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La révolution numérique - Digital Revolution
Quels sont les usages, perceptions, services pour préparer aujourd'hui les changements de demain ? What might be the Digital future ?
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La boîte à questions des community managers de Canal+

La boîte à questions des community managers de Canal+ | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Depuis hier, les CM se pressent pour participer à l’enquête annuelle sur les community managers. Après avoir rempli consciencieusement le questionnaire, les CM de Canal+ ont souhaité présenter leur métier en vidéo.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Intéressant de voir l a diversité et les points communs entre les Community Managers. Avec la petite point d'humour de Canal !

La boite à questions est un format d'interview original à garder.

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5 opérations Instagram qui peuvent inspirer les Community Manager

5 opérations Instagram qui peuvent inspirer les Community Manager | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
La semaine dernière nous vous faisions part d’une nouveauté dans la sphère social media : l’intégration imminente des publicités sur la plateforme Instagram.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Intéressant car la pub se positionne en interaction avec les internautes qui contribuent au contenu.

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Comment créer des posts engageants sur les réseaux sociaux ?

Comment créer des posts engageants sur les réseaux sociaux ? | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Cet article Comment créer des posts engageants sur les réseaux sociaux ? est apparu en premier sur G1site.
Les réseaux sociaux sont une étape importante dans la réussite de nos campagnes marketing....
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Effectivement, on a tous envie de créer des post engageants, pas vous ?

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10 bonnes idées pour animer votre communauté sans dépenser 1 euro.

Vous avez créé vos pages ou vos profils sociaux. Vous avez des fans, des abonnés et vous cherchez des bonnes idées afin d’animer votre communauté gratuitement.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

De très bonnes idées toutes simples. A retenir

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Etapes et objectifs d’une présence sur les Médias sociaux

Cet article Etapes et objectifs d’une présence sur les Médias sociaux est apparu en premier sur G1site.Une infographie interactive donne un guide de 13 étapes pour une présence réussie sur les médias sociaux.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Top : à afficher sur son mur de bureau. Pour tous les Community Managers et managers.

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Quels usages de l’humour par les marques ?

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser à des exemples de marques ayant tenté l’humour dans leur communication social-média.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très bonne analyse sur la perception des internautes sur l'humour des marques : "Il est bien connu que sur les réseaux sociaux, les internautes ne partagent pas des faits mais des émotions.

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Les dilemmes du Community Manager

Il faut le dire, animateur de communauté community manager n’est pas un métier facile tous les jours !
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Trop drôle .  "Ne dites pas à ma mère que je suis Community Manager, elle pense que je fais un métier sérieux".

L'article nous fait part de plusieurs dilemnes dont :

Dilemme 4 : « Dois-je répondre aux insultes sur facebook ou Twitter en gardant mon calme ? » #gnnniiiii

Dilemme 5 : «Dois-je avoir une attitude sérieuse dans mes réponses aux commentaires pour rassurer ma direction ou être proche de mes fans ? » #cordialementpas ....

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10 conseils pour rester zen face aux trolls en community management

Celui ou celle qui n’a jamais fait face à un troll en gérant sa communauté (que cela soit un blog, un forum ou encore une page Facebook) lève le doigt.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Des conseils aussi pour la vraie vie, avec ceux qui se comportent en troll !

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Community Managers: Do This - Not That

While I am a fan of fewer don’ts than dos for the social web, some broad guidelines should apply — especially when it comes to community managers, who are the voice behind a brand or organization.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Tips, exemples concrets, infographie : tout y est !

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EFFET STREISAND – L’AFP retire une photo « ridicule » de François Hollande… et le regrette

EFFET STREISAND – L’AFP retire une photo « ridicule » de François Hollande… et le regrette | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Capture d'écran réalisée par le site 20 Minutes de la photo de François Hollande retirée par l'AFP.
La photo est devenue virale.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Leçon à retenir pour tous les Community Managers

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Community management : l’exemple réussi de l’Office de Tourisme de Rennes

"Les particularités du community management dans le secteur du tourisme sont très nombreuses. Surtout lorsque le community manager officie au sein d’une institution publique ! Pour mieux cerner la place du CM, nous sommes allés à la rencontre d’Emmanuel Pannetier. Animateur NTIC au sein de l’Office de Tourisme de Rennes "

Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très bel exemple concret. La réussite vient aussi du fait de "vivre" la ville au quotidien, équipé de son Smartphone pour capturer tous les moments insoites.

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Un bon community manager externe n’est pas forcément bon en interne

Avec le temps on commence à savoir un peu mieux ce qu’est un community manager.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Intéressant de voir les différences d'approches interne -externe

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15 signes qui indiquent que vous travaillez dans les médias sociaux

Travailler sur le web est passionnant. Dans les médias sociaux également ! Mais c’est aussi très particulier, avec des codes et des habitudes propres à ce microcosme.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

"Les vacances ? Cool, je vais déconnecter. Enfin juste checker mes pages Facebook une ou deux fois par jour. Et voir s’il se passe des choses sur Twitter. Et sur mes blogs favoris. Et peut-être écrire quelques billets. Mais pas plus."

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Le Community Manager Gaumont Pathé devient le héros de sa profession

Le Community Manager Gaumont Pathé devient le héros de sa profession | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Après s’être fait harceler depuis près d’un mois par des « Beliebers », le community manager des cinémas Gaumont Pathé s’est fait plaisir… Alors que les fans de[...]
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Les Community Managers ont un mandra : restez courtois en toutes circonstances. Celui de Gaumont Pathé a décidé de changer la règle et j'avoue que je trouve cela plutôt bien !

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SocialShare: Etablir une revue de presse en tenant compte de l’engagement social

SocialShare: Etablir une revue de presse en tenant compte de l’engagement social | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
A l’heure où l’infobésité est croissante, il est difficile de faire le tri parmi toutes les informations à disposition sur le web.
Comment dénicher les meilleurs contenus tout en économisant un maximum de temps dans votre veille ?
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Un outil pro pour les Community Managers :

" en un clin d’oeil, vous avez accès aux dernières news qui font le buzz du moment
- vous détectez facilement les blogueurs/influenceurs dans la « place »
- vous mesurez facilement les retombées de vos opérations de communication
- vous analysez les partages sociaux
- vous optimisez votre ligne éditoriale"

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Comment le Community Manager place t-il le fan au coeur des échanges ?

Comment le Community Manager place t-il le fan au coeur des échanges ? | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Parce que la réussite d’une action social-média réside dans la durée, il est nécessaire de prendre en compte certains points cruciaux qui vous permettront de maximiser l’engagement de vos fans : - son intégration au sein de la ligne éditoriale dans...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

On retrouve les clés gagnantes : valoriser le contenu produit par ses fans, un SAV réactif, de l'humour .... et beaucoup d'amour en fin de compte !

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Les 10 plaisirs quotidiens du community manager

Le métier de community manager déchaîne les passions. Certains y voient un expert multitâches, capable de fédérer une communauté et proposer des contenus intéressants.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Rigolo ! On retrouve le sens du défi des jeux vidéos. Le Geek se cache sous le Community Manager !

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De l’importance de créer le rendez-vous pour le Community Manager

Cette semaine, j’ai choisi de vous parler de rendez-vous. Pas n’importe lequel puisqu’il s’agit des rendez-vous que vous pourrez organiser avec votre communauté.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très bonne analyse; J'aime beaucoup la proposition de la marque de bonbons « Skittles » qui propose à tous ses fans d'intégrer une image dans un cadre de la marque; C'est une idée toute simple mais avec beaucoup d'impacts.

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Quand les grandes marques discutent entre elles sur Twitter

Quand les grandes marques discutent entre elles sur Twitter | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Les CM (Community Managers) de 10 grandes marques ont créé un dialogue humoristique improvisé sur Twitter. Retrouvez la conversation ci-dessous.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très drôle. Les marques ont de plus en plus d'humour. Et c'est intelligent.

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Interview : Community management, le livre (+ cadeaux)

Interview : Community management, le livre (+ cadeaux) | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Lors de notre enquête annuelle sur le métier de community manager, nous avions parlé d’une initiative de David Fayon, qui consistait à essayer de monter un annuaire de community managers à intégrer à un livre sur le secteur qui devait sortir...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Vous pouvez gagner le livre en laissant un commentaire ou si vous le partager par un tweet sur le site !

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Community Manager : Manager ou Leader ?

Le titre est quelque peu provocateur. C’est fait exprès. Pour le comprendre dans son ensemble, il vaut mieux l’associer à la communauté telle que définie dans mon précédent article, c’est-à-dire une expérience.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très complet

"Le manager n’est pas un leader quand il supervise, contrôle et endort ses troupes. Il en est un quand il libère leurs forces, quand il accepte de perdre le contrôle et quand il réfléchit aux conséquences de ces actions…

Alors… leader ou pas leader ?"

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Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac

Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Un des leviers habituels du community management est de remercier ses fans à chaque fois que la fan base atteint un pallier : 1000 fans, 10 000, 100 000… La Fnac, particulièrement active sur les réseaux sociaux vient d’atteindre les 500 000 fans...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Très instructif. On ne sait jamais vraiment comment remercier et c'est pourtant une marque d'attention pour les lecteurs.

J'en profite donc : Merci,merci, merci ... lecteur d'avoir cliqué 1600 fois sur ce Scoop it !

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Médias sociaux : les règles d’or à appliquer en permanence

Le blog américain TopNonProfits fondé par Craig Van Korlaar a réalisé une infographie sur les règles d’or et les attitudes à cultiver en toutes circonstances lorsqu’une organisation décide de se lancer sur les médias sociaux et en particulier sur...
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

Une infographie pertinente et utile

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Les community managers vont-ils tuer le community management ?

Les community managers vont-ils tuer le community management ? | La révolution numérique - Digital Revolution | Scoop.it
Vade retro, les LOLcats. Vade retro car les CM sont parfois accusés de pervertir leur activité par un recours incessant à l’humour, dont le point d’orgue sont les fameux LOLcats.
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

"La plupart des CM" aspire à pratiquer du « vrai » CM : écouter sa communauté, prendre en compte ses messages, faire remonter les infos en interne, batailler pour la prise en compte des remarques des utilisateurs " mais la stratégie court terme quantitative les oblige parfois à faire de l"humour sans lien avec la marque.

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Rescooped by Sandrine Delage (Borgé) from Les réseaux sociaux (Facebook, Twitter...) apprendre à mieux les connaître et à mieux les utiliser
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Mieux connaître sa communauté : zoom sur SocialBro

Vous recherchez un maximum à connaître votre environnement 2.0 : clients, concurrents, influenceurs… ? Découvrez notre test de SocialBro…

Zoom sur SocialBro, la boite à outils des réseaux sociaux ! Comme Hootsuite, l’outil peut être utilisé sous forme de logiciel indépendant (plus puissant) ou s’intégrer à Chrome par une extension téléchargeable.

- See more at: http://www.webmarketing-com.com/2013/07/19/22385-mieux-connaitre-sa-communaute-zoom-sur-socialbro#sthash.ICpMon3r.dpuf


Via Mau
Sandrine Delage (Borgé)'s insight:

A garder dans sa boîte à outils du parfait communicant ! Je n'ai pas testé. Des retours ?

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Sandrine Delage (Borgé)'s comment, July 19, 2013 1:46 PM
Merci À garder dans sa boîte à outils !