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Institut de l'Inbound Marketing
Les consommateurs sont sur-sollicités par la publicité et de moins en moins réceptifs. Ils sont en quête d'informations pertinentes sur les moteurs de recherche et les réseaux sociaux pour les aider à prendre leur décision d'achat. L'Inbound Marketing aide à vendre mieux en intégrant ces nouveaux comportements remarqbl.fr .
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La fidélité : Nouvel enjeu du Marketing ! | http://www.squid-impact.fr

La fidélité : Nouvel enjeu du Marketing ! | http://www.squid-impact.fr | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
La fidélité de vos clients: synonyme de rentabilité ! Focalisez votre marketing sur l'expérience client plus que sur votre produit pour faire la différence !
Jerome D. Simon's insight:

On dit parfois que les apparences sont trompeuses, et cela semble le cas dans le redesign respectif à Facebook et Twitter au cours des derniers jours. 

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Les leviers de la fidélisation client

Les leviers de la fidélisation client | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
Quelle importance de fidéliser un client ? La fidélité des clients est ce qui va permettre sur le long terme la pérennité de l’activité de l’entrepr
Jerome D. Simon's insight:

La fidélisation client, 4ème étape essentielle de l'Inbound Marketing 

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Etes-vous un leader de l'expérience client ?

Etes-vous un leader de l'expérience client ? | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
Quelle expérience votre entreprise offre-t-elle à ses clients ? La réponse à cette question est extrêmement importante – elle vous aidera même à prévoir l'évolution de votre stratégie d’entreprise.

Via Sandra Smets
Jerome D. Simon's insight:

pistes d'études pour améliorer ce point essentiel

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Philippe Neveu's curator insight, January 8, 9:29 AM

Et si l'expérience clients était de considérer le client avec d'autres jumelles que la profitabilité à court terme?

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Comment Apple est un exemple dans la phase "delight"? (anglais)

Comment Apple est un exemple dans la phase "delight"? (anglais) | Institut de l'Inbound Marketing | Scoop.it
Apple has recently offered a new operating system called OS X Mavericks, this is a key example of how they continue to delight their customers.
Jerome D. Simon's insight:

La 4ème étape de l'Inbound Marketing, est peu comprise par les agences et entreprises. Voici comment Apple procède avec OS X Maverick, paraît évident mais encore faut il le faire :

mise à jour gratuite du système d'exploitation

Explications détaillées d'installation sur leur site

nouvelles appli offertes

 

 

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