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Institut de l'Inbound Marketing
Les consommateurs sont sur-sollicités par la publicité et de moins en moins réceptifs. Ils sont en quête d'informations pertinentes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux pour les aider à prendre leur décision d'achat. L'Inbound Marketing aide à vendre mieux en intégrant ces nouveaux comportements remarqbl.fr .
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Ces marques qui réussissent en plaçant l'humain au coeur de leur stratégie social-média

Ces marques qui réussissent en plaçant l'humain au coeur de leur stratégie social-média | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
Cet article a pour but de guider le Community Manager et sa marque dans la construction d'une stratégie social-média valorisant l'humain.
Jerome D. Simon's insight:

La démarche engagée par les marques sur les réseaux sociaux vise principalement à créer et maintenir une relation durable avec les membres de leur communauté.

Cependant, pour que la relation perdure et soit correctement comprise par l’internaute, celui-ci doit pouvoir toucher du doigt les valeurs humaines se dégageant de la marque.

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Les 6 dimensions de l'expérience client.

Les 6 dimensions de l'expérience client. | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
Pour Amith Parameshwara, directeur associé chez 7 Innovation Labs, une des meilleures façon d'aborder l'expérience client est de la segmenter en 6 axes com
Jerome D. Simon's insight:

L'expérience client, UX, segmentée en 4 axes complémentaires. ça me fait penser à Brian Solis

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