Présence 2.0
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Rescooped by Sylvie Bédard from The Twinkie Awards
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50 Expert Tips for Getting Started on Social Media

“If you were to give a one-sentence tip to a small business owner just started out with social media, what would you say?

Via The Twinkie Awards
Sylvie Bédard's insight:

Que de sages conseils!

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Présence 2.0
Tout ce qui touche les défis des PME à l'ère numérique. Basé sur le nouveau P du marketing : la Présence, livre du même nom dont je suis l'auteur. Redéfinir les relations avec les clients à l'ère numérique. Le marketing de sens qui améliore l'expérience client et l'expérience employé.
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La curation de contenu : solution à la bulle inflationniste du contenu?

La curation de contenu : solution à la bulle inflationniste du contenu? | Présence 2.0 | Scoop.it
Nous sommes des relayeurs d'information et peu d'internautes ajoutent de la valeur au passage. La répétition me tue, comme elle risque de tuer l'intérêt des internautes aussi qui peinent à distingu...
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Terheck's comment, April 1, 2013 1:03 PM
De mon point de vue, la curation, c'est partager ma veille. Le fait de sélectionner, agréger, commenter, réorganiser les savoirs peut être considéré comme un acte de création. Ce qui est critiquable est l'apparition du nouveau terme "curation", l'effet de mode provoqué par cette nouvelle terminologie, alors que la pratique n'est pas nouvelle.
Ce qui est nouveau, par contre, c'est la facilité apportée par de nouveaux outils comme Scoop.it pour partager sa veille.
Pour ce qui est de l'infobésité, tout le monde y participe, mais ce n'est pas une raison, selon moi, pour ne pas partager mes découvertes.
Christine Marsan's comment, April 1, 2013 1:09 PM
Je suis d'accord, d'autant que cette "répétition" participe à la fois à l'infobésité et aussi la contourne en replaçant des choses "importantes" fréquemment sous les yeux, afin d'éviter l'oubli...
J-Philippe Déranlot's comment, June 22, 2013 5:40 PM
Voir l'excellente Video de Marc Rougiern (co-fondateur de Scoop.it) sur cet article : "Scoop.it : LE réseau social de contenus professionnels… alternative à Twitter" http://www.efficacitic.fr/2013/05/19/scoop-it-le-reseau-social-de-contenus-professionnels-lalternative-a-twitter/
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Facebook pour les affaires : entre le rêve et la réalité

Facebook pour les affaires : entre le rêve et la réalité | Présence 2.0 | Scoop.it
Alors que j’évangélisais les dirigeants aux bienfaits du Web et des médias sociaux, il y a à peine quelques années, aujourd’hui, je dois rétablir les perceptions et gérer les attentes de ces mêmes dirigeants qui veulent tirer leur épingle de l’écosystème social
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Les crises existentielles arrivent aussi aux entreprises

Les crises existentielles arrivent aussi aux entreprises | Présence 2.0 | Scoop.it
Au cours de ma carrière, j’ai été témoin de nombreuses crises existentielles dans les entreprises. La majorité de ces crises sont venues par le vent du numérique. Dire que les nouvelles technologies ont changé les perspectives en entreprise est un euphémisme, et ce n’est pas fini.
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Les défis de 2017 inspirés de Trump en 2016

Les défis de 2017 inspirés de Trump en 2016 | Présence 2.0 | Scoop.it
Les leçons de 2016 inspirées par Trump pour une année 2017 plus connectée que jamais.
Sylvie Bédard's insight:
Mon 1er article pour débuter l'année sur une note rassembleuse! Que nous réserve 2017?
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Lorsque la mobilité accélère la bêtise humaine!

Lorsque la mobilité accélère la bêtise humaine! | Présence 2.0 | Scoop.it

Bon, il faut le dire, la pluie fait pousser aussi bien les tomates que la mauvaise herbe, même si les téléphones intelligents sont utiles, il faut avoir de la jugeote pour s'en servir à bon escient.

Sylvie Bédard's insight:
Une sérieuse réflexion de société qui s'impose! Bonne lecture!
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Savez-vous développer votre savoir-être organisationnel?

Savez-vous développer votre savoir-être organisationnel? | Présence 2.0 | Scoop.it
La philanthropie en temps réel : une question de valeurs. Je n'aurais pu souhaiter un meilleur exemple de savoir-être organisationnel lorsque que j’ai découvert cette semaine l'annonce de la création d’un nouveau cabinet de service
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Après l’obsolescence planifiée, la chronophagie ou la perte de temps planifiée!

Après l’obsolescence planifiée, la chronophagie ou la perte de temps planifiée! | Présence 2.0 | Scoop.it
Tels des magiciens du Web, les designers, les psychologues, les programmeurs et tutti quanti mobilisent leurs talents au service de notre dérive attentionnelle afin de nous convaincre de rester le plus longtemps possible dans une application X, ou un réseau Y.
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Algorithme Google : les sites de mauvaise qualité fortement pénalisés en juin ? - Blog du Modérateur

Algorithme Google : les sites de mauvaise qualité fortement pénalisés en juin ? - Blog du Modérateur | Présence 2.0 | Scoop.it
Selon Glenn Gabe de G-Squared Interactive, Google a procédé à une mise à jour importante de son algorithme en juin. D'importantes fluctuations dans les SER
Sylvie Bédard's insight:
Il est temps de faire des vérifications de votre positionnement!
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La technique des blogueurs invités pour votre référencement naturel (SEO)

La technique des blogueurs invités pour votre référencement naturel (SEO) | Présence 2.0 | Scoop.it
Il faut être de plus en plus habile dans la recherche de liens entrants qui aient de la valeur. Pour avoir de la valeur, il faut de la pertinence, de l’exclusivité et le tout doit finalement être naturel, ou du moins paraître naturel, comme dans les mots référencement "naturel".
Sylvie Bédard's insight:
Vous cherchez de la visibilité ou à mettre votre blogue en valeur?
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Publier avec impact: des nouveautés dans l’écosystème social

Publier avec impact: des nouveautés dans l’écosystème social | Présence 2.0 | Scoop.it
Je vous partage quelques découvertes de nouvelles plateformes sociales ou applications sociales qui m’ont fait sourire. Sourire pour plusieurs raisons en fait.
Sylvie Bédard's insight:
Voilà l'esprit des médias sociaux: Émotions et impacts!
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L’économie de partage ou de saccage?

L’économie de partage ou de saccage? | Présence 2.0 | Scoop.it
En fait, nous vivons dans un monde où innovation ne rime plus avec révolution, mais avec l’idée de « reculons » puisque nous mettons les freins dès que le système en place est menacé. Forcément ne plus avancer équivaut à reculer.
Sylvie Bédard's insight:
Une réflexion sur la dérive de l'économie de partage et de collaboration!
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L’évitement publicitaire : la guerre de l’attention en phase de panique!

L’évitement publicitaire : la guerre de l’attention en phase de panique! | Présence 2.0 | Scoop.it
Le discours est peut-être connu sur la guerre de l’attention et les défis soulevés, mais ce qui est moins connu est sans doute le chemin à suivre. Justement sur ce que j’appelle les recettes éprouvées, le chemin est pavé de pièges et d’embûches.
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L’art de gérer proactivement les vagues d’émotions avec l’échelle affective de Facebook!

L’art de gérer proactivement les vagues d’émotions avec l’échelle affective de Facebook! | Présence 2.0 | Scoop.it
C’est avec beaucoup d’enthousiasme que je me suis permis d’aller encore plus loin dans cette fascinante aventure affective proposée par l’univers du célèbre réseau social pour en comprendre le plein potentiel.
Sylvie Bédard's insight:
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De l’intelligence artificielle aux transhumains : l’humain alternatif?

De l’intelligence artificielle aux transhumains : l’humain alternatif? | Présence 2.0 | Scoop.it
À la fin, dans un cas ou l’autre, viendra un jour, où la différence en un cyborg ou un humain « amélioré » sera si mince que le simple mortel non augmenté fera figure d’être non évolué (dinosaure du futur) et prendra une place au dernier échelon dans la chaîne des bipèdes.
Sylvie Bédard's insight:
Mon article cette semaine, entre la science-fiction et la réalité... jusqu'où sommes-nous prêts à aller avec la relation des technologies et les humains? 
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Industrie 4.0 : un plan numérique, vous avez dit?

Industrie 4.0 : un plan numérique, vous avez dit? | Présence 2.0 | Scoop.it
...il y a de nombreux défis à relever, et seule une stratégie numérique intégrée à la stratégie d’entreprise peut aborder concrètement les solutions à mettre en place dan
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Quel avenir pour la vérité à l’ère du numérique?

Quel avenir pour la vérité à l’ère  du numérique? | Présence 2.0 | Scoop.it
C’est l’heure du marketing de sens. Une mobilisation généralisée, une énorme chambre de l’écho qui résonne parmi les plus férocement opposés aux « faits alternatifs », un peu comme si les chambres d’écho se connectaient entre elles sur la même fréquence.
Sylvie Bédard's insight:
Voilà des réflexions à considérer pour gérer notre réputation.
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Rescooped by Sylvie Bédard from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Pourquoi Allianz a créé une plateforme d'entraide communautaire

Pourquoi Allianz a créé une plateforme d'entraide communautaire | Présence 2.0 | Scoop.it
Sur un produit aussi rationnel et froid que l'assurance, susciter l'engagement et l'empathie des clients n'est pas une mince affaire. Pour créer un lien autour de sa marque, Allianz a transformé sa base de clients en une communauté d'entraide sur la verticale automobile. Retour d'expérience.

Via Christian Barbaray
Sylvie Bédard's insight:
Wow! J'adore! 
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La différence entre une foule et une communauté!

La différence entre une foule et une communauté! | Présence 2.0 | Scoop.it
Si une communauté est un regroupement d’âmes qui partage une même passion, une foule n’a pas d’âme. Par contre, une foule indifférenciée peut être fort utile pour solliciter du financement, des idées, faire des sondages et répondre à des appels à l’aide d’une communauté comme lever des fonds ou faire circuler des messages et même…
Sylvie Bédard's insight:
Une question qui fait la différence dans la valeur de vos propriétés Web! Bonne lecture!
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L’urgence de développer des chefs de la Présence

L’urgence de développer des chefs de la Présence | Présence 2.0 | Scoop.it
... le chef de la Présence a un seul appétit : celui de l’atteinte de la mission fondamentale de son entreprise. Il se pose comme un ardent défenseur des valeurs, un exemple de ces valeurs, et il sait que l’éthique (ou le manque) a u
Sylvie Bédard's insight:
Mon article cette semaine. Soyez prêt à l'autoréflexion!
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Le jour où le monde a basculé : réalité augmentée ou diminuée?

Le jour où le monde a basculé : réalité augmentée ou diminuée? | Présence 2.0 | Scoop.it
Acheter des « lures » (appâts) pour attirer la folie dans votre commerce me semble tout, sauf une bonne idée. Promettre une zone franche de Pokémon Go me semble encore plus prometteur au train où vont les choses.
Sylvie Bédard's insight:
Évitons de sombrer dans le délire de Pokémon Go et les pièges de la réalité augmentée!
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Le référencement conversationnel: préparez-vous à l’ère ATAWADAC!

Le référencement conversationnel: préparez-vous à l’ère ATAWADAC! | Présence 2.0 | Scoop.it
Apprendre à parler aux machines est une étape, mais si vous souhaitez faire partie de l'équation commerciale du Web, il faudra apprendre à répondre avant tout. C’est ça le référencement conversationnel. Serez-vous parmi les réponses proposées?
Sylvie Bédard's insight:
Un sujet à bien comprendre pour votre référencement!
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Rescooped by Sylvie Bédard from Customer Experience, Satisfaction et Fidélité client
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Les services clients en ligne seront-ils un jour efficaces ?

Les services clients en ligne seront-ils un jour efficaces ? | Présence 2.0 | Scoop.it
A l'heure de l'omnicanal, la communication avec les usagers n'a jamais été aussi simple. Pourtant les services clients en ligne pèchent par complexité. 45% des clients se disent insatisfaits des services accessibles sur internet ou appli mobile, selon une étude menée par Boston Consulting Group et Nice Systems.

Via Christian Barbaray
Sylvie Bédard's insight:
Complément à mon article à  ce sujet. http://wp.me/p9DS1-V1
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Le mot « service » implique-t-il nécessairement un humain?

Le mot « service » implique-t-il nécessairement un humain? | Présence 2.0 | Scoop.it
À titre de cliente, combien de fois ai-je l’impression devoir faire une véritable course à obstacles ou une fouille archéologique pour trouver les informations pour obtenir du service ou des réponses?
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Vous connaissez le WYFIWYG pour expliquer la Présence?

Vous connaissez le WYFIWYG pour expliquer la Présence? | Présence 2.0 | Scoop.it
Si vous êtes un peu trempé dans l’ère numérique, vous savez sans doute ce qu’est un WYSIWYG - What You See Is What You Get (Ce que vous voyez, c’est ce que vous aurez – prononcez Wisiwigue). Maintenant, vous me direz quel est alors un WYFIWYG?
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Sens du client - APPLAUDISSEMENT : Decathlon fait la révolution dans les avis clients

Sens du client - APPLAUDISSEMENT : Decathlon fait la révolution dans les avis clients | Présence 2.0 | Scoop.it

Via Christian Barbaray
Sylvie Bédard's insight:
Voilà ce que j'appelle la Présence dans sa forme la plus significative! Bravo!
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Il y a de l’e-motion dans l’air : les conséquences de la nouvelle échelle affective chez Facebook!

Il y a de l’e-motion dans l’air : les conséquences de la nouvelle échelle affective chez Facebook! | Présence 2.0 | Scoop.it
Voilà ici un autre défi qui s’annonce assez intéressant pour les gestionnaires de communautés qui devront dorénavant ajouter un indicateur de mesure sur la performance de leurs publications.
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