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Infographie : répondre à un consommateur sur #Twitter ?

Infographie : répondre à un consommateur sur #Twitter ? | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it

Depuis plusieurs années, la relation client (RC) se fait de plus en plus sur les réseaux sociaux,comme Facebook. Mais, à l’image de la SNCF (ou d’Orange, exemple que je prends souvent enformation community management, notamment car j’y ai personnellement trouvé la relation bonne ;-)), nombreuses sont les entreprises qui ont un compte Twitter, orienté exclusivement relation client (Customer Relationship Management) ou pas (compte non-dédié Gestion de la Relation Client).


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Jean-Marc TORA's curator insight, April 6, 2015 4:07 AM

Parmi les entreprises utilisant Twitter dans une optique de SAV et relation client, je mentionnerais le compte SAV de Numéricable très efficace et répondant généralement dans les 20 minutes.

Rescooped by Frederic GOUTH from Time to Learn
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#Twitter : 2 guides pratiques d’utilisation 2014

#Twitter : 2 guides pratiques d’utilisation 2014 | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it

Apprendre à utiliser le service en ligne Twitter en 2014 pour les entreprises, les associations ou les institutions, c’est établir un projet de stratégie de présence en ligne(pour des objectifs de communication, marketing, formation, apprentissage…) avec soin, pertinence et persévérance.

Pour découvrir Twitter et l’utiliser avec méthodologie, la firme Twitter propose un nouveau dossier gratuit en juillet 2014 : Guide Twitter pour votre entreprise (28 pages, en pdf) et Stendy Mallet du Comité Départemental du Tourisme des Deux-Sèvres présente en juin 2014, leGuide Twitter à l’attention de ceux qui veulent s’initier(18 pages, voir ci-dessous).

Les 2 supports délivrent des clés essentielles de compréhension pour une appropriation réussie de Twitter en tenant compte des nouvelles fonctionnalités de Twitter en 2014 : personnalisation du profil, ajout de photos et vidéos aux messages, gestion des messages, épinglage de tweets… Autrement dit, 2 supports pratiques.


Via Frédéric DEBAILLEUL
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Michèle Drechsler's curator insight, July 25, 2014 2:28 AM

add your insight...


Antoine Roland 's curator insight, July 25, 2014 5:39 AM

2 guides d'utilisation de Twitter pour les entreprises, associations ou institutions pour renforcer leur stratégie de présence en ligne. 

Scooped by Frederic GOUTH
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Comment Bien réseauter sur #Twitter et Pourquoi | Valérie Thuillier, Community Manager

Comment Bien réseauter sur #Twitter et Pourquoi | Valérie Thuillier, Community Manager | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it
Comment réseauter avec des gens influents sur Twitter   Voulez-vous utiliser Twitter pour promouvoir votre entreprise? Vous cherchez des façons d’établir des relations qui comptent sur Twitter ?
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KCITHAREL's curator insight, January 28, 2014 3:18 AM

Un rappel des bons usages de Twitter = une présentation réalisée via Haïku Deck et une autre avec Slidebean ( ça vous fera découvrir les outils ) .

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Twitter plans to encrypt its direct messaging service

Twitter plans to encrypt its direct messaging service | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it
As a result of the growing NSA revelations, the social microblogging site is upping its defenses by planning to encrypt its direct messaging Service.

Via Gust MEES
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Rescooped by Frederic GOUTH from Intelligence économique - Intelligence stratégique
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#Twitter #Analytics pour tous

#Twitter #Analytics pour tous | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it

Twitter Analytics est le pendant de Google Analytics pour son compte Twitter. Des tableaux de statistiques très complets réalisés par Twitter qui permettent d’analyser votre activité et votre influence sur le réseau social.



Via Stéphane NEREAU
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Apprenez à utiliser #Twitter pour votre activité

Apprenez à utiliser #Twitter pour votre activité | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it
Grâce à cet article, vous allez apprendre à utiliser Twitter pour développer votre activité. Développez une communauté grâce à Twitter.

Via Olivier JADZINSKI
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Cédric Debacq's comment, July 1, 2014 10:47 AM
Bonsoir à tous, je vous remercie pour le partage de l'article pour aider vos communautés dans l'usage de Twitter. Bonne soirée.
GAULTIER's curator insight, July 2, 2014 2:39 AM

L'utilisation de Tweeter pour un usage pro

 

E-Veille infodoc 's curator insight, July 16, 2014 10:19 AM

"Dans cet article, vous allez avoir accès à plusieurs articles que  l' auteur  a rédigé  sur le blog de SocialMediaPro"

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Comment faire une recherche sur Twitter ?

Comment faire une recherche sur Twitter ? | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it

Comment faire une recherche sur Twitter ? Comment rechercher une personne, un tweet, une photo, une vidéo sur Twitter ? Comment surveiller sa marque, un concurrent, une tendance ?


Via Jerome D. Simon, Catherine Pascal
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Jerome D. Simon's curator insight, January 2, 2014 1:57 AM

aujourd'hui c'est révision !

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Twitter Handbook for Teachers

Twitter Handbook for Teachers | #Security #InfoSec #CyberSecurity #Sécurité #CyberSécurité #CyberDefence & #DevOps #DevSecOps | Scoop.it

 

Another great resource to add to our section " Twitter for Teachers " here in Educational Technology and Mobile Learning. Twitter Handbook for Teachers is an excellent guide from Lasic featuring some practical tips on how teachers can use Twitter for educational purposes. I have really enjoyed this guide and I am pretty sure you will like it as well. Have a look and share with us what you think of it. Enjoy


Via Gust MEES
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Gust MEES's curator insight, April 2, 2013 4:34 AM

 

A MUST have for any teaching (NOT ONLY) person!!!

 

Check also:


http://www.scoop.it/t/21st-century-learning-and-teaching?tag=Education+3.0


http://www.scoop.it/t/social-media-and-its-influence

 

 

Ness Crouch's curator insight, April 4, 2013 2:37 AM

This is another useful link to help teachers understand a little more about Twitter. Worth a browse.

Sharla Shults's curator insight, April 13, 2013 6:45 PM

My, my, my...how things have changed in the classroom thanks to technology innovation!