La Banque digitale
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400 agences de la Société Générale, victimes annoncées du digital - L'Usine Digitale

400 agences de la Société Générale, victimes annoncées du digital - L'Usine Digitale | La Banque digitale | Scoop.it
L'Usine Digitale 400 agences de la Société Générale, victimes annoncées du digital L'Usine Digitale La personne qui accueille les clients au guichet devra avoir une vision globale de leur parcours multicanal, connaître leurs interactions avec la...
TalenCo's insight:

Et au delà de tout, le métier de collaborateur du réseau bancaire va évoluer radicalement. 

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3 chiffres qui montrent que les banquiers doivent avoir une relation en ligne avec leurs clients

3 chiffres qui montrent que les banquiers doivent avoir une relation en ligne avec leurs clients | La Banque digitale | Scoop.it
Est-ce la fin de la banque « à l'ancienne »* ? Avec un internaute sur deux qui consulte au moins une fois le site de sa banque au cours du mois, la consommation des services bancaires en ligne est
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Biométrie: la banque qui vous identifie grâce à vos battements de coeur

Biométrie: la banque qui vous identifie grâce à vos battements de coeur | La Banque digitale | Scoop.it
Une banque britannique est en train de tester une méthode qui permettrait à ses clients de se connecter à leur compte sans mot de passe mais en mesurant leur battements de cœur.
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Axa déploie son environnement digital multi-accès - Ecommerce Magazine

Axa déploie son environnement digital multi-accès - Ecommerce Magazine | La Banque digitale | Scoop.it
Embarquer les agents du groupe et les clients dans sa mutation digitale est la priorité du groupe Axa en 2015.
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La Banque Postale relâche la pression sur les conseillers bancaires

La Banque Postale relâche la pression sur les conseillers bancaires | La Banque digitale | Scoop.it
Il fallait soulever le couvercle de la marmite sous peine de voir le plan stratégique 2020 du groupe La Poste contrarié. Engagée dans un vaste...
TalenCo's insight:

Conseillers bancaires : la qualité du conseil devient prioritaire dans la mesure de performance….une belle avancée...

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Le crowdfunding en plein boom en Europe

Le crowdfunding en plein boom en Europe | La Banque digitale | Scoop.it
Les chiffres sont encore relativement modestes. Mais le rythme de progression est fulgurant. En 2014, la finance participative (ou...
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Le drôle de mariage entre le digital et l'entreprise - Les Échos

Le drôle de mariage entre le digital et l'entreprise - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
ARTICLES ASSOCIÉS >  L'inévitable transformation digitale de l'entreprise  
>  Transformation digitale et...
TalenCo's insight:

La Transformation Digitale de l'entreprise passera par ses hommes. Sensibiliser, accompagner la montée en compétence, développer l'agilité. @TalenCo_

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Banques : deux clients sur trois estiment que leur fidélité n'est pas récompensée

Banques : deux clients sur trois estiment que leur fidélité n'est pas récompensée | La Banque digitale | Scoop.it
Depuis quatre ans, le cabinet Deloitte interroge les clients des différentes familles de banques pour sonder leur niveau de confiance et de satisfaction.

Via TROUVE LIONEL
TalenCo's insight:

conjuguer on et off line : l'enjeu des Banques qui voudront optimiser la satisfaction client, et les fidéliser...

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Groupama Banque se lance dans le « crowdfunding » - Les Échos

Groupama Banque se lance dans le « crowdfunding » - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Encore balbutiant, le financement participatif en direction des petites entreprises devrait prendre une ampleur nouvelle en France. Groupama...
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CES 2015 : iWallet, des portefeuilles à empreinte digitale et ... - Clubic

CES 2015 : iWallet, des portefeuilles à empreinte digitale et ... - Clubic | La Banque digitale | Scoop.it
Retrouvez les dernières news de CES 2015 sur le site officiel de clubic.com
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L'inévitable transformation digitale de l'entreprise

L'inévitable transformation digitale de l'entreprise | La Banque digitale | Scoop.it
Qu’il s’agisse de s’adapter au changement pour rester compétitif et innovant ou bien pour transformer une activité en déclin...

Via Emergences RH
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Emergences RH's curator insight, January 2, 2015 9:24 AM

Et vous, possédez vous un ou plusieurs objets connectés ? Par Sébastien Bourguignon

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Banques 100% mobiles : qui sont leurs clients ?

Banques 100% mobiles : qui sont leurs clients ? | La Banque digitale | Scoop.it
Le client-type des banques 100% mobiles, comme Hello bank !

Via TROUVE LIONEL
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Pourquoi le décollage de la banque en ligne se fait attendre en France - Les Échos

Pourquoi le décollage de la banque en ligne se fait attendre en France - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
En dépit des taux de croissance à deux chiffres du nombre d’adeptes des « pure players » de la banque, leur place dans le paysage...
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Comment la culture digitale inspire la banque de détail

Comment la culture digitale inspire la banque de détail | La Banque digitale | Scoop.it

Toutes les banques délivrent depuis des années leurs services par Internet, plus récemment par smartphones et tablettes. Leurs clients ont accès à leurs comptes et contrats ainsi qu’à la saisie d’opérations et d’ordres. Ces services « de client à système », disons d’interactivité contractuelle, se sont progressivement élargis au point qu’il est possible d’à peu près partout d’assurer sa propre gestion à distance. Ils ne sont plus vraiment différenciants.


Via Aurélia-Claire Jaeger
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Aurélia-Claire Jaeger's curator insight, September 26, 2014 6:47 AM

La différence se fera sur l’interactivité relationnelle !

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Banques : humaniser l'expérience client à l'ère connectée

Banques : humaniser l'expérience client à l'ère connectée | La Banque digitale | Scoop.it
Banques : humaniser l'expérience client à l'ère connectée
L'Express
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Via Christian Barbaray
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Comment créer une culture digitale en entreprise ? - Les Échos

Comment créer une culture digitale en entreprise ? - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Pourquoi est-il plus difficile de changer l’entreprise alors même que la société change si vite ?
La plupart des CDO (Chief Digital...
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Entre l'humain et les nouvelles technologies : le nouveau dilemme ... - Les Échos

Entre l'humain et les nouvelles technologies : le nouveau dilemme ... - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Lire l'étude « Relation client dans la banque » Internet s’est imposé en l’espace de 10 ans comme un point de...
TalenCo's insight:

La Banque 3.0 est en marche...

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[Infographie] Les tendances digitales et marketing 2015 selon Adobe | Comarketing-News

[Infographie] Les tendances digitales et marketing 2015 selon Adobe | Comarketing-News | La Banque digitale | Scoop.it
L'étude Adobe / Econsultancy sur les « Tendances Digitales 2015 » a intérrogé plus de 6 000 professionnels du marketing digital et du e-commerce dans le mo

Via TROUVE LIONEL
TalenCo's insight:

2015 : l'avènement de l'expérience client….@TalenCo_

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100 banques victimes d'un cyberbraquage à 1 milliard de dollars - Les Échos

100 banques victimes d'un cyberbraquage à 1 milliard de dollars - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Finis les braquages dans les agences bancaires. Désormais, les criminels ont recours aux techniques informatiques les plus sophistiquées....
TalenCo's insight:

La Cybersécurité : il est urgent de développer de bonnes pratiques pour pratiquer le digital sereinement…Formez-vous! @TalenCo_

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Oui, il y a encore de la place pour la banque de réseau - Les Échos

Oui, il y a encore de la place pour la banque de réseau - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Les nouvelles technologies bouleversent des pans entiers de l’économie de la distribution et des modèles de consommation. La banque de détail...
TalenCo's insight:

Place à la valeur ajoutée de la Banque pour ses clients. @TalenCo_

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Le mobile, premier canal d'interaction entre les consommateurs et ... - La Tribune.fr

Le mobile, premier canal d'interaction entre les consommateurs et ... - La Tribune.fr | La Banque digitale | Scoop.it
En 2014, pour la première fois, le mobile est devenu le premier vecteur d’échanges entre les banques et leurs clients, d’après Bain & Company.
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Le Crédit Agricole met un pied dans le Big Data

Le Crédit Agricole met un pied dans le Big Data | La Banque digitale | Scoop.it
L’adoption toute récente d’un seul et même système informatique par les 39 caisses régionales du Crédit Agricole permet au groupe...
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Les banques profitent du digital pour regagner la confiance de leurs ... - Les Échos

Les banques profitent du digital pour regagner la confiance de leurs ... - Les Échos | La Banque digitale | Scoop.it
Ce pourrait être l’un des effets positifs de l’essor des usages des applications bancaires sur tablette ou sur smartphone. En 2014, la...
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Comment la Société générale est devenue la banque la plus en pointe sur la mutation numérique

Comment la Société générale est devenue la banque la plus en pointe sur la mutation numérique | La Banque digitale | Scoop.it
"Digital for all", "Peps", "co-création"... la banque multiplie les projets et les collaborations pour s'immerger dans la culture de l'innovation et réussir sa mue - laquelle passe à l'évidence par une réinvention de la relation au client.
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Le monde de la distribution peine à assumer sa transformation digitale - Le Monde Informatique

Le monde de la distribution peine à assumer sa transformation digitale - Le Monde Informatique | La Banque digitale | Scoop.it
Applications métiers : Pour les magasins, la digitalisation est en marche même si les résistances sont encore nombreuses. La perception du coût marginal des solutions omnicanales

Via Jean-Pierre Blanger
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