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Le management collaboratif - Creative Leaders

Le management collaboratif - Creative Leaders | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Contrairement au management classique qui tente uniquement d’aligner le collectif par les directives d’en haut, le management collaboratif implique, mobilise, responsabilise et favorise l’engagement de tous.
Delphine Buisson's insight:

L'hyper connectivité n'a pas rendu la connection "intelligente relationnelle" ! Each connection is a new relationship opportunity, mais la connection est le numéro zéro de la relation, de l'inter-action et de la collaboration.

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Amaury Van Espen's curator insight, May 28, 2013 5:47 AM

Vers un management de l'engagement et des engagés, "acteurs" de leur existence et de la vision (conscience ou non) de l'organisation. Les acteurs "raisonnablement compétents" élaborent de façon structurée des solutions qui dépassent en qualité et en originalité les recommandations d'experts. Il nous faut "inventer" un management des networkers, qui apportent une valeur extrême par leurs contributions, mais qui bien souvent ne sont pas reconnus ou leurs attentes et besoins ne sont pas inscrits dans le projet d'entreprise par une approche globale.

Nathalie Olivier's curator insight, May 30, 2013 2:55 PM

so true :)

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Le manager de 2030: un mathématicien en mode SAAS

Le manager de 2030: un mathématicien en mode SAAS | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it

 

  Manager de 2030 : un mathématicien qui vit et travaille en mode SAAS Il manage en mode SAAS selon la méthode " softskills as a service" Mathématicien,  car il connaît la formule mathématique de l...
Delphine Buisson's insight:

Manager de 2030 : un mathématicien qui vit et travaille en mode SAAS

Il manage en mode SAAS selon la méthode " softskills as a service"

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« L’absence de compétences numériques est une nouvelle forme d’illettrisme »

« L’absence de compétences numériques est une nouvelle forme d’illettrisme » | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it

La Commission européenne lance un réseau de MOOC (Massive Open Online Courses, des cours en ligne ouvert, ndlr) afin de permettre aux citoyens européens de se former aux compétences numériques dont les entreprises européennes ont besoin.


Via C-Marketing
Delphine Buisson's insight:

L'espace numérique est un nouveau territoire.

Ses habitants, plus nomades que sédentaires, multi-générationnels et multi-culturels, y voyagent avec plus ou moins d'aisance et de succès.

Nul doute que pour l'explorer avec réussite, l'apprentissage et la maîtrise de ses langages, usages et codes doivent faire l'objet de toute l'attention d'un citoyen curieux, d'une entreprise consciente, d'institutions "up to date".

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C-Marketing's curator insight, March 28, 11:12 AM

Selon Neelie Kroes, «D’ici 2020 – autant dire demain – 90 % des emplois nécessiteront des compétences numériques, et nous ne sommes pas prêts."

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"Parler client" en 2014

"Parler client" en 2014 | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Quelle vision partagée du client avons-nous dans l’entreprise ? Développer la « culture client » n’est pas une option mais un véritable levier de développement      durable, bénéfique tant pour le ...
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LEADERSHIP USES ALL THE COLORS

LEADERSHIP USES ALL THE COLORS | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Some people, and some organizations, believe that leadership is monochromatic. They act as though leadership comes in one size, one color, one version. There is a right way to lead, and there are n...
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The Hidden Side of Meetings

The Hidden Side of Meetings | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
The non-rational dynamics not covered in standard meeting manuals.
Delphine Buisson's insight:

4 bonnes idées :

- HUMILITE :

clarifier 1 objectif, les rôles, les règles de production et de décision

- UTILITE :

quitter la fonction pour promouvoir la mission: développer la valeur utile

- POUVOIR :

tolérer le pouvoir uniquement par sa contrepartie constructive : influence par l'information, le questionnement pertinent, la responsabilité de la prise de risque

- CHOIX :

Zéro tolérance sur le choix des participants, pas d'invitation coktail ou de bonne conscience. Le choix est un aboutissement de la pensée anticipée et consciemment engagée.

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6 Ways Effective Listening Can Make You A Better Leader

6 Ways Effective Listening Can Make You A Better Leader | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
When employees say they want their voices to be heard, they are really saying they want leaders who will not just hear them, but really listen to them.

Via Barbara Kerr
Delphine Buisson's insight:

"When you know how to listen, you always find the words"

"Quand on sait entendre, on parle toujours bien"

                                                                                            Molière

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Barbara Kerr's curator insight, May 21, 2013 11:57 AM

" Listening should be a full-time job when you consider the uncertainty embedded in the workplace and the on-going changes taking place."

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3 Tips To Communicate More Effectively Via Social Media

3 Tips To Communicate More Effectively Via Social Media | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
3 Tips To Communicate More Effectively Via Social Media
Delphine Buisson's insight:

How new communication tools impact on the efficient way to communicate: new media, new tips.

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Leadership and Emotional Intelligence - Six Seconds

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Via Barbara Kerr, Delphine Buisson
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Delphine Buisson's curator insight, May 16, 2013 6:29 AM

Emotional Intelligence, un incontournable de l'excellence relationnelle

Sílvia Montserrat's curator insight, May 16, 2013 7:11 AM

Resonant leaders inspire others and they are mindful. They appear to be authentic, transparent, genuine and act with integrity

Roy Sheneman, PhD's curator insight, July 29, 2013 8:21 AM

EQ is a vital skill set to develope within ourselves and others...

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Leadership and Emotional Intelligence - Six Seconds

Leadership and Emotional Intelligence - Six Seconds | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it

Via Barbara Kerr
Delphine Buisson's insight:

Emotional Intelligence, un incontournable de l'excellence relationnelle

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Barbara Kerr's curator insight, May 14, 2013 6:32 PM

Emotions are fundamental to leadership.

Sílvia Montserrat's curator insight, May 16, 2013 7:11 AM

Resonant leaders inspire others and they are mindful. They appear to be authentic, transparent, genuine and act with integrity

Roy Sheneman, PhD's curator insight, July 29, 2013 8:21 AM

EQ is a vital skill set to develope within ourselves and others...

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Pass French Tech : un guichet unique pour les startups les plus prometteuses

Pass French Tech : un guichet unique pour les startups les plus prometteuses | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Expérimenté au pôle Cap Digital, ce service "premium" donne aux jeunes pousses en hyper croissance un accès privilégié et simplifié aux offres de Bpifrance, d'UbiFrance, de la Coface ou de l'Inpi. Entre 100 et 300 entreprises pourraient en bénéficier.

Via Stephane Martayan - DERIES
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Transformez vos newsletters en véritable rendez-vous !

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Le but votre newsletter est principalement d’augmenter la satisfaction et la fidélité de vos contacts ? Mais vos abonnés lisent-ils réellement chacune des rubriques ? Sont-ils satisfaits du contenu ?... Lire la suite

Via C-Marketing
Delphine Buisson's insight:

le "Parler client" appliqué aux outils de gestion de la relation client,

bravo

 

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C-Marketing's curator insight, February 28, 4:09 AM

5 conseils pour rendre les contacts dépendants de sa lettre d'information. 

Rescooped by Delphine Buisson from Transformational Leadership
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Your Body Language Speaks for You in Meetings

Your Body Language Speaks for You in Meetings | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
You have to mind how you talk to people at least as much as what you say to them.

Via Susan Bainbridge
Delphine Buisson's insight:

September meetings are tomorow !

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Gestion de la relation : une morale de la maîtrise?

Gestion de la relation : une morale de la maîtrise? | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Le besoin d’immédiateté qui se traduit par l’espérance d’une réponse dans l’heure à un message et le besoin de fluidité qui est essentielle pour passer d’un écran...
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Web 2.0 : 5 tendances de communication à intégrer d’urgence en 2013

Web 2.0 : 5 tendances de communication à intégrer d’urgence en 2013 | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
Lors de la conférence LabCom du 21 janvier, j’ai eu l’opportunité de partager avec l’auditoire les tendances de communication qui vont à mes yeux, régir les relations entre les entreprises et les citoyens-consommateurs dès 2013 et au-delà.
Delphine Buisson's insight:

La communication devenue interactive et multi canal par l'outil (web 2.0) construit (ou déconstruit) la réputation, fait émerger la tendance ou l'idée, impose un leadership d'influence. L'Excellence Relationnelle s'inscrit naturellement dans le multicanal. Le collectif amplifie le besoin d'écoute, d'empathie et d'assertivité, et le traduit en image-réputation à une échelle et à une vitesse sans précédents.

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Contrairement au management classique qui tente uniquement d’aligner le collectif par les directives d’en haut, le management collaboratif implique, mobilise, responsabilise et favorise l’engagement de tous.
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L'hyper connectivité n'a pas rendu la connection "intelligente relationnelle" ! Each connection is a new relationship opportunity, mais la connection est le numéro zéro de la relation, de l'inter-action et de la collaboration.

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Amaury Van Espen's curator insight, May 28, 2013 5:47 AM

Vers un management de l'engagement et des engagés, "acteurs" de leur existence et de la vision (conscience ou non) de l'organisation. Les acteurs "raisonnablement compétents" élaborent de façon structurée des solutions qui dépassent en qualité et en originalité les recommandations d'experts. Il nous faut "inventer" un management des networkers, qui apportent une valeur extrême par leurs contributions, mais qui bien souvent ne sont pas reconnus ou leurs attentes et besoins ne sont pas inscrits dans le projet d'entreprise par une approche globale.

Nathalie Olivier's curator insight, May 30, 2013 2:55 PM

so true :)

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Dan Siegel: The Brain and the Developing Mind

Dan Siegel: The Brain and the Developing Mind from Chautauqua Institution on FORA.tv
Delphine Buisson's insight:

usefull to know that !

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30 Incredible Ways Technology Will Change Education By 2028

30 Incredible Ways Technology Will Change Education By 2028 | Excellence Relationnelle & Parler client | Scoop.it
30 Incredible Ways Technology Will Change Education By 2028
Delphine Buisson's insight:

Nouveaux canaux d'inter-actions, nouveaux modèles d'apprentissage. A quel moment les canaux-supports agissent sur nos structures neuronales ? Cerveau 2010 vs cerveau 2090 !

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