L'actualité de la communication globale
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Notre actualité, notre quotidien est riche de partage, d'écoute, de découverte, d'initiatives que nous souhaitons vous communiquer régulièrement.
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Résultats de l'enquête de la Médiation Inter-entreprises : "La parole aux PME"

Résultats de l'enquête de la Médiation Inter-entreprises : "La parole aux PME" | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Découvrez l'intégralité du dossier spécial de Challenges consacré à la restitution des résultats de la consultation nationale lancée par la Médiation Inter-entreprises et CroissancePlus auprès de milliers de fournisseurs des grands donneurs d'ordre français (juillet - octobre 2013). Près de 4000 évaluations ont été recueillies sur la qualité de la relation client-fournisseur et plus particulièrement le respect des délais de paiement.

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Présentation de l'Accord de filière et bonnes pratiques sectorielles

Présentation de l'Accord de filière et bonnes pratiques sectorielles | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Mercredi 20 novembre 2013, lors du Club des Managers Achats animé par Marc Dumas, Dominique SCALIA, Président de l'Observatoire COM MEDIA et François GIRARD, Délégué Général de la CDAF ont présenté les contours et contenus de l'Accord de filière et bonnes pratiques sectorielles.

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Vidéo - Présentation de l'étude "L'économie de la filière courrier"

Vidéo - Présentation de l'étude "L'économie de la filière courrier" | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Revivez en vidéo la présentation de l'étude "L'économie de la filière courrier" lors de notre dernier événement du 14 octobre devant plus de 250 participants.

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La filière courrier pèse 35,8 milliards d'euros

La filière courrier pèse 35,8 milliards d'euros | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Le Club Courrier a réalisé en partenariat avec L'Observatoire Com Media et Altares, une étude sur l'économie de la filière courrier en France pour la période 2004-2012.
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Evolution des retards de paiement par notre Partenaire Altarès

Evolution des retards de paiement par notre Partenaire Altarès | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Evolution des retards de paiement par notre Partenaire Altarès La France fait mieux que la moyenne des entreprises européennes.Enfin une relativement bonne nouvelle pour les entreprises hexagonales qui enregistrent une légère amélioration. Ainsi en France, le retard de paiement moyen s’établissait à 12 jours au 2ème trimestre 2013, contre 12,3 jours le trimestre précédent...
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Innovation : BIP CARD - La carte postale interactive

Innovation : BIP CARD - La carte postale interactive | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Historique de l'innovation :  18 mois de R&D avant la création d'une plateforme informatique y compris BIG Data jusqu'a la mise en place d'une régie en passant par le développement d'une outil ...
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Point de vue de Franck Louvrier : Mesure d'efficacité des moyens de communication

Point de vue de Franck Louvrier : Mesure d'efficacité des moyens de communication | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Le ROI « nouvelle génération » doit sortir de la logique de maximisation du profit à court terme pour prendre en compte les caractéristiques intangibles de l’avantage concurrentiel attendu.
Accroître le potentiel client, améliorer la fidélisation… sont autant d’avantages comparatifs qui généreront à terme des gains. Le digital, notamment le web social, a profondément modifié le système. Il en impacte tous les échelons, de la distribution des produits au partage de l’information. 
L’absence d’une entreprise dans ce nouvel univers peut donc se révéler désastreuse : manque de connaissance du consommateur, absence de bouche à oreille, faible maîtrise des discours tenus sur la marque et l’entreprise… 
C’est bien par la réflexion sur le Risk Of Non Investment qu’il faut commencer. 
La question du ROI viendra ensuite.

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J - 6 : Déroulé de la rencontre plénière de l'Observatoire COM MEDIA du 8 juillet 2013

J - 6 : Déroulé de la rencontre plénière de l'Observatoire COM MEDIA du 8 juillet 2013 | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Le lundi 8 juillet 2013, l'Observatoire COM MEDIA tiendra une conférence exceptionnelle dans le lieu prestigieux de la salle Victor Hugo.

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L'Observatoire COM MEDIA présente sa démarche innovation lors du Séminaire achats SANOFI

L'Observatoire COM MEDIA présente sa démarche innovation lors du Séminaire achats SANOFI | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
L'Observatoire COM MEDIA, présente dans le cadre du séminaire achats du Groupe SANOFI sa démarche innovation. L'Objectif du séminaire : Comment détecter sur l'ensemble des portefeuille fournisseur du Groupe SANOFI les TPE, PME et ETI innovante. L'Observatoire COM MEDIA a présenté en quoi sa démarche innovation peut répondre à cet objectif. Découvrez le dossier de présentation : 
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Comité Stratégique de l'Observatoire COM MEDIA en présence de Monsieur le Député, Yves Albarello

Comité Stratégique de l'Observatoire COM MEDIA en présence de Monsieur le Député, Yves Albarello | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

L’Observatoire COM MEDIA a tenu son 3ème comité stratégique de l’année 2013, le 12 juin 2013 en présence de Monsieur le Député, Yves Albarello.

Lors de cette réunion de travail Dominique SCALIA, Président de l’Observatoire COM MEDIA, à évoqué les thématiques suivantes : 
· Retour de la rencontre plénière du 15 avril dernier,
· Point d’avancement de la plateforme innovation de l’Observatoire COM MEDIA
· Préparation de la prochaine rencontre exceptionnelle du 8 juillet 2013.
· Point d’actualité de notre association.

 

A la suite des débats, un dîner s’est tenu dans le cadre prestigieux de la Questure.



Nous remercions Monsieur le Député ainsi que l’ensemble des membres du Comité Stratégique pour leur écoute, leur implication et leur soutien à nos cotés.
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L'Observatoire COM MEDIA sur le Salon I-expo

L'Observatoire COM MEDIA sur le Salon I-expo | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Le salon i expo rassemble chaque année les professionnels de l’information, de la documentation et de la data en général à la Porte de Versailles pendant 3 jours .

Dominique Scalia président de l’Observatoire COM MEDIA intervenait en conférence plénière mercredi 12 juin avec entre autres Jean Charles Morisseau de Diadeis , représentant l’AACC.

Suite aux réflexions menées par Fleur Pellerin, ministre délégué chargée des PME, de l’Innovation et de l'économie numérique, sur l’abondance et la croissance de l’information ainsi que la collecte des données commerciales, clientes, produits, sociales, personnelles, Dominique SCALIA voulait poser la question de la valorisation de l’information.

Les deux protagonistes sont d’accord pour dire que la collecte de la data est une formidable opportunité pour favoriser le dialogue au sein des fonctions de l’entreprise , mettre en œuvre la transversalité en appréhendant la valeur de l’amont jusqu’au client final.

N’est ce pas là le meilleur levier pour l’Innovation ?

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L’Observatoire COM MEDIA sur le salon GRAPHITEC

L’Observatoire COM MEDIA sur le salon GRAPHITEC | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Intervention sur le Plateau TV au salon Graphitec - Porte de Versailles le 13 juin de 15h00 à 15h45 sur le thème : Impression durable et achats responsables : marier passion et raison ! La filière graphique est très avancée en matière de DD et de politique RSE et ne cesse d'innover pour imprimer toujours mieux. Pourtant le pilier économique reste fragile. Baisse des volumes imprimés, offre supérieure à la demande qui conduit à une érosion des prix trop souvent au-delà du raisonnable.
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Point de vue de Jacques Claude : Mesure d'efficacité des moyens de communication

Point de vue de Jacques Claude : Mesure d'efficacité des moyens de communication | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Avec l'émergence du numérique, on assiste depuis une dizaine d'années à une démultiplication des médias et des vecteurs permettant de gérer la relation clients. Si cette diversification offre une palette de possibilités d'une richesse inouïe, elle en augmente la complexité d'usage. Et surtout, faute de systèmes fiables de mesure et de comparaison d'efficacité et de ROI, les choix reposent parfois sur l'empirisme, l'habitude ou le "bruit ambiant"...

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Le Salon de la Presse au Futur : Carton plein pour ce salon redynamisé

Le Salon de la Presse au Futur : Carton plein pour ce salon redynamisé | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Carton plein pour ce salon redynamisé par Patrick Thuot ! Des plénières vraiment pleine à craquer autour de thématiques très actuelles sur les leviers de croissance et/ou de diversification de la presse quelle soit quotidienne, régionale, nationale ou magazine où des adhérents de l’Observatoire COM MEDIA comme Thierry Fecomme et Patrice Bernou ont fortement contribué à ouvrir des perspectives très concrètes et efficaces.
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Accord de Bonnes Pratiques Acheteurs/Prestataires : Point de vue de François GIRARD (CDAF)

Accord de Bonnes Pratiques Acheteurs/Prestataires : Point de vue de François GIRARD (CDAF) | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Un accord de bonnes pratiques sectoriel se situe dans le prolongement de la charte écrite par la CDAF et la Médiation du Crédit en 2009 et signée pour la première fois en Février 2010. Ce type d'accord vise à installer au niveau d'un secteur d'activité, un dialogue permanent entre les parties de la relation commerciale. Ce dialogue pourra aboutir à des accords reconnus par les différentes parties pour devenir des points de référence dans les relations commerciales du secteur. Ce dispositif viendra compléter le dispositif de médiation et sera piloté par la CDAF et les représentants de la branche professionnelle concernée. Il fonctionne sur le principe d’un dialogue que l’on instaure entre deux collèges représentatifs des deux populations qui relaient les attentes de leurs organisations respectives. Le champ des discussions est défini précisément dès le début pour focaliser les débats et garantir ainsi l’aboutissement. Ce type de démarche est applicable à toute famille d’achat.
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Prochaine conférence plénière de l'Observatoire COM MEDIA le 16 décembre 2013

Prochaine conférence plénière de l'Observatoire COM MEDIA le 16 décembre 2013 | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Le 16 décembre prochain l'Observatoire COM MEDIA tiendra une conférence exceptionnelle sur les temps forts suivants :  Un Débat public : Présentation de l'accord de bonnes pratiques sectoriel par l'Observatoire COM MEDIA et la CDAF suivi d'une signature de l'accordRestitution de la 2ème édition du bilan d'auto-évaluation des adhérents, signataires de la Charte des relations inter-entreprisesPrésentation de 4 projets d'innovations selon le principe "3 minutes pour convaincre"Cérémonie de signature de la Charte des relations inter-entreprisesInscription en ligne : Cliquez iciProgramme de la rencontre : Cliquez ici
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L'Observatoire COM MEDIA et FrontSwimmer, un partenariat inédit en faveur de l'innovation des PME françaises

L'Observatoire COM MEDIA et FrontSwimmer, un partenariat inédit en faveur de l'innovation des PME françaises | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Dans le prolongement du lancement de sa plateforme d’innovations qui permet aux acteurs de la communication de bénéficier d’un lieu de référence pour la promotion de leurs innovations auprès du plus grand nombre d’acteurs et de prescripteurs du marché, l’Observatoire COM MEDIA souhaite aller plus loin dans ses actions au profit de l’innovation au sein de la branche de la communication. A ce titre, notre association et la société FrontSwimmer, fournisseur européen de services en ligne experts, vous proposeront dès lundi 9 septembre prochain d’accéder en primeur à un outil permettant à tous les acteurs de la branche de la communication (start-up, TPE, PME...) d’évaluer leur capacité d’innovation et de collaboration.
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L'Observatoire COM MEDIA, une dynamique en marche !

L'Observatoire COM MEDIA, une dynamique en marche ! | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Une dynamique en marche c’est tous les jours se poser la question des actions qui concrètement valoriseront le mieux la performance des acteurs de la  filière communication. En priorité,  poursuivre les actions menées dans les quatre axes fondamentaux que sont les études économiques, la relation entre les donneurs d’ordres et les prestataires, la mesure de la performance et l’innovation parce que c’est grâce à la continuité dans l’effort que nos adhérents pourront  bénéficier d’avancées significatives dans des domaines clés de leur développement...
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J-4 / Conférence de l'Observatoire COM MEDIA - "Efficacité des moyens, mesure d'audience, innovation..."

J-4 / Conférence de l'Observatoire COM MEDIA - "Efficacité des moyens, mesure d'audience, innovation..." | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Jamais l’Observatoire COM MEDIA n’aura été autant au cœur des préoccupations de ses adhérents, partenaires et annonceurs de tout horizon.

Dirigeants, Responsables de Communication, Marketing, Achats, Finances, vous êtes toujours plus nombreux à venir nous rejoindre pour partager et échanger sur des thèmes essentiels pour vos organisations respectives.

Bien entendu, ceci honore notre association, et conforte cette conviction qui a toujours guidé nos actions, depuis la création de l’Observatoire : « La filière de la communication globale a besoin de repères ». 

Nous sommes tous pris dans le tourbillon quotidien de nos activités où il est difficile de trouver les instants nécessaires pour s’informer, mais aussi pour contribuer à faire que cette filière et ses acteurs puissent autant émettre que recevoir.

Gageons que la rencontre plénière du 8 juillet, point d’orgue de l’année 2013 pour l’Observatoire COM MEDIA, sera l’exemple même de cette ambition.

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Posez des à présent vos questions !

Posez des à présent vos questions ! | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
Posez des à présent vos questions sur me thèmes de la rencontre de l'Observatoire COM MEDIA du 8 juillet prochain grâce à l'outil Wisembly
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Point de vue de Pascal Mahuzier : Mesure d'efficacité des moyens de communication

Point de vue de Pascal Mahuzier : Mesure d'efficacité des moyens de communication | L'actualité de la communication globale | Scoop.it
"La variété des médias de communication s'est considérablement développée ces dernières années avec l'arrivée importante et massive des supports numériques dématérialisés.Cette étude de l'Observatoire COM MEDIA sur l'efficacité des moyens de communication - première du genre - montre qu'il n'y a pas un unique support à utiliser pour joindre efficacement ses clients ; Bien au contraire il faut mettre en place une judicieuse alchimie pour définir la bonne politique d'usage (fonction de l' âge du client, du moment de vie du client, de l'appétence / préférence client,  .., du coût du média, etc ... ) qui  permettra de conquérir de nouveaux clients et de fidéliser ses clients.Il fait driver sa stratégie par  un principe simple et pragmatique  : "Le bon document, au bon format, au bon moment, pour le bon client ... au meilleur coût / efficacité".Des lors, création de valeur pour le client et performance commerciale et économique pour l'entreprise, deviendront un vecteur de développement de sa relation client dans un une démarche win-win.Les clients et le marché bougent, il faut réinventer ensemble sa stratégie de diffusion de ses contacts avec ses clients ... Soyons courageux et audacieux, innovons et lançons nous  dans cette révolution  qui permettra de développer une Relation Client personnalisée et différentiante."
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L'Observatoire COM MEDIA présent au à la 7ème édition des Trophées des Achats de la CDAF

L'Observatoire COM MEDIA présent au à la 7ème édition des Trophées des Achats de la CDAF | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Dominique SCALIA, président de l'Observatoire COM MEDIA présente avec Marc Sauvage (Président de la CDAF) et Jean BOUVEROT (Chef de la mission achats et responsable ministériel des achats au sein du Ministère de la défense), les résultats des accords de bonnes pratiques entre Prestataires de la communication globale et Acheteurs, devant plus de 1 000 directeurs achats, au Casino de Paris.

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Si le consommateur est bien celui qui décide, alors écoutons-le un peu plus

Si le consommateur est bien celui qui décide, alors écoutons-le un peu plus | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Les logiques d’approche en silos, les segmentations de type média/hors média, sont obsolètes car internet a cassé ces frontières pour le bien de l’efficacité des communications. Comment imaginer qu’une équipe CRM ne parle pas à celle en charge de la publicité ? Comment imaginer que la promotion agisse sans concertation avec le branding ? Marketing, communication et ventes sont-ils bien toujours en phase ? Pas sûr, et nous avons tous des cas d’une approche en silo, qui au final aura coûter très cher à l’annonceur. Car tout au bout de la chaîne c’est bien un seul et même consommateur qui reçoit des contacts, qui en perçoit ou pas l’intérêt et qui décide.

Or, il existe depuis bien longtemps des études dites de points de contacts qui s’intéressent au consommateur. Et force est de constater qu’il y a beaucoup à apprendre de la perception de ce dernier. Certes, ce n’est pas à lui que l’on demandera d’arbitrer les budgets entre canaux de communication, mais c’est bien à partir de sa plus ou moins bonne perception de l’intérêt de chacun (pour l’informer, lui donner une bonne image et l’inciter à acheter) que la marque doit fonder sa stratégie de communication.

Et c’est aussi dans cette logique consommateur que le GIE Balmétrie dont l’Observatoire Com Media est un membre fondateur, que l’interprofession s’est intéressée aux lectures des différents canaux du média courrier. Et là encore l’étude des consommateurs est riche d’enseignements qui ne peuvent qu’aider à réaliser les bons arbitrages.

Si le consommateur est bien celui qui décide, alors écoutons- le un peu plus.

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Point de vue de Thierry Fecomme : Mesure d'efficacité des moyens de communication

Point de vue de Thierry Fecomme : Mesure d'efficacité des moyens de communication | L'actualité de la communication globale | Scoop.it

Difficile de parler de ROI ou d'investissements judicieux en matière de communication sans évoquer les principaux points de contacts a la disposition de l'annonceur.

Etre susceptible de mesurer de façon comparative la performance de ces derniers, par grands secteurs d’activités et /ou typologies de clients relevait à date de l'impossible .Par défaut, on a donc assisté ces dernières années, à des options marketing  hasardeuses compensées ou relayées assez régulièrement par des comportements d'achats irresponsables et destructeurs. N'ayons pas peur des mots, ceci est une des causes majeures, de l’état dans laquelle se trouve notre filière a date...
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