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Marketing & Business na linguagem de hoje!
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Marcas ainda não sabem usar as novas tecnologias para criar valor

Marcas ainda não sabem usar as novas tecnologias para criar valor | It's business, meu bem! | Scoop.it
Marketing digital não deve ser uma área isolada e departamentos precisam ser integrados. Investir em comunicação transparente e personalização são formas de se aproximar do público.Isso é o que pensa Dan Mortimer, CEO da empresa inglesa especializada em comunicação digital Red Ant. Para ele, a convergência entre os meios online e offline é outro tipo de integração que beneficia os consumidores e as marcas. “As empresas precisam atuar em todos os canais e oferecer uma experiência única nos seus diferentes pontos de contato com o público”, avalia Dan Mortimer, CEO da Red Ant, em entrevista ao Mundo do Marketing. 

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Tecnologia básica gera oportunidade para as marcas

Tecnologia básica gera oportunidade para as marcas | It's business, meu bem! | Scoop.it
Estudo da GfK traz comparativos globais e revela o que influência a decisão de compra...
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Empresas reconhecem que precisam aprimorar uso de redes sociais - Tecnologia - COMPUTERWORLD

Empresas reconhecem que precisam aprimorar uso de redes sociais  - Tecnologia - COMPUTERWORLD | It's business, meu bem! | Scoop.it

Estudo global realizado pela Oracle com 1,3 mil executivos revela dificuldade das organizações para lidar com essas ferramentas na velocidade exigida."

 

As mídias sociais amplificam a voz do cliente e as empresas enfrentam dificuldades para reagir à altura. A confirmação está no estudo “Global Insights on Succeeding in the Customer Experience Era”, realizado pela Oracle com 1,3 mil executivos sêniores de 18 países na América do Norte e América Latina, Europa e Ásia-Pacífico.

 

Entre os entrevistados, 81% acreditam que, hoje em dia, para oferecer uma experiência excelente ao cliente é necessário fazer melhor uso das mídias sociais.  Apesar disso, 35% deles revelaram que não incluem nenhuma mídia social em seus canais de vendas nem contam com esse recurso para o atendimento aos clientes.

 

Os executivos citam limitações que vão da inflexibilidade na tecnologia, organizações e sistemas divididos em silos até investimentos insuficientes como os maiores obstáculos para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

 

Saiba mais clicando na foto.

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