INFORMATIQUE 2015
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83% des acheteurs en ligne ont besoin d'aide pour finaliser un achat et 61% veulent une aide téléphonique

83% des acheteurs en ligne ont besoin d'aide pour finaliser un achat et 61% veulent une aide téléphonique | INFORMATIQUE 2015 | Scoop.it

Via Bruno TRITSCH
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Bruno TRITSCH's curator insight, April 10, 2013 4:44 AM

Je vous invite à prtendre connaissance des chiffres que(Yves Weber relate dans son article, car vous pourriez bien apprendre des choses et avoir quelques surprises de taille.

Pour mieux vous rendre compte des difficultés qui amènent la plupart du temps le consommateur à abandonner un achat en ligne, je vous invite à  visionner une vidéo humoristique, mais très réaliste tournée par Google afin de vous rendre compte des détails qui peuvent vous faire échec: http://ronchon.08web.fr/la-vente-en-ligne-adapte-au-commerce-traditionnel/

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#Informatique Avis sur Internet : une Norme de Régularisation

#Informatique  Avis sur Internet : une Norme de Régularisation | INFORMATIQUE 2015 | Scoop.it

Le groupe AFNOR prévoit pour cette fin d’année de mettre en place une norme sur les réglementations des avis des consommateurs. L’objectif est de rendre fiables les renseignements retranscrits sur les témoignages des internautes.


Via Alexandre Kuhn
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Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ?

Google et Facebook vont-ils décider de l'avenir des commerçants ? | INFORMATIQUE 2015 | Scoop.it

Longtemps, les experts ont opposé les points de vente physiques aux points de vente virtuels pensant tout d'abord qu'il existerait une parfaite étanchéité entre ces deux univers puis imaginant que le commerce physique serait menacé d'extinction sous les assauts du e-commerce, de tensions sur les prix ou encore par le phénomène de showroomisation.

(...)


Via Pascal Faucompré
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Pascal Faucompré's curator insight, April 4, 2013 1:31 AM

Il est certain que le commerce traditionnel ne peut plus évoluer sans réfléchir à une stratégie e-commerce. Cela demande une organisation complètement différente et de nouvelles compétences...

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Les Cyberacheteuses Abandonnent leur Achat Plus d'Une Fois Sur Deux

Les Cyberacheteuses Abandonnent leur Achat Plus d'Une Fois Sur Deux | INFORMATIQUE 2015 | Scoop.it
Le léger tassement du marché du e-commerce relance la concurrence entre les multimarques et les enseignes.

Seulement 10% des femmes interrogées déclarent n'avoir jamais abandonné un achat en ligne. Plus d'un tiers d'entre elles (32%) affirme que cet abandon a lieu au moins une fois sur deux.

 

Questions personnelle : relancez-vous les abandons de paniers ? Quels outils utlisez-vous pour rattraper les abandons de paniers ?


Via Alexandre Kuhn
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