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20 astuces pour favoriser l'engagement de votre communauté

Une présentation de MediaVentilo illustrée par des exemples concrets de marques qui mettent en oeuvre ces bonnes pratiques.


Via Mathieu Bruc, Claire Quévy, Diminfo Durier Dimitri
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Le micro-blogging au service des clients

Le micro-blogging au service des clients | Image Digitale | Scoop.it

Twitter peut se révéler très efficace en matière de service client, de façon collective avec les @ ou plus personnelle avec les DM. Quelques règles fondammentales explicitées dans cet article afin d'optimiser l'échange et la gestion de son Service Client sur Twitter.


Via Mathieu Bruc
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