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Gestión de la innovación
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Innovación centrada en el cliente en un mundo en continuo cambio

Innovación centrada en el cliente en un mundo en continuo cambio | Gestión de la innovación | Scoop.it
Cualquier persona puede tener capacidad para pensar en una gran idea, pero no todo el mundo tiene capacidad para llevar esas ideas a buen puerto.
Las grandes ideas vienen de múltiples fuentes. Pueden surgir a partir de un producto existente o marco tecnológico, retroalimentación del cliente, visión ejecutiva, campeones internos o del análisis de las tendencias de la industria. Si bien todos estos factores, sin duda influyen en el desarrollo de productos de éxito, lo que realmente importa es qué haces con esas ideas. Con el tiempo y la experiencia hemos aprendido a acercarnos a las cosas de forma un poco diferente.
La investigación etnográfica intensiva con clientes y las profundas ideas que vienen con ella, permite a las empresas reconocer nuevas posibilidades y cambios importantes, antes incluso de que éstos se produzcan. En 2011, se han realizado más de 260 estudios de investigación únicos con los clientes. Estamos firmemente convencidos de que simplemente investigar a partir de lo que dicen los clientes no es suficiente. Es necesario comprender cómo trabajan, tanto en el terreno, como en el centro de operaciones, desde que llegan hasta que salen de la oficina. Las oportunidades para innovar existen en todas partes y muchas veces están allí dónde nadie mira. Como un equipo de diseño, nos fijamos en las operaciones de manera integral, capturamos ideas críticas y las utilizamos para imaginar productos y servicios totalmente nuevos.
JOSE MANUEL CASTRO's insight:

Una muy interesante descripción del sistema de innovación utilizado en Motorola Solutions. Destaca la importancia que otorgan a entender profundamente las necesidades de los clientes; sobre todo aquellas que éstos no son capaces de enunciar.

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Gastar más en I+D no mejora los resultados de la innovación

Gastar más en I+D no mejora los resultados de la innovación | Gestión de la innovación | Scoop.it

 

The Global Innovation 1000 es un estudio que Booz & Co. realiza todos los años entre las empresas que más recursos dedican a la I+D. En todos los ocho años anteriores en los que el estudio se ha realizado, se demuestra, consistentemente, que no existe correlación a largo plazo entre la cantidad de dinero que una compañía dedica a sus esfuerzos de innovación y su rendimiento financiero general. En su lugar, los factores clave relevantes son cómo la empresa utiliza ese dinero y sus otros recursos, tales como la calidad de sus recursos humanos, procesos y toma de decisiones.

En el informe correspondiente al año 2012 se presta especial atención al proceso de puesta en marcha de proyectos de innovación, a través del cual las empresas generan ideas y, luego, deciden cuáles de ellas desarrollar. Las conclusiones son coherentes con los hallazgos de años anteriores: las empresas que mejor consiguen alinear la innovación y la estrategia superan en rendimiento, de forma estadísticamente significativa, a las que no lo consiguen. No importa mucho cuál sea la estrategia que sigue cada organización, lo que realmente importa es si los recursos y capacidades de innovación se dedican a obtener los objetivos estratégicos que cada empresa ha fijado.

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