Veille Innovation
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Véhicule connecté : Le smartphone comme levier de développement des offres d’assurance automobile à l’usage (Usage-Based Insurance) - Insurance speaker

Véhicule connecté : Le smartphone comme levier de développement des offres d’assurance automobile à l’usage (Usage-Based Insurance) - Insurance speaker | Veille Innovation | Scoop.it
Le dialogue M2M entre mobile et véhicule présente un potentiel technologique pour le développement d’offres d’assurances usage-based insurance ou UBI...
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Le monde de l'assurance paré pour une digitalisation efficace : la preuve par trois

Le monde de l'assurance paré pour une digitalisation efficace : la preuve par trois | Veille Innovation | Scoop.it
Branle-bas de combat chez les assureurs, qui s'organisent pour basculer au digital de façon efficace : ils ont présenté le 17 mars un livre blanc sur l'innovation et la transformation numérique de l'assurance, ont signé avec la Commission nationale de l'informatique et des libertés un texte qui encadre l'utilisation des données des assurés, et identifié une nouvelle dynamique dans l'univers des start-up, &n
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Le pôle Finance Innovation accompagne sa dynamique «InsurTech» d’un livre blanc sur la transformation digitale dans l’assurance

Le pôle Finance Innovation accompagne sa dynamique «InsurTech» d’un livre blanc sur la transformation digitale dans l’assurance | Veille Innovation | Scoop.it

Un livre blanc sur la transformation digitale dans l’assurance a été présenté, ce mardi 17 mars, par le pôle Finance Innovation, en présence d’Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du Numérique, qui a salué la démarche «InsurTech» lancé par les assureurs.


L’enthousiasme n’est pas feint à la tribune, où se sont succédé, en l’espace d’une heure, ce mardi 17 mars au matin, Axelle Lemaire, secrétaire d’Etat chargée du Numérique, Bernard Spitz, président de la FFSA, et Jean-Hervé Lorenzi, président du pôle Finance Innovation...

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Matmut déploie un espace Web pour les pros

Matmut déploie un espace Web pour les pros | Veille Innovation | Scoop.it

Simplifier l’accès à l’ensemble de sa gamme de contrats dédiés aux besoins des professionnels a motivé l’assureur à refondre son site Web en y intégrant un module dédié à cette cible.

Ils font l’objet de toutes les attentes. Compagnies, caisses de retraite, bancassureur et mutuelles recentrent de plus en plus leurs efforts sur cette cible sachant que le marché des particuliers perd du poil de la bête. Sur ce segment où il intervient, la Matmut a décidé de configurer un nouvel espace sur son site exclusivement dédié à ces pros...

 

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Réalité virtuelle : des débouchés pour la banque et l’assurance ?

Réalité virtuelle : des débouchés pour la banque et l’assurance ? | Veille Innovation | Scoop.it

Les décrypteurs des tendances digitales ont presque tous promis l’avènement des usages grand public de la réalité virtuelle pour 2015. On pense de suite au jeu vidéo. Cependant, ces technologies pourraient aussi permettre aux acteurs des services financiers de proposer des services à forte valeur ajoutée.

En 2012, la start-up Oculus VR a remporté un franc succès lors du lancement de sa campagne de financement sur la plate-forme KickStarter. Depuis, les annonces se succèdent, Facebook a racheté Oculus VR, Samsung développe son casque de réalité virtuelle, Sony préparerait un périphérique pour PlayStation,… même Microsoft y travaillerait. Or, si la technologie est prometteuse, elle semble majoritairement destinée aux technophiles et inaccessible au commun des mortels...

 

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Dimelo déploie une solution de messagerie instantanée

Dimelo déploie une solution de messagerie instantanée | Veille Innovation | Scoop.it
Ce système s’intègre aux applications mobiles des entreprises. Baptisée Dimelo Mobile, elle offre la possibilité aux entreprises de dialoguer avec leurs clients tout en restant en totale adéquation avec leurs nouveaux usages. Et de transformer une application mobile existante en un  canal d’engagement personnel de relation clients. Le lancement de cette innovation part d’un constat : la …
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Comment les assureurs peuvent négocier leur transition vers le digital

Comment réussir le passage au digital, s'agissant de la relation-client? Par Olivier Arnaud, Selligen

 

Dans le secteur de l'assurance, fidéliser signifie garder les clients tout au long de leur vie avec des offres et services toujours adaptés à leur besoin et leur style de vie en perpétuelle évolution. Alors que les assureurs ont mis du temps à se lancer dans le digital, l'arrivée de nouvelles conditions comme celles de la loi Hamon oblige les acteurs à mettre tous les moyens en œuvre pour fidéliser leurs clients. La digitalisation du secteur de l'assurance devient aujourd'hui l'enjeu principal dans la relation client.

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e-Optistya ouvre les yeux sur le Net

e-Optistya ouvre les yeux sur le Net | Veille Innovation | Scoop.it

Ce début du mois de mars marque la plongée du réseau mutualiste d’opticiens Optistya dans l’univers du Web. Parallèlement à cette immersion dans l’environnement du Net, les sites Internet de vente d’équipements d’optique ont désormais la possibilité de déposer leur dossier de candidature pour devenir partenaires de cette enseigne. Le choix de ces derniers seront opérés sur la base des grands principes d’Optistya : site internet, équipements vendus (montures, verres et lentilles), magasins relais et livraison...

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Services : La Macif lance son application mobile

Services : La Macif lance son application mobile | Veille Innovation | Scoop.it

Le groupe Macif annonce le lancement de son application mobile.

Le secteur de l’assurance tente de s’adapter aux attentes et demandes de leurs assurés, c’est pourquoi le groupe Macif a annoncé ce lundi 9 mars le lancement de son application mobile et tablette.

Cette nouvelle application mobile s’adresse à tous les assurés, elle leur permet notamment de « gérer leurs contrats d’assurance, d’effectuer un virement bancaire, d’être géolocalisés en cas d’assistance y compris à l’étranger, ou encore de remplir un e-constat depuis leur téléphone.« 

Le sociétaire peut consulter différents services proposés par l’application de l’assureur mutualiste :  L’assurance, la Banque, l’Assistance, l’E-constat, le Contact et les offres et services...

 

 

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Le comparateur d'assurances de Google lancé en Californie

Le comparateur d'assurances de Google lancé en Californie | Veille Innovation | Scoop.it

Google a lancé son service de comparaison des tarifs d'assurance auto en Californie jeudi 5 mars et prévoit de le lancer sur l'ensemble des Etats Unis d'ici 2016.

14 assureurs dans l'aventure

e service s’intitule « Google Compare for Auto Insurance. » Le service de Google permet de comparer les tarifs entre 14 assureurs. Parmi les assureurs qui ont accepté de jouer le jeu, on trouve MetLife et Mercury. Le devis en ligne permet de présenter des offres pour les conducteurs ayant une conduite prudente ou un service premium...

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Digital vie d'altaprofits, le premier contrat d'assurance vie par signature électronique

Hervé Tisserand, président d'Altaprofits présente le nouveau contrat d'assurance vie "zéro papier" totalement dématérialisé et Titres@vie, un contrat d'assurance vie permettant d'investir en direct sur des actions. --> Vidéo

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Pourquoi les objets connectés font rêver les compagnies d’assurances

Pourquoi les objets connectés font rêver les compagnies d’assurances | Veille Innovation | Scoop.it
Les assureurs veulent utiliser les informations collectées par les capteurs de nos voitures ou de nos maisons pour personnaliser les contrats. Mais n’osent pas toucher à leur offre santé. Pour ­l’instant…
Les objets connectés sont à la mode et volent même la vedette aux téléphones mobiles au Mobile World Congress qui se tient cette semaine à Barcelone. Or, grâce aux capteurs dont ils sont équipés, ces objets produisent des données, beaucoup de données...
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La génération Y bouscule les compagnies d’assurance

La génération Y bouscule les compagnies d’assurance | Veille Innovation | Scoop.it
C’est un leitmotiv grandissant chez les assureurs. Les uns après les autres, ils évoquent la nécessité d’avoir une approche centrée sur le client. Ce qui se comprend aisément au vu de la nouvelle édition du « World Insurance Report » réalisé par Capgemini et l’Efma. Menée auprès de plus de 15.500 consommateurs dans 30 pays, cette étude fait en effet ressortir une nette détérioration de l’expérience client en 2014. Moins de 29 % des consommateurs se disent satisfaits des services proposés par leurs assureurs, contre 32 % en 2013 - un niveau qui était déjà faible...
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Altassura groupe lance Zplace

Altassura groupe lance Zplace | Veille Innovation | Scoop.it

Le risque d'impayés atteint depuis quelques années des niveaux records. Pour s'en prémunir, les entreprises font appel à l'assurance-crédit, qui garantie les entreprises contre les impayés en leur offrant une couverture et une indemnité en cas de non-paiement de leurs créances commerciales.

Lancé en février 2015, Zplace est un site comparateur d'assurance-crédit pour les entreprises.

Si les grandes entreprises connaissent le marché de l'assurance crédit pour entreprises, les TPE qui représentent 96,8% des entreprises françaises n'ont pas recours à cette solution.

Ce qui explique que le site Zplace s'adresse plus particulièrement aux TPE et PME qui ont peu recours à ces solutions d'assurance-crédits et qui peuvent désormais accéder à des informations claires et comparer les différentes solutions.

Zplace présente et compare les intervenants, compagnies, et produits existant en France pour couvrir le poste client des sociétés...

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Assurance emprunteur : MultiNet pour une souscription totale en ligne

Assurance emprunteur : MultiNet pour une souscription totale en ligne | Veille Innovation | Scoop.it
Il s’agit d’une plate-forme digitale permettant de souscrire en ligne l’offre d’assurance emprunteur Naoassur. De bout en bout. L’objectif de cette innovation est la commercialisation de l’offre Naoassur dans des conditions de compétitivité accrue : coûts raisonnables et raccourcissement du processus de souscription, permettant ainsi de satisfaire à la fois le client et les distributeurs. Multinet …
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Yooz Enterprise : la dématérialisation des factures « clé en main »

Yooz Enterprise : la dématérialisation des factures « clé en main » | Veille Innovation | Scoop.it

Disponible en mode Saas, Cloud public ou privé, Yooz Enterprise permet de gérer en ligne la dématérialisation des factures de bout en bout. Cette solution s’adresse aux entreprises n’ayant pas de processus de validation complexes, de multiples ERP ou une infrastructure informatique interne.

Yooz Enterprise, de l'éditeur Itesoft, s’appuie sur les mêmes technologies de lecture intelligente que la suite.P2P en mode on-premise de l’éditeur. Elle gère la capture, l’extraction d’informations, l’enregistrement, les processus de validation et l’intégration comptable des factures à partir d’une simple connexion internet et d’un scanner...

 

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Le phygital revisite le parcours client

Il y a eu le temps du monocanal. Le parcours client était simple, l’expérience parfois laborieuse. L’introduction des agences bancaires puis du téléphone a revisité l’interaction client. D’un côté, décentralisation rime avec proximité et bonne connaissance du client, dans le meilleur des mondes ; de l’autre, téléphonie sonne comme distanciation, mais efficacité et instantanéité, la chaleur humaine en un peu moins, même si un sourire se sent à travers le téléphone, comme vous diront les experts en la matière. Avec les plateaux téléphoniques,  le client n’a plus besoin de se déplacer à l’agence, sauf pour des actes à forte valeur ajoutée : négociation d’un crédit, etc.). Stratégique dans les années 90 et magnifié par les bancassureurs, ce modèle a permis de poser les bases du multicanal. Un multicanal qui a appris au client à opter pour le biais de son choix en vue d’interagir avec son fournisseur. A-t-il su en profiter ? Pas toujours. Les acteurs de la banque et de l’assurance ont-ils pu capitaliser sur le potentiel de cette opportunité ? Quelques-uns certainement, sans jamais épuiser ce modèle. Mais il n’est jamais trop tard pour bien faire, n’est-ce pas ?...

 

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Covéa pose les bases de son projet Big data

Covéa pose les bases de son projet Big data | Veille Innovation | Scoop.it

Conduit en partenariat avec Sentelis, le projet de mise en place d’une plate-forme Big data a démarré en 2013. Avec un double objectif : améliorer sa vision client 360° et placer la donnée au cœur du système d’information de cette Sgam.

Première étape de ce long processus, la mise en place d’un Proof of Concept (POC) qui s’est déroulée sur une période d’un peu moins de 4 mois, par une équipe mixte métiers et informatique. Le succès de cette phase d’expérimentation a été ensuite partagé au sein de l’organisation, en particulier le réseau des agents MMA, et le passage à un projet opérationnel...

 

 

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MMA, MAAF et GMF entendent mieux évaluer les risques grâce au Big Data

MMA, MAAF et GMF entendent mieux évaluer les risques grâce au Big Data | Veille Innovation | Scoop.it

 

Le groupe Covéa, société qui regroupe trois assureurs MAAF, MMA et GMF, met en place une plateforme industrielle Big Data afin de mieux évaluer les risques d’assurance.

Une recherche sous forme de probabilité

Cette nouvelle approche va permettre aux agents d’assurance du groupement de connaitre davantage les risques d’assurance. « Le Big Data permet de faire une recherche de lien sur un client donné, son contrat, ses sinistres, sous forme de probabilité » décrit Guillaume Lemele, directeur du Centre de Solutions Relation Client, Distribution et Digital chez Covéa...

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Médiamétrie : chiffres-clés de la mesure web analytics de février 2015

Médiamétrie : chiffres-clés de la mesure web analytics de février 2015 | Veille Innovation | Scoop.it
Le spécialiste de la mesure d’audience et des enquêtes marketing publie les plus fortes progressions du mois de février 2015. Et met en avant un bilan de la répartition des visites des sites par marque de système d’exploitation. Ces résultats sont fondés sur les performances des clients souscripteurs de sa solution web analytics eStat’Web. Un …
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Communiqué de presse - La fidélisation des clients à l'heure du digital ; quoi de nouveau pour les assureurs ?

Dans sa dernière étude menée auprès de 141 entreprises d'assurance IARD et Vie, dont 16 en France, Accenture dévoile que plus de la moitié des cadres dirigeants du secteur (59%) pensent que leurs concurrents feront l'acquisition de start-ups dans les trois prochaines années pour mener à bien leur transformation digitale. Les cibles devraient être majoritairement des entreprises de télématique (pour 43 % des comparateurs d'assurance en ligne) et des entreprises spécialisées dans le traitement analytique des données (pour 38%). Si les assureurs sont bien conscients que le digital va transformer leur mode de fonctionnement avec l'émergence de nouveaux produits et services, l'acquisition de nouveaux clients demeure un facteur clé de réussite. Cela nécessite de déployer une stratégie digitale offensive et multicanale...

 

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Jean Philippe, DG du CA Pyrénées-Gascogne : “Quand les dirigeants ne pratiquent pas (...) l’entreprise devient inculte du numérique” | Assurance & Banque 2.0

Jean Philippe, DG du CA Pyrénées-Gascogne : “Quand les dirigeants ne pratiquent pas (...) l’entreprise devient inculte du numérique” | Assurance & Banque 2.0 | Veille Innovation | Scoop.it

Le patron de la Caisse Régionale du Crédit Agricole Pyrénées-Gascogne a publié ce week-end une tribune dans laquelle il exhorte les banques et leurs dirigeants à prendre la mesure de la nécessaire transformation digitale du secteur. Morceaux choisis.

Pour introduire sa prise de position, Jean Philippe évoque les multiples analyses qui sont faites du secteur financier selon lesquelles les métiers de la banque sont assaillis de nouveaux entrants et qui promettent la fin des banques…

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Axa déploie son environnement digital multi-accès

Axa déploie son environnement digital multi-accès | Veille Innovation | Scoop.it

Assureurs comme banquiers n'ont pas été précurseurs sur le digital. Ils ont mis du temps à appréhender cette mutation, mais une fois leur stratégie clairement définie, ils ont déployé les moyens nécessaires. Le groupe Axa en est l'illustration parfaite. "Axa entend investir 180 millions d' euros dans les trois prochaines années. L'enjeu est de taille. Nous sommes en phase de déploiement de nos outils. Viendra le temps de l'appropriation par nos agents et par nos clients", annonce Nicolas Moreau, p-dg d'Axa France, conscient de l'ampleur de la tâche. Pour autant, la stratégie numérique du groupe se concrétise et devient de plus en plus visible...

 

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Banques et assurances en quête de profils IT variés

Depuis trois ans, le secteur banque/finance/assurance renoue avec la hausse des recrutements de profils IT. Sous la pression de leurs clients, toujours plus exigeants en termes d’accès numériques à leurs comptes et aux services, les banques n’ont d’autres choix que d’accélérer leur digitalisation.Même tendance chez les assurances et mutuelles qui ont, en sus, l’obligation de se conformer, au 1er janvier 2016, à la nouvelle réforme européenne : Solvabilité II. « L’an prochain, elles seront contraintes de fournir aux instances de régulation nationales et européennes des rapports prouvant le respect de la couverture de capital de solvabilité, la gouvernance et le reporting. Solvabilité est aux assurances et mutuelles ce que Bale est à la banque » commente Franck Archer, directeur du pole conseil Banque, Finance et Stratégie Business Intelligence chez Umanis...

 

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Assurances : les jeunes sont moins satisfaits de leurs assureurs que leurs aînés

Le World Insurance Report 2015 montre que les jeunes, soit les 18-34 ans, sont moins satisfaits de leurs assureurs que leurs aînés. Les assureurs devront donc s’adapter aux exigences de ce nouveau marché. 

Selon la dernière édition du World Insurance Report, réalisé par Capgemini et l’Efma, il semblerait que de façon générale, les assurés sont de moins en moins satisfaits de leur assureur, ainsi l’indice mondial de l’expérience client s’est sérieusement dégradé en 2014, il a ainsi perdu 3,7 points en un an. Cependant l’étude fait surtout ressortir que les assureurs n’ont pas la côte auprès de la génération Y ...

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