innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías
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Rescooped by Sara Sal González from Empathy in Empathic Design, Human-Centered Design & Design Thinking
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How to Use Persona Empathy Mapping | UX Magazine

How to Use Persona Empathy Mapping | UX Magazine | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it

A workshop activity that forges alignment on user needs, goals, and pain-points, Persona Empathy Mapping bridges the gap between personas and design concepts.

 

Empathy: it’s a buzzword in the UX design world. Everybody’s doing it! But what exactly are they doing? There isn’t a quick “Empathy Filter” that we can apply to our work or our team, no formula to pump out results, and no magic words to bring it forth. There is, however, a simple workshop activity that you can facilitate with stakeholders (or anyone responsible for product development, really) to build empathy for your end users. At Cooper, we call it Persona Empathy Mapping...

 

Persona Empathy Mapping is a workshop activity that builds empathy, gains alignment around user needs, goals, and pain-points, and bridges the gap between personas and design concepts. For more information about bringing a Persona Empathy Mapping workshop to your company or other custom training programs, take a look at Cooper's current course offerings.

 

 by Nikki Knox


Via Edwin Rutsch
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8 Classic storytelling techniques for engaging presentations - Sparkol

8 Classic storytelling techniques for engaging presentations - Sparkol | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
A good public speaker takes their audience on a journey, leaving them feeling inspired and motivated. But structuring your speech to get your ideas across and keep your audience engaged all the way through is tricky. Try these eight storytelling techniques for a presentation that wows.
Sara Sal González's insight:
8 Classic storytelling techniques for engaging presentations
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10 premisas estratégicas para entender el Design Thinking (post-476)

10 premisas estratégicas para entender el Design Thinking (post-476) | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Desde septiembre estoy trabajando en varios proyectos de formación y consultoría relacionados con el Design Thinking, y algunos bastante curiosos.  Con éste post empiezo un seriado dedicado a esta ...
Sara Sal González's insight:

#design thinking, #AmalioRey

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Conoce el poder disruptivo del diseño

Conoce el poder disruptivo del diseño | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Paola Antonelli del MOMA expone por qué la innovación será inútil sin el diseño.
Sara Sal González's insight:

Design Thinking, design value, social design

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Designing the Organization from Service Design Perspective

Designing the Organization from Service Design Perspective | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
An inside look at 2 User Experiences that constitute the basis of Service
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ux, service design, company, business

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Why Creativity Is a Process, Not an Event

Why Creativity Is a Process, Not an Event | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Here are some practical tips on becoming more creative.
Sara Sal González's insight:

design thinking, creative thinking

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Can We Teach Empathy? | ASIJ News

Can We Teach Empathy? | ASIJ News | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Every year, many of our faculty pursue professional learning experiences during summer break, in addition to their regular Professional and Collaborative Time (PACT) discussions. This year, ES Associate Principal Genta Branstetter and ES Teachers Matt Kish, Sarah Bernherdt, Manon Harrison and Melissa Boks attended a professional development experience at the Nueva Design Thinking Institute. During their session at…
Sara Sal González's insight:

#teach #empathy #empatía

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Diseño de Servicios para la Salud » Diseño centrado en la experiencia de los pacientes

Diseño centrado en la experiencia de los pacientes
Sara Sal González's insight:

salud, diseño de servicios, service design health

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Marketing multisensorial: cómo el futuro pasará por experiencias inmersivas

Marketing multisensorial: cómo el futuro pasará por experiencias inmersivas | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
En los últimos años, muchas son las marcas y las empresas que han echado mano de los sentidos para convencer o seducir a los consumidores. El marketing olfativo se ha convertido en uno...
Sara Sal González's insight:

neuromarketing, ux, empaty

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MyCustomer report: How to adopt a holistic approach to customer feedback | MyCustomer

MyCustomer report: How to adopt a holistic approach to customer feedback | MyCustomer | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
MyCustomer has created a comprehensive report into the use of customer feedback in global businesses.
Sara Sal González's insight:
empatía
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Cómo transforma a una comunidad salir a vender

Cómo transforma a una comunidad salir a vender | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Una PYME, una familia que monta un negocio, una comunidad que pasa a producir, necesita ganar cuanto antes una base mínimamente diversa de clientes, pero vender
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vender, empatía, miedo al fracaso

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Cómo gestionar la presencia en redes sociales

Cómo gestionar la presencia en redes sociales | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
No todas las marcas tienen las mismas necesidades en redes sociales. Cada cual requiere un proceso particular, pero hay que seguir una hoja de ruta común.
Sara Sal González's insight:

marketing, prosumers, experiencia de usuario

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Service Design in Venture-as-a-Service

Service Design in Venture-as-a-Service | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Service Design (SERVD) is the application of range of established and new design tools that are used to identify, define and optimise systems, touchpoints, people's roles and the ecologies that deliver innovative services. The Services Sector In the UK, there has been a massive shift in economic power from manufacturing to services in the past five decades. In 1948, British industry…
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¿Cómo observar el comportamiento humano en las ciudades?

¿Cómo observar el comportamiento humano en las ciudades? | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
© Dylan Passmore, vía Flickr. La mejor forma para que los arquitectos y urbanistas puedan diseñar ciudades habitables, es decir, con espacios públicos pensados
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Diseño de Experiencia de Usuario: etapas, actividades, técnicas y herramientas

Diseño de Experiencia de Usuario: etapas, actividades, técnicas y herramientas | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Se presenta una metodología para afrontar el diseño de experiencia de usuario, integrando conceptos y enfoques de la arquitectura de información y el diseño de interacción.
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#UX

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UX Engagement Metrics

UX Engagement Metrics | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Remember when hit counters were all the rage? I do. I remember putting them at the bottom of my web pages to see how many people were reading and then reloading them incessantly to watch the number go...
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Ux, Metrics, JOSHUA PORTER

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Simplificando la experiencia de cliente

Uncommon: Consultora de innovación estratégica, negocios y servicios.
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#UX

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I Jornada MAT de ideas innovadoras para la gestión del talento

I Jornada MAT de ideas innovadoras para la gestión del talento | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
El primero de los tres talleres que Angaraveca ofrece para la resolución creativa de problemas empresariales se ha centrado en la recolección e identi...
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Diseño centrado en el usuario, innovación social, 

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Governments Are Going Digital

Governments have made good progress in delivering digital services, but many are still overwhelmed by complexity and slowed by bureaucratic skepticism and lack…
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#UCD, #UX
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Forrester: It's not customer experience without emotional engagement | MyCustomer

Forrester: It's not customer experience without emotional engagement | MyCustomer | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Forrester analyst says emotional engagement is what makes truly customer-centric brands stand out.
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UX, emotion, empaty
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20 preguntas y respuestas curiosas sobre el registro de marcas

20 preguntas y respuestas curiosas sobre el registro de marcas | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Un tema de gran importancia a la hora de afrontar un proyecto de branding es el registro de las marcas creadas. Este aspecto a menudo ha suscitado interrogantes entre los asiduos a este magazine, y es que se trata de un trámite de cierta complejidad, pues hay que tener en cuenta muchos factores que incluso pueden influir en el proceso creativo.   Con la finalidad de solucionar ciertas dudas que alguna vez nos hayan podido surgir al respecto, he decidido configurar este artículo con una estructura de preguntas-respuestas, con casos ilustrativos, que creo que ayudarán al lector a comprender mejor estas dinámicas.
Sara Sal González's insight:

registro de marcas

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¿La madera no te deja ver los árboles? | Mercados de Medio Ambiente

¿La madera no te deja ver los árboles? | Mercados de Medio Ambiente | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
Los expertos de Natural Capital Forum opinan que la valoración de la naturaleza puede ser compleja, pero podría resultar vital para el futuro. Para ilustrar los
Sara Sal González's insight:

economía circular, gestión de recursos

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La ciudad comestible

La ciudad comestible | innovación, personas, pensamiento sistémico, metodologías | Scoop.it
La localidad alemana de Andernach sustituye sus zonas verdes tradicionales por huertos cuidados por los vecinos, que pueden llevarse gratuitamente los productos cosechados
Sara Sal González's insight:

innovación, diseño de servicios, experiencia de usuario, sostenibilidad

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