Innovations de la relation client
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De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation

De la transformation digitale à la dé-bureaucratisation | Innovations de la relation client | Scoop.it
La débureaucratisation est une condition nécessaire à la digitalisation, pas sa conséquence.

Via GCX France Canada
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L'Oculus Touch débarque à 199 euros, faut-il déjà craquer pour la VR ?

L'Oculus Touch débarque à 199 euros, faut-il déjà craquer pour la VR ? | Innovations de la relation client | Scoop.it
Petit à petit, la réalité virtuelle fait son nid.
Via Florian Géri
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#geekchristmas
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L'infographie qui vulgarise la blockchain et ses usages! (via @LesNapoleons)

L'infographie qui vulgarise la blockchain et ses usages! (via @LesNapoleons) | Innovations de la relation client | Scoop.it
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Via Emmanuel HAVET
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La confiance, nouvelle arme marketing des banques

La confiance, nouvelle arme marketing des banques | Innovations de la relation client | Scoop.it
Les banques multiplient les offres liées à la sécurité et à la protection des données. Une façon de renouer l

Via Karine Delattre Gauthier
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Les chiffres clés du m-commerce dans le monde en 2016 !

Depuis maintenant quelque temps, comme vous pouvez le rencontrer dans plusieurs de nos articles le commerce mobile prend une ampleur de plus en plus importante sur le commerce en ligne. En effet, d…

Via GCX France Canada
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Facebook autorisé à faire du paiement dans toute l'Europe

Facebook autorisé à faire du paiement dans toute l'Europe | Innovations de la relation client | Scoop.it
La Banque centrale d’Irlande a donné à sa filiale Facebook Payment

Via GCX France Canada
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Pour pirater une empreinte digitale, cette photo suffit

Pour pirater une empreinte digitale, cette photo suffit | Innovations de la relation client | Scoop.it

Apple l’assure encore : le système « Touch ID », qui permet de déverrouiller un iPhone grâce à son empreinte digitale, est plus que fiable. « Votre empreinte digitale est le mot de passe absolu. Vous l’avez toujours sur vous. Et personne ne pourra jamais le deviner. » Une nouvelle fois, des hackers allemands viennent de prouver que c’est faux. Samedi soir, des membres du Chaos Computer Club (CCC), dont la 31e convention annuelle (le « 31C3 ») se tient de samedi à mardi à Hambourg, ont annoncé avoir reproduit l’empreinte du pouce droit d’Ursula von der Leyen, la ministre allemande de la Défense, à partir d’une simple photo.


Via Emmanuel HAVET
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Les 5 tendances consommateurs à surveiller selon Trendwatching

Les 5 tendances consommateurs à surveiller selon Trendwatching | Innovations de la relation client | Scoop.it
Expérience virtuelle, vecteurs de rapprochement, anonymat, création de valeur et marques omnipotentes: voici les cinq tendances à suivre en 2016 pour attirer l’attention des consommateurs selon plus récent rapport de Trendwatching.

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Pernod Ricard lance une marketplace de champagnes et spiritueux

Pernod Ricard lance une marketplace de champagnes et spiritueux | Innovations de la relation client | Scoop.it
LesNouveauxCavistes.com regroupe pour l'instant une trentaine de cavistes indépendants et propose de livrer à domicile comme de retirer sa commande en boutique.

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Anytime la « banque FinTech » lève 5 millions d'euros avec BPCE en filigrane

Anytime la « banque FinTech » lève 5 millions d'euros avec BPCE en filigrane | Innovations de la relation client | Scoop.it
La société d'investissement Seventure Partners (rattachée au groupe BPCE) met ses billes dans Anytime, FinTech d'origine belge dont le profil rappelle Compte-Nickel.

Via Karine Delattre Gauthier
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Nord: Auchan va tester des robots pour porter vos courses

Nord: Auchan va tester des robots pour porter vos courses | Innovations de la relation client | Scoop.it

Libéré, délivré… du poids des courses.Auchan Retail France, entreprise autonome de la holding Auchan, va tester le robot wiiGO dans son magasin d’Englos, près de Lille. Dans un premier temps, cette solution sera d’abord proposée aux personnes à mobilit

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Mr Robot et Melle Drive ont le plaisir de vous annoncer leurs fiançailles ;-)
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Printemps adopts Chinese mobile pay to attract France’s major shopping audience

Printemps adopts Chinese mobile pay to attract France’s major shopping audience | Innovations de la relation client | Scoop.it

French department store Printemps is bringing mobile pay into France’s luxury retail sector by introducing Alipay in stores, which will work to entice Chinese consumers to shop its bricks-and-mortar locations.


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Bonne idée !
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Google rachète Eyefluence pour accélérer dans la réalité virtuelle

Google rachète Eyefluence pour accélérer dans la réalité virtuelle | Innovations de la relation client | Scoop.it
La start-up californienne a conçu un dispositif d’interaction avec les yeux pour les appareils de réalité virtuelle et de réalité augmentée.

Via Florian Géri
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Florian Géri's curator insight, November 12, 4:42 AM

Un pas de plus vers la réalité augmentée chez #Google

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E-shoppers : 5 profils pour un e-commerce efficace

E-shoppers : 5 profils pour un e-commerce efficace | Innovations de la relation client | Scoop.it
Etude e-commerce : 5 profils d'e-shoppers.

Via GCX France Canada
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Ceci n'est pas un lab: de l'importance du vocabulaire pour l'innovation

Ceci n'est pas un lab: de l'importance du vocabulaire pour l'innovation | Innovations de la relation client | Scoop.it
Je ne partage pas nécessairement l'avis de ceux qui estiment que le langage modèle la pensée et donc la réalité, mais il y a un domaine dans lequel la question est d'importance, c'est celui de l'innovation. J'ai écrit à plusieurs reprises sur les difficultés que rencontraient les responsables de l'innovation au sein de leurs organisations.…
Via Patrick Filizian
Arnaud Courtillat's insight:
Point de vue très intéressant.
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Les 7 projets de Transformation Digitale remarqués et remarquables

Les 7 projets de Transformation Digitale remarqués et remarquables | Innovations de la relation client | Scoop.it
L’EBG avec Awak’iT et Cognizant, dévoile les 7 lauréats des Trophées « Digital Synergies » L’événement DIGITAL INNOVATION organisé par l’EBG qui présentait les meilleures synergies et opérations de co-marketing entre marques et startups. Lors de cet événement, les Trophées « Digital Synergies » ont été remis pour récompenser les projets les plus remarquables de 30 …

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La poudre aux yeux de la transformation digitale

La poudre aux yeux de la transformation digitale | Innovations de la relation client | Scoop.it
Il était une fois une entreprise qui se posait des questions sur son avenir. Elle se sentait menacée par un monde auquel elle ne comprenait plus grand chose, un monde plein de nouveaux concurrents plus innovants, de consommateurs exigeants et insaisissables et d’employés aux comportements étranges.

Via GCX France Canada
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Ne vous arrêtez pas à l'image. Lisez ce très bon article.
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Les voitures du futur seront autonomes et en réalité augmentée

Les voitures du futur seront autonomes et en réalité augmentée | Innovations de la relation client | Scoop.it
Maintenant que les voitures autonomes sont en bonne route, il est l’heure d’intégrer la réalité augmentée dans l’industrie automobile.

Via Florian Géri
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Florian Géri's curator insight, November 21, 5:22 PM

L'automobile s'empare de la réalité augmentée

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Zuckerberg présente l'étrange réalité virtuelle sociale de Facebook & Oculus

Zuckerberg présente l'étrange réalité virtuelle sociale de Facebook & Oculus | Innovations de la relation client | Scoop.it
Zuckerberg souhaite rendre la réalité virtuelle plus sociale. Ce qu'il a par le passé nommé « téléportation holographique » prend aujourd'hui un nouveau sens avec une démonstration donnée lors de l'événement Oculus Connect.
Via Florian Géri
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Florian Géri's curator insight, November 19, 12:32 AM
La réalité virtuelle va t-elle bouleverser notre quotidien ?
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Infographie : l’Observatoire du ROPO2 – le comportement Omnicanal

Infographie : l’Observatoire du ROPO2 – le comportement Omnicanal | Innovations de la relation client | Scoop.it

Via Karine Delattre Gauthier
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21% des enseignes personnalisent leur expérience client 

21% des enseignes personnalisent leur expérience client  | Innovations de la relation client | Scoop.it
Omni-Commerce :
Chiffre phare de cette quatrième édition du baromètre omnicanal de Capgemini Consulting : 21% des enseignes ont engagé la... - Grande Distribution et consommation

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Fichier TES : des concessions rabotées, des doutes, des regrets et l'épine Amesys

Fichier TES : des concessions rabotées, des doutes, des regrets et l'épine Amesys | Innovations de la relation client | Scoop.it
Le ministre de l’intérieur a été invité par la Commission des lois du Sénat pour revenir sur la problématique du fichier des titres électroniques sécurisés. Un fichage de 60 millions de Français publié un week-end de la Toussaint, relevé dans nos colonnes, et qui provoque encore et toujours de vastes remous.

Via Emmanuel HAVET
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Emmanuel HAVET's curator insight, November 15, 6:06 PM
Décidément, le soldat Cazeneuve est d'une infléxibilité inquiétante... Il a les certitudes que les hommes (et femmes) de l'art n'ont pas par raison.
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Développer des applications métiers ou clients : oui, mais pour quoi faire ?

Développer des applications métiers ou clients : oui, mais pour quoi faire ? | Innovations de la relation client | Scoop.it
Quelle que soit leur taille, les entreprises qui ont investi le domaine des applications mobiles s’accordent toutes à en saluer l’impact positif. Et ce que ce soit dans une optique interne (application métier par exemple) ou externe (app d’e-commerce).

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Paris proche de ravir à Londres le titre de capitale des start-up

Paris proche de ravir à Londres le titre de capitale des start-up | Innovations de la relation client | Scoop.it
Les capitaux investis dans la French Tech atteignent 857 millions de dollars au troisième trimestre. La France mobilise désormais presque autant que le Royaume-Uni et devance largement l'Allemagne.
Désormais, les fond

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