L'intelligence collective
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Rescooped by Sylvie AMEN from D&IM (Document & Information Manager) - CDO (Chief Digital Officer) - Gouvernance numérique
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Infographie relation client et marketing digital : les 3 enjeux critiques d'ici 2016

Infographie relation client et marketing digital : les 3 enjeux critiques d'ici 2016 | L'intelligence collective | Scoop.it
Dans son étude sur les stratégies digitales et CRM pour optimiser le parcours client, dont une synthèse est téléchargeable gratuitement, MARKESS a constaté que l’amélioration de l’expérience client et la simplification du parcours client sont au...

Via Jean-Pierre Blanger
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Venez réseauter au salon Entrepriz 93 le 25 avril en Ile de France à Aulnay

Salon Entrepriz 93 à Aulnay le 25 avril de 10h à 19h salle chanteloup

Sylvie AMEN's insight:

Bonjour

J'expose sur le salon Entrepriz93.

Venez jouer au MOUV PITCH* pour vous présenter et réseauter encore plus efficacement dans le cadre du salon Entrepriz 93 (le 25 avril de 10h à 19h - Salle Chanteloup à Aulnay)

 

Inscrivez-vous avant au 06 84 60 06 17 ou présentez vous sur mon stand Mouvaction.

 

Aurons nous le plaisir de nous voir à cette occasion ?

 

Sylvie

http://www.mouvaction.com

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Sylvie AMEN MOUVACTION | Le Forum de la Relation Client

Sylvie AMEN's insight:


Qu'est ce que le Forum de la Relation Client©
Nous organisons 5 rencontres chacune avec un thème dédié et défini à l’avance.
La première date est fixée au 16 décembre autour de la thématique « Plus d'humanité dans une relation client / citoyen souvent digitalisée »
Le principe est simple !
Rassemblés en cercle, les participants exposent leurs préoccupations et définissent ainsi l’ordre du jour. Puis ils rejoignent les ateliers qui les intéressent. Ils participent tout au long de la journée à différents groupes de travail, proposent des idées et pistes de solutions et concrétisent ensuite un plan d’action.
A la fin de ce travail en commun, un compte-rendu formalise les savoirs partagés.

Pourquoi travailler ensemble me direz-vous ?
Vous et vos équipes en contact avec les clients devez donner le meilleur pour atteindre vos objectifs. Je vous apprendrais, dans la bonne humeur, une méthode pour remettre de l’humanité dans vos relations clients et améliorer vos relations avec vos pairs (collègues, fournisseurs).
Autres dates :
• Plus de management efficace en centres de contacts et de services : 17 mars 2015
• Plus de relations authentiques avec les clients / citoyens en recherche d'excellence : 16 juin
• Plus de valeur client / citoyen et moins de stress dans la relation : 15 septembre
• Plus de services et de valeurs dans un contexte de plus en plus concurrentiel : 15 décembre

Vous voulez participer à un des forums ?
Envoyez un mail à sylvie.amen@mouvaction.fr ou inscrivez-vous via le lien suivant : http://www.viadeo.com/click.jsp?keyCheck=8923&redirect=https%3A%2F%2Fwww.weezevent.com%2Fle-forum-de-la-relation-client&memberId=002o2ybvyq7ifo9

 

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