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Les stratégies du Community Manager pour combattre une e-réputation négative

Les stratégies du Community Manager pour combattre une e-réputation négative | KILUVU | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes stratégies du Community Manager pour combattre une e-réputation négative de marque, et ainsi tenter de diminuer la puissance des conversations pouvant affaiblir la crédibilité de celle-ci.

De la réponse aux commentaires négatifs à la création d’une communauté d’ambassadeurs en passant par la mise en place d’une transparence sur la production de vos services/produits, cap sur les méthodes à disposition du Community Manager pour savoir comment réagir en période de crise.


Via Jacques Le Bris
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Jacques Le Bris's curator insight, August 27, 2013 1:57 AM

1) Par la réponse aux commentaires/posts négatifs

 

2) De l’importance d’entretenir la relation “ambassadeurs”

 

3) Par la transparence

 

4) Par l’enfouissement de données

 

5) Par des voies judiciaires

 

6) Par les Relations Presse

 

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Tableau comparatif des outils de veille

Tableau comparatif des outils de veille | KILUVU | Scoop.it

Via Coraline DE GARCIA, Valerie Payotte, @AnneDiscart, Philippe Crêteur
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JB ROUILLAC's comment, January 17, 2013 5:51 AM
2 sources d'infos en MIND MAP:
http://www.mindomo.com/fr/view.htm?m=d602bdaf71c14c0dbd9124562ea3e9c3
http://www.mindomo.com/fr/mindmap/outils-de-veille-gratuits-08ef5f9e8fa6422eb503077f8c7e4c21
cdi's comment, January 17, 2013 7:19 AM
Merci pour ces cartes heuristiques
Agence SEO.fr's curator insight, February 14, 2013 3:19 AM

La veille pour les community manager : comment choisir un outil ?

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Comment contrôler votre e-reputation ?

Comment contrôler votre e-reputation ? | KILUVU | Scoop.it

Il est primordial que vous puissiez contrôler votre e-reputation lorsque vous êtes sur internet. Vous trouverez à travers cet article, plusieurs outils utiles


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Philippe Trebaul's curator insight, February 17, 2013 10:04 AM
Commenter Controler Votre e-réputation?

"Il Est primordiale Que Vous puissiez controler your e-réputation when Vous êtes sur Internet. Vous trouverez à Travers this article, PLUSIEURS outils Transports Utiles"...


Comment contrôler votre e-reputation ? via @NatachaHoltz http://sco.lt/..


Tiphanie Routier's curator insight, February 17, 2013 2:03 PM

(EN) Infographie : Ultimate guide to monitoring your online Reputation

Ligue De L'enseignement Oise's curator insight, March 31, 2013 3:13 PM

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