Ce guide à destination des PME du tourisme tente de répondre aux questions suivantes:

• Quelle présence sur les supports mobiles peuvent envisager les PME, TPE, associations et organismes institutionnels du tourisme, afin de valoriser leur offre encore plus largement que sur l'Internet fixe ?


• Quelle stratégie adopter et pour quels objectifs ? Comment faire les bons choix parmi la multitude de technologies existantes afin d'offrir un véritable service, à la fois innovant mais également riche en contenu ?


La DGCIS a souhaité réaliser ce guide méthodologique afin d'aider les PME et les TPE du tourisme à mieux se positionner sur le mobile, tout en évitant de tomber dans le piège du « tout numérique ». Ce document propose d'analyser, de manière transversale, par catégorie de métiers, différents moyens d'intégrer les services mobiles à une stratégie commerciale cross-canal. Ces différentes études de cas visent à faire ressortir, pour chaque métier, les enjeux et les solutions envisageables, à un coût mesuré.


Via Franck Dupessey Pro, Gengembre Dominique, Jacques Tang, FROTSI Bourgogne