INFORMATIQUE 2013

D’après une étude de SITA, entre 2010 et 2012, le nombre de passagers utilisant leur mobile pour embarquer a déjà progressé de 40%.

 

Selon le nouveau rapport de SITA, Flying into the Future, 89% des compagnies aériennes vendront des billets sur mobile en 2015, et 90% d’entre elles proposeront de procéder à l’embarquement depuis un smartphone.

 

Le mobile génère 2% des ventes globales des compagnies aériennes, mais ce chiffre devrait progresser jusqu’à 7% fin 2015. Entre 2010 et 2013, le nombre de passagers utilisant leur mobile pour embarquer a déjà progressé de 40%.

"D’ici 2015, la façon dont nous achetons du voyage va changer; le self-service va devenir la norme; les passagers auront davatange de contôle sur leurs voyages; les applications mobiles et les médias sociaux vont dominer les relations entre les passagers et les services consommateurs", explique SITA.

Via Benoit Renoux, Richard Dubois