pour la hotte du Père Noël mais celle du Super Communauty manager !

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Sandrine Delage (Borgé)'s comment, July 13, 2013 8:11 AM
Très complet et très utile. A garder
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Interview : Community management, le livre (+ cadeaux)

Interview : Community management, le livre (+ cadeaux) | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Lors de notre enquête annuelle sur le métier de community manager, nous avions parlé d’une initiative de David Fayon, qui consistait à essayer de monter un annuaire de community managers à intégrer à un livre sur le secteur qui devait sortir...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Vous pouvez gagner le livre en laissant un commentaire ou si vous le partager par un tweet sur le site !

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Community Manager : Manager ou Leader ?

Le titre est quelque peu provocateur. C’est fait exprès. Pour le comprendre dans son ensemble, il vaut mieux l’associer à la communauté telle que définie dans mon précédent article, c’est-à-dire une expérience.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très complet

"Le manager n’est pas un leader quand il supervise, contrôle et endort ses troupes. Il en est un quand il libère leurs forces, quand il accepte de perdre le contrôle et quand il réfléchit aux conséquences de ces actions…

Alors… leader ou pas leader ?"

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