El rediseño de servicios públicos puede ayudar a las personas | Gestión de la innovación | Scoop.it

Los servicios son más que tirar de una palanca para obtener un resultado. Los servicios son una compleja cadena interconectada de relaciones entre instituciones, y cada uno es diferente. Su diseño requiere una profunda empatía por los usuarios y una cuidadosa comprensión del contexto en el que se desarrolla. Y nunca se conseguirá hacerlo bien a la primera requieren pruebas y mejoras continuas y significativas hasta que se pueden considerar correctos.