Faut-il favoriser ou craindre la multicanalité ? | jeanne.picaud | Scoop.it

Voilà une question que se posent (encore) quelques enseignes. Retour sur les témoignages de La Poste, IKEA, Orange et enfin le Crédit Foncier lors de la conférence « Le renouveau du point de vente et son intégration dans le parcours client ». A lire entre autres IKEA qui, avec uniquement 2% de son CA réalisé sur internet, a encore un vrai travail d’évangélisation à faire auprès des directeurs de magasins pour jouer la complémentarité On2Off.


Via Jerome Chasques