Gestión de la innovación
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Diseño para la sostenibilidad: hacer más fáciles los comportamientos ambientalmente responsables

Diseño para la sostenibilidad: hacer más fáciles los comportamientos ambientalmente responsables | Gestión de la innovación | Scoop.it

El diseño tiene una gran oportunidad: facilitar comportamientos más sostenibles hacindo más fácil dicho comportamiento. Reducir las barreras a los comportamientos sostenibles, haciendo investigaciones con las personas  en contextos cotidianos, para descubrir cuáles son esas barreras y, así, poder paliarlas directamente.

JOSE MANUEL CASTRO's insight:

Nos hemos olvidado, en demasiadas ocasiones, que el impacto ambiental es la suma de muchas pequeñas actuaciones cotidianas. Sin duda, diseñar los objetos que nos rodean para que puedan usarse de forma ambientalmente respetuosa será un gran paso adelante. Esta tendencia también representa una oportunidad para los profesionales que se dedican al diseño.

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¿Cómo entender a los clientes?

Las complejas razones por las cuales las personas compran un producto suelen quedar "fuera del radar" de la investigación de mercado tradicional.

 

Se necesitan urgentemente nuevas técnicas que nos permitan arañar la superficie del pensamiento y el comportamiento para extraer la gran información sobre los clientes que se esconde en su inconsciente.

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Etnografía para descubrir necesidades

Etnografía para descubrir necesidades | Gestión de la innovación | Scoop.it

La idea de integrar la voz del cliente en el desarrollo de nuevos productos es algo universalmente aceptado. Sin embargo, las técnicas tradicionalmente utilizadas para realizar esa investigación parecen mostrar ciertas limitaciones. Este tipo de investigación está centrada en la solución, no en el cliente. Para dar respuesta a las limitaciones de las técnicas tradicionales, otro tipo de investigación ha empezado a emerger. Se trata de un tipo de investigación centrada en la experiencia y en las actividades que el usuario realiza. La unidad de estudio es el cliente, no la solución. Este tipo de investigación se apoya en la etnografía, y tiene como objetivo lograr una comprensión mucho más profunda de las necesidades de los clientes. La idea que subyace bajo este tipo de técnicas es que observar lo que las personas necesitan es distinto a preguntarles lo qué quieren.

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