Banque & Assurance
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Expérience client, applications, paiements, risques...Comment IBM répond aux enjeux métiers et aux défis de la transformation digitale dans la Banque et l'Assurance. <a href="http://www.ibm.com/fr/banque" rel="nofollow">www.ibm.com/fr/banque</a> - <a href="http://www.ibm.com/fr/assurance" rel="nofollow">www.ibm.com/fr/assurance</a>
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La Banque Digitale

La Banque Digitale | Banque & Assurance | Scoop.it
La Banque Digitale : Innover pour offrir de nouveaux services bancaires personnalisés à des clients ultraconnectés
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Orange looks to create mobile-only bank with Groupama Banque acquisition - IBS Intelligence

Orange looks to create mobile-only bank with Groupama Banque acquisition - IBS Intelligence | Banque & Assurance | Scoop.it
French telecoms firm Orange is making moves into financial services with an acquisition of compatriot company Groupama Banque.
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Apple et IBM vont faire numéro commun

Apple et IBM vont faire numéro commun | Banque & Assurance | Scoop.it
Le groupe informatique américain Apple, dont les appareils mobiles sont surtout considérés comme des produits grand public, va s’allier à IBM...
Stéphane Flouzat's insight:

Plus d'information sur ce partenariat : http://www-03.ibm.com/press/us/en/pressrelease/44370.wss

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Bforbank va devenir une banque 100% numérique, comme Boursorama

Bforbank va devenir une banque 100% numérique, comme Boursorama | Banque & Assurance | Scoop.it
BforBank proposera des services bancaires en ligne en 2015 avec un objectif de 55.000 comptes courants en 2013 et 130.000 comptes d'ici 2019. Crédit Agricole vient ainsi concurrencer directement Boursorama (groupe Société Générale) et Caixa, et qui a annoncé en mai vouloir tripler le nombre de ses clients d'ici 2020 - pour 530.000 clients fin mars.
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Cloud: IBM fait les yeux doux aux banques avec un datacenter londonien

Cloud: IBM fait les yeux doux aux banques avec un datacenter londonien | Banque & Assurance | Scoop.it
Un nouveau datacenter SoftLayer est dévoilé à Londres. Pour les sociétés financières de la City ? IBM livre aussi la mouture définitive de son PaaS Bluemix.
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La Banque Zitouna choisit IBM pour ses solutions cloud

La Banque Zitouna choisit IBM pour ses solutions cloud | Banque & Assurance | Scoop.it
La société IBM a annoncé aujourd'hui que la Banque Zitouna fixé son choix sur ses solutions informatiques cloud computing, ...
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Banque et Assurances : Digitalisation Front Office, Distribution omni canal et Boutiques virtuelles

Banque et Assurances : Digitalisation Front Office, Distribution omni canal et Boutiques virtuelles | Banque & Assurance | Scoop.it

La transformation digitale qui est en train de s’opérer au sein des entreprises est profonde. Elle les pousse à repenser leurs interactions avec leur écosystème (clients, employés, partenaires) et faire évoluer leur proposition de valeur. Le client en particulier, revient au centre de leur stratégie : l’expérience client - mobile, omni canal et connectée - est prioritaire.

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Digital, réseaux sociaux : AXA s'allie avec LinkedIn

Digital, réseaux sociaux : AXA s'allie avec LinkedIn | Banque & Assurance | Scoop.it
Après Facebook, LinkedIn. AXA, qui ne cache pas faire de sa transformation digitale sa priorité stratégique numéro un, vient d’annoncer un accord de partenariat avec le plus grand réseau professionnel du monde.

Via Assurance du futur
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Les clients, et les conseillers, à la Tablette !

Les clients, et les conseillers, à la Tablette ! | Banque & Assurance | Scoop.it
De nombreuses analyses et éléments chiffrés ont démontré et continuent de démontrer à quel point il va être compliqué de résoudre l’équation autour du réseau de distribution de la banque de détail moderne. D’un côté, des agences de plus en...
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IBM - Témoignages clients : Les agents de BNP Paribas affinent l’offre et le tarif qu’ils proposent à chaque client en fonction de chaque profil.

IBM - Témoignages clients : Les agents de BNP Paribas affinent l’offre et le tarif qu’ils proposent à chaque client en fonction de chaque profil. | Banque & Assurance | Scoop.it

La personnalisation est le facteur clé de la fidélisation des clients et du développement de l'activité . La mise en place d'une infrastructure flexible permettant de proposer des produits et services sur mesure en fonction des besoins du client devenait primordial. Il s’agissait pour la BNP de proposer aux clients des offres en fonction de leur profils propres.

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En 2017, vous paierez avec votre mobile

En 2017, vous paierez avec votre mobile | Banque & Assurance | Scoop.it

Ainsi à l'aide d'une application bancaire, vos coordonnés bancaires se retrouvent mémorisés par votre téléphone et il suffit de placer votre téléphone à proximité du...


Via Innovation assurance Banque, Jean-Marc Fernandes
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Six exemples d’innovations bancaires créatives

Six exemples d’innovations bancaires créatives | Banque & Assurance | Scoop.it

“ Aux Etats-Unis, l’antenne Beacon des commerçants, reliée aux systèmes de caisse, permet d’identifier les clients utilisant l’application...”


Via Gérard DUBOIS, Jean-Marc Fernandes
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Ne dites plus "banque en ligne" mais… "banque mobile"

Ne dites plus "banque en ligne" mais… "banque mobile" | Banque & Assurance | Scoop.it
Près de la moitié des contacts entre les clients et leurs banques s’effectue aujourd’hui via les appareils mobiles, principalement les smartphones. Après BNP Paribas avec Hello Bank !, Axa Banque a lancé début 2014 Soon, sa banque "100% mobile."
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Crédit Agricole Banque de Proximité à l’International dynamise la relation client avec IBM Campaign

Crédit Agricole Banque de Proximité à l’International dynamise la relation client avec IBM Campaign | Banque & Assurance | Scoop.it

Objectif : Mettre en oeuvre la stratégie « Custumer Centric » du Groupe dans les filiales étrangères en passant d’une approche produits à une approche orientée client et multicanal pour les campagnes marketing.

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Washington exhorte les banques à "faire plus" pour la cybersécurité - News Banques

Washington exhorte les banques à "faire plus" pour la cybersécurité - News Banques | Banque & Assurance | Scoop.it
Les Etats-Unis ont appelé mardi banques, compagnies d'assurance et fonds d'investissement à "faire plus" pour la cybersécurité
Stéphane Flouzat's insight:

Comment IBM aide le secteur bancaires à gérer les riques et la sécurité ? http://www-935.ibm.com/industries/fr/fr/banking/software/riskmanagement.html

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Cartes bancaires: le montant des fraudes plus élevé en 2013

Cartes bancaires: le montant des fraudes plus élevé en 2013 | Banque & Assurance | Scoop.it
Le taux de fraude sur les paiements par carte bancaire est resté stable en 2013, par rapport à 2012, mais le montant total des sommes concernées a augmenté, selon un rapport publié mardi.
Stéphane Flouzat's insight:

Découvrez comment IBM aide les banques à gérer les risques http://www-935.ibm.com/industries/fr/fr/banking/software/riskmanagement.html

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Dans le Lab de BNP Paribas Cardif, où s'imagine l'assurance de demain

Dans le Lab de BNP Paribas Cardif, où s'imagine l'assurance de demain | Banque & Assurance | Scoop.it
Google Glass, impression 3D, robotique... Le Cardif Lab' regorge d'innovations. Objectif : offrir une expérience digitale d'avant-garde aux salariés pour dynamiser la réflexion interne.
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Boursorama choisit Softlayer d’IBM pour héberger la partie web de son informatique

Boursorama choisit Softlayer d’IBM pour héberger la partie web de son informatique | Banque & Assurance | Scoop.it
IBM et Boursorama, filiale du groupe Société Générale, annoncent aujourd’hui la signature d’un accord d’externalisation d’une partie de l’infrastructure informatique de Boursorama pour une durée de 5 ans. L’accord prévoit notamment qu’IBM hébergera sur l’infrastructure Cloud SoftLayer les sites web de Boursorama permettant ainsi de mettre en place une solution assurant une continuité des opérations et répondant aux enjeux de croissance de la banque en ligne.
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IBM - Banque : A la Une, Expérience Client, Moderniser le système applicatif bancaire, Paiements et Transactions, Gérer les risques

IBM - Banque : A la Une, Expérience Client, Moderniser le système applicatif bancaire, Paiements et Transactions, Gérer les risques | Banque & Assurance | Scoop.it

Comment IBM aide les banques à se tranformer et à relever le défi de la digitalisation de la relation client.

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Les "pure players" de la banque en ligne ? Les Français ne leur disent pas (encore) "oui"

Les "pure players" de la banque en ligne ? Les Français ne leur disent pas (encore) "oui" | Banque & Assurance | Scoop.it
Seulement 4% des personnes interrogées par Panorabanques.com ont choisi de devenir clientes d’une banque 100% en ligne. Les Français veulent pouvoir rencontrer un conseiller, en cas de problème.
Stéphane Flouzat's insight:

Cependant, la révolution du digital pousse les Français à snober leurs agence bancaire. Pourquoi se déplacer quand il est si simple de gérer ses comptes via Internet, et plus particulièrement au moyen du sacro-saint smartphone ?

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Expérience client : Connaitre vos clients. Dépasser leurs attentes

Expérience client : Connaitre vos clients. Dépasser leurs attentes | Banque & Assurance | Scoop.it

Faites de vos clients le principe d’organisation autour duquel organiser vos données, vos processus et vos systèmes.

Stéphane Flouzat's insight:

Toutes les solutions IBM pour mieux comprendre les attentes des clients et améliorer le service et la vente.

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IBM - Témoignage Client : Conquête et fidélisation des clients chez Myriade

IBM - Témoignage Client : Conquête et fidélisation des clients chez Myriade | Banque & Assurance | Scoop.it
Le défi à relever

15 000 prestations traitées chaque jour, 100 000 dossiers tiers payants chaque mois, et 2,2 millions de décomptes par an. Effectuer des analyses statistiques et déterminer les critères les plus pertinents qui incitent à l’adhésion.

Stéphane Flouzat's insight:
La solution

Le logiciel IBM SPSS permet de nettoyer la base clients en moins d’une heure pour 100 000 e-mails. Automatise la sectorisation par agence et la répartition des cibles en fonctions des secteurs.

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La relation client au cœur de la banque avec «Préférence Client 2016 »

La relation client au cœur de la banque avec «Préférence Client 2016 » | Banque & Assurance | Scoop.it
BNP Paribas a présenté son programme « Préférence Client 2016 » destiné à transformer la relation client et son réseau d’agences
Stéphane Flouzat's insight:

« Préférence Client 2016″ est avant tout un plan d’investissement de 210 millions d’euros sur 3 ans dans 3 domaines clés : l’humain, les agences et le digital.

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AXA conditionne un avantage santé à un objet connecté

AXA conditionne un avantage santé à un objet connecté | Banque & Assurance | Scoop.it

Aurez-vous encore votre liberté lorsqu'il faudra choisir entre payer cher sa mutuelle santé, ou accepter de voir son comportement scruté par des machines au service de l'assurance ?


Via Aurélia-Claire Jaeger, Jean-Marc Fernandes
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Aurélia-Claire Jaeger's curator insight, June 7, 2014 5:22 AM

Cela commence par un jeu…

… et si cela se terminait par une dissolution de nos libertés individuelles dans la mode du "quantified self" ?

ATTENTION - DANGER !

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Les banques doivent-elles craindre les géants du Net ?

Les banques doivent-elles craindre les géants du Net ? | Banque & Assurance | Scoop.it
Des acteurs comme Google, Amazon ou Facebook veulent profiter du développement du téléphone mobile pour s'imposer sur le marché des moyens de...
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