IMMOBILIER 2013

...les agents immobiliers ont un vrai rôle à jouer : en tant qu'intermédiaires facilitant la rencontre de l'offre et de la demande, ils sont un vecteur précieux de fluidification du marché.Or les agents immobiliers en France souffrent d'un problème d'image : les particuliers ne voient pas toujours la justification des commissions perçues, c'est pourquoi près de 40 % des transactions continuent à être réalisées sans eux. Cette désaffection est révélatrice de l'inadaptation grandissante de la loi Hoguet de 1970 qui régit les conditions d'exercice de ce métier. Plus de quarante ans plus tard et avec l'arrivée d'Internet, il ne peut plus être le même.

La valeur ajoutée de l'agent ne réside plus essentiellement dans la communication à l'acheteur potentiel des offres désormais accessibles en quelques clics. A l'image de ce qui a pu se passer dans des secteurs tels que la rencontre amoureuse ou les voyagistes, deux nouvelles exigences sont apparues avec la montée en puissance d'Internet : la capacité à maximiser la diffusion des offres pour augmenter les chances de rencontre entre offre et demande d'une part, d'autre part la capacité à aider le client à faire le tri parmi une offre surabondante, ce qui nécessite un accompagnement personnalisé, une connaissance du contexte local et une vraie compétence technique en matière d'immobilier...

Avec seulement 60 % des transactions, il est clair qu'il existe pour les agences, quelle que soit leur forme, un important potentiel de croissance de l'activité. Encore faut-il pour cela fournir une qualité de service irréprochable et savoir rendre cette qualité visible aux yeux du consommateur. Nous recommandons ainsi de réformer les conditions d'exercice de la profession immobilière autour de plusieurs idées-forces, parmi lesquelles : réaffirmation de la déontologie et renforcement des contrôles, institution d'un socle de formation commun à tous les négociateurs immobiliers, développement du partage des fichiers entre agences...Les particuliers ont besoin d'intermédiaires compétents capables de fournir un service de qualité lorsqu'ils doivent procéder à la transaction la plus importante de leur vie ; il est dans leur intérêt que les professionnels de l'immobilier sachent faire cause commune pour améliorer le service qu'ils fournissent, au-delà des choix de modèles d'affaires...

Via Jean-François Jagle