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6 façons de gérer les commentaires négatifs des réseaux sociaux

6 façons de gérer les commentaires négatifs des réseaux sociaux | About Community Management | Scoop.it
Les réseaux sociaux permettent aux entreprises d'atteindre directement et sans intermédiaire des prospects et des clients.

Via Isabelle Clément
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Demos & les médias sociaux : une stratégie digitale haute en couleur !

Demos & les médias sociaux : une stratégie digitale haute en couleur ! | About Community Management | Scoop.it

 

"Nous avons vu il y a quelques mois “fleurir” des avatars colorés sur Twitter. De mon côté, j’ai découvert Marion puis Carole ensuite, Julie, Alice et les autres. Aujourd’hui surnommés “La famille de Demos“, ces comptes Twitter ne nous ont pas laissés indifférents. Assidus dans la veille par domaine, ils ne sont pas avares de retweets, ni de mentions et pratiquent même le follow friday."


Via Isabelle Clément
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20 actions quotidiennes pour entretenir votre présence sur les médias sociaux d’entreprise

20 actions quotidiennes pour entretenir votre présence sur les médias sociaux d’entreprise | About Community Management | Scoop.it

 

Twitter

 

1- identifiez 5 sujets (articles de blogs par exemple) qui touchent votre environnement professionnel et qui méritent d’être connus et postez les sur Twitter

2- répondez à 5 autres sujets lus sur votre compte Twitter et argumentez un minimum la réponse

3- mettez en valeur 5 personnes que vous suivez régulièrement, invitez les sur Twitter si elles n’y sont pas encore

4- identifiez 5 à 10 personnes à suivre qui traitent des sujets qui vous intéressent. 

 

Facebook

 

5- répondez à tout message posté à votre attention dans les groupes et pages fans auquel vous appartenez

6- postez au moins un message de statut chaque jour, en relation avec votre activité professionnelle chaque fois que cela est possible, ajoutez des liens vers les sites de votre société qui sont susceptibles d’apporter un plus au lecteur (utilisez pour cela une page dédiée et non votre compte personnel)

7- partagez 3 sujets vus sur Facebook qui vous paraissent intéressants pour vos lecteurs

8- laissez quelques commentaires sur les pages et groupes auxquels vous appartenez

 

LinkedIn

 

9- acceptez toutes les invitations qui vous semblent opportunes même si vous ne connaissez pas les personnes de visu

10- faites des demandes de mise en relation à toutes les personnes que vous avez rencontrées dans les derniers jours à titre professionnel

11- faites le tour des groupes auxquels vous appartenez et postez quelques réponses ou commentaires

12- postez régulièrement des recommandations pour mettre en valeur les partenaires et contacts qui le méritent et pour lesquels vous pensez vraiment ce que vous dites (!)

 

Blogs

 

13- parcourez votre liste de fils RSS et lisez tout ce qui vous semble pertinent, si vous n’avez pas le temps de lire placez les liens correspondants dans vos favoris dans un dossier « à traiter » que vous lirez plus tard

14- lisez particulièrement les blogs les plus importants pour votre activité et laissez un commentaire

15- si vous avez votre propre blog, publiez une des notes déjà préparée et reprenant l’actualité de votre entreprise ou de votre environnement professionnel, placez-y des liens renvoyant vers les sites de votre société s’ils apportent un plus à votre contenu (mais évitez le spam !)

16- identifiez les sujets de vos prochaines notes de blog, créez-les à l’état de brouillon, relisez les notes déjà préparées.

 

Statistiques

 

17- suivez le taux de fréquentation de votre blog et identifiez les sites référents que vous pourrez contacter directement si besoin

18- suivez le taux de propagation de vos tweets et analysez les créneaux horaires auxquels il vous faut twitter (à partir de 16h si vous adressez les Etats-Unis par exemple)

19- suivez le taux de lecture et d’abonnement à vos pages Facebook et adaptez vos publications s’il est à la baisse

20- suivez l’évolution de votre carnet de contacts sur LinkedIn, ne cherchez pas la quantité à tout prix mais la qualité et l’intérêt de ces contacts pour votre activité (et pensez à les inviter à vos événements pros)

 

source : http://www.lachaineweb.com/20-actions-quotidiennes-pour-entretenir-votre-presence-sur-les-medias-sociaux-dentreprise/#.UG6vYF0jalc.twitter


Via Isabelle Clément
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Infographie : Six optimisations pour augmenter l'efficacité marketing de votre page Facebook

Infographie : Six optimisations pour augmenter l'efficacité marketing de votre page Facebook | About Community Management | Scoop.it

Détail du fonctionnement de l'EdgeRank, l'algorithme qui détermine la visibilité de vos statuts Facebook dans le fil d'actualité des utilisateurs ainsi que les optimisations à mettre en place pour maximiser la visibilité de votre page Facebook.


Via Isabelle Clément
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Le métier de Community Manager

 

Souvent confondu avec le métier de modérateur ou de rédacteur de tweets, le community manager est un métier nouveau et spécifique.


Via Isabelle Clément
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Readlists, créer un ebook avec votre veille sur le web.

Readlists, créer un ebook avec votre veille sur le web. | About Community Management | Scoop.it

 

Readlists est une webapp qui permet de creer un ebook a partir d'articles captures sur le Web.
Readlists est un service malin crée par les gens de Readability.


Via Isabelle Clément
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