Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ?
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Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ?
Internet propose une alternative à la consommation traditionnelle et modifie par conséquent les habitudes des consommateurs et des commerçants. Il représente un atout pour certains qui savent mettre à profit ses infinies possibilités et une menace pour d'autres qui ont des difficultés à s'adapter à ce nouveau mode de consommation.
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La FEVAD - Fédération e-commerce et vente à distance

La FEVAD - Fédération e-commerce et vente à distance | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it
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La FEVAD est un syndicat professionnel qui représente les acteurs du e-commerce et intervient pour protéger leurs intérêts et la compétitivité des entreprises.

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Synthèse OCDE - Commerce électronique.pdf

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L'Organisation de Coopération et de Développement Economiques propose des solutions pour améliorer la confiance des cyberconsommateurs, construire une réglementation du numérique, fournir des informations plus pertinentes sur le commerce électronique et en maximiser les bienfaits.

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Économie numérique | Ministère du redressement productif

Économie numérique | Ministère du redressement productif | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it
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A travers son site, le Ministère du Redressement productif présente ses différentes composantes d'observation, met en ligne des articles sur son actualité et publie des rapports d'enquêtes sur les actions menées.

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Créer une boutique en ligne.pdf

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Cette fiche pratique de la DGCCRF contient les conseils préalables à la création d'un site internet et rappelle la législation en vigueur concernant le droit et la fiscalité applicables aux sites web.

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Les click-and-mortar progressent, la VAD régresse

Les click-and-mortar progressent, la VAD régresse | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it
La répartition des ventes en ligne selon les catégories d'acteurs montre la présence croissante des enseignes click-and-mortar.

Via Jerome Pernollet, Sophie Merle
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Dans le secteur de l'habillement, les enseignes qui possèdent un magasin et un site de vente en ligne génèrent près d'un tiers des ventes, contre seulement un cinquième pour les boutiques virtuelles.

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CREDOC - Profil des acheteurs en ligne.pdf

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Depuis 2008, Internet devance la vente à distance traditionnelle en devenant le premier canal de commande à distance, de plus en plus utilisé par les ouvriers et les cadres, plus particulièrement chez les 35-54 ans et les femmes, notamment pour la qualité et les prix qu'il propose.

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CREDOC - Acheter d'occasion sur internet.pdf

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Une analyse sociologique et ethnologique de l'achat d'occasion en ligne qui en dévoile la réalité marchande et le fonctionnement. L'analyse porte plus particulièrement sur le comportement du consommateur, qu'il soit acheteur ou vendeur.

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Le cross-canal juge de paix entre brick & mortar et pure player !

Le cross-canal juge de paix entre brick & mortar et pure player ! | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it

Fini la zone de chalandise classique, bienvenue dans une zone de chalandise virtuelle dans laquelle ''si j'identifie et traite bien mon client je lui redonne envie de venir dans mon bon vieux  magasin''.... Enfin une bonne nouvelle dans la sinistrose du commerce.

 


Via Franck Dupessey Pro
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Le recours au cross-canal, qui consiste à repérer un article en magasin pour ensuite l'acheter sur internet ou inversement, permet d'équilibrer le rapport de force entre commerce physique et commerce  en ligne.

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Le blog de la Consommation Collaborative

Le blog de la Consommation Collaborative | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it
Des articles sur le principe même de la consommation collaborative, et des interviews avec les acteurs du moment. Un lieu d'échanges et de mise en lumière des initiatives les plus prometteuses.
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Le blog présente plusieurs articles et interviews sur la consommation collaborative et met en valeur les initiatives les plus prometteuses. Il est un lieu d'échanges et d'informations pour les visiteurs intéressés par le concept.

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Consommation | Ministère de l'Economie et des Finances

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A travers son site, le Ministère de la Consommation donne des informations sur les projets de lois, met en ligne des fiches pratiques à destination des consommateurs et publie des rapports d'enquêtes sur divers sujets parmi lesquels figure la cyberconsommation.

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Commerce électronique | Ministère de l'Economie et des Finances

Commerce électronique | Ministère de l'Economie et des Finances | Internet, atout ou menace pour les acteurs de la consommation ? | Scoop.it
C'est un secteur qui connaît une très forte croissance. Celle-ci est liée à l'augmentation du nombre d'internautes, au développement des connexions à haut débit, à la diversification
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La page du Ministère de l'Economie consacrée au commerce électronique explicite notamment le rôle du Centre de Surveillance du Commerce Electronique, un réseau qui effectue une mission de veille et de contrôle des sites marchands français.

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Guide du vendeur e-commerce - mai 2013.pdf

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Ce guide destiné aux cybercommerçants fournit les conseils nécessaires à la mise en place et à la bonne tenue d'un site internet en adéquation avec la loi. Il informe sur les règles applicables aux relations commerciales et aux droits du consommateur aussi bien que sur les recours en cas de litige.

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Bilan de l'action de la DGCCRF sur la toile en 2010.pdf

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L'action de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes se répartit entre le contrôle des sites d'information et de vente à distance et la régulation des infractions constatées sur ces sites.

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CREDOC - Internet donne plus de pouvoir aux consommateurs.pdf

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Internet permet aux consommateurs de trouver le meilleur rapport qualité-prix, d'obtenir des informations sur le produit et/ou le service concerné et de bénéficier de services pratiques et sécurisés, ce qui leur donne la possibilité de faire leur choix entre e-commerce et consommation collaborative puis de choisir vers quel site s'orienter.

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Etude CREDOC pour eBay France - Mai 2009.pdf

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Cette étude commandée par eBay France montre que les consommateurs ont désormais les moyens de mieux s'informer sur les biens et/ou services dont ils comptent faire l'acquisition et que cette pratique se reflète sur leur mode de consommation puisqu'ils préfèrent consommer mieux et moins cher et ont entre autres recours à la consommation collaborative, ce qu'eBay leur rend possible.

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