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How to be a Community Manager ?
Tips and informations on how to be a sucessful Community Manager
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Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés

Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. Il en résulte de la confusion en agence et chez l’annonceur, ainsi que des outils qui ne sont pas compatibles entre eux. Si les professionnels de la publicité n’ont pas réussi à se mettre d’accord, les professionnels des RP ont repris le flambeau et formé un consortium avec un certain nombre d’associations et d’organisations : l’Institute for Public Relations (IPR), la International Association for Measurement and Evaluation of Communications (AMEC), la Digital Analytics Association (DAA), la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), la Society for New Communications Research (SNCR)…

 

- See more at: http://www.mediassociaux.fr/2013/06/28/les-kpis-des-medias-sociaux-enfin-standardises/?sthash.fC4zuA4O.mjjo#sthash.fC4zuA4O.xU574DOb.dpuf

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Pourquoi les gens deviennent des Fans sur Facebook ? [Etude]

Pourquoi les gens deviennent des Fans sur Facebook ? [Etude] | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Une nouvelle étude réalisée par Syncapse montre que les personnes deviennent des fans sur Facebook pour montrer leur soutien à la marque qu'elles aiment. Mais il existe également d'autres raisons :
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9 conseils pour bien utiliser les hashtags sur Facebook

9 conseils pour bien utiliser les hashtags sur Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Les hashtags ont été lancés sur Facebook le 12 juin dernier et déjà nombreuses sont les marques qui s’interrogent sur la meilleure manière de les utiliser sur le réseau social. Si vous aussi le sujet vous intéresse, je vous invite à découvrir mes 9 conseilspour utiliser ces hashtags avec efficacité.

 
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Toutes les dimensions de toutes les images sur les réseaux sociaux

Toutes les dimensions de toutes les images sur les réseaux sociaux | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Éternel problème quand on gère une multitude de comptes et de profils sociaux : le gabarit des différentes images, cover, profile pics, ou visuels de publicités.
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Comment Obtenir plus de Mentions J'aime pour votre Page Facebook [Infographie]

Comment Obtenir plus de Mentions J'aime pour votre Page Facebook [Infographie] | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Une Page Facebook est utile pour augmenter la notoriété de votre entreprise, communiquer avec des clients et des prospects, développer une communauté loyale autour de votre marque etc. Mais comment augmenter la taille de votre communauté afin d’atteindre plus facilement ces objectifs ? C’est une question à laquelle répond Kissmetrics dans leur toute récente infographie où sont présentés des conseils basiques mais toujours pertinents.

 
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Comment les marques perdent de l’argent sur les réseaux sociaux (et comment y remédier)

Comment les marques perdent de l’argent sur les réseaux sociaux (et comment y remédier) | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents cas où les marques peuvent perdre de l’argent sur les réseaux sociaux dans l’exercice de leur communication, et surtout les méthodes pouvant les amener à corriger cela.

 

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Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?

Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
La théorie de l'attribution permet d'identifier les facteurs de succès et d'échec. Les identifier permet au Community Manager d'en tirer les conclusions. (RT @MyCommunityMgr: Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?
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10 conseils pour optimiser votre communication sur Vine

10 conseils pour optimiser votre communication sur Vine | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
En moyenne, 5 tweets par seconde contiennent un lien Vine. Le but de l'article est simple: 10 conseils pour anticiper votre communication sur l'application.
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Le Community Manager vers une expérience du terrain

Le Community Manager vers une expérience du terrain | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le Community Manager est encore un poste à la définition très large, regroupant tout un éventail de compétences allant de la connaissance des aspects techniques du web, jusqu’aux stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Il répond de plus en plus aux problématiques liant les consommateurs à une marque. Aujourd’hui dans certains cas, il pourrait évoluer vers une des orientations les plus intéressantes pour valoriser son expérience, à savoir le terrain…

 
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Des exemples concrets de réponses à un commentaire négatif pour le Community Manager

Des exemples concrets de réponses à un commentaire négatif pour le Community Manager | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour répondre aux commentaires négatifs des internautes vis-à-vis de sa marque.

En effet, loin de devoir pratiquer la politique de l’autruche en ignorant ces remarques/critiques, chaque internaute mérite une réponse à son insatisfaction, si celle-ci se présente de manière courtoise.

 

 

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Medias sociaux : ces méthodes qui ne vous mèneront nulle part - YouSeeMii | blog e-réputation

Medias sociaux : ces méthodes qui ne vous mèneront nulle part - YouSeeMii | blog e-réputation | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser à différentes méthodes de communication utilisées sur Facebook ayant pour objectif de maximiser l’engagement, mais ne pouvant pas être pertinentes dans une démarche à moyen ou long termes.
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Comment les community managers ont buzzé sur Nabilla

Comment les community managers ont buzzé sur Nabilla | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Voici quelques exemples de la façon dont les community managers ont buzzé sur les problèmes capillaires de l'Ange de la téléréalité sur Facebook et Twitter.
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Un community manager, ça fait quoi ? Témoignages et fiche métier

Un community manager, ça fait quoi ? Témoignages et fiche métier | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le community manager a beaucoup fait parler de lui ces dernières années dans le microcosme du web. Nous avons eu l’occasion de prendre la parole régulièrement à ce sujet, que ce soit à travers nosenquêtes sur ce métier ou via des billets dédiés (Arrêtons de parler du community manager, la quête de sens des community managers). Dans le cadre d’une série d’articles sur les métiers du web (différences agences-annonceurs, se former aux métiers du web, le triple défi de la culture web pour la fonction RH et bien d’autres), nous vous proposons de retrouver des fiches métiers consacrées aux travailleurs du web. Après le développeur web et le chef de projet web, c’est au community manager de passer sous notre loupe. Et puisque la théorie ne vaudra jamais la pratique, nous en avons profité pour donner la parole à des professionnels en poste. Alors, ça fait quoi un community manager ?

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Twitter : Quels calls-to-action améliorent votre taux d'engagement ? -

Twitter : Quels calls-to-action améliorent votre taux d'engagement ? - | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
"Que devrais-je tweeter ?". Découvrez 4 facteurs qui vont déterminer ce qui s'avérera être le plus efficace en matière d'engagement de vos followers.
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Les résultats de l’enquête 2013 sur les community managers en France

Les résultats de l’enquête 2013 sur les community managers en France | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Vous en avez désormais l’habitude, nous vous proposons chaque année l’enquête de référence sur les community managers en France. Qui sont-ils ? Quel est leur profil ? Combien gagnent-ils ? Où travaillent-ils ?
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Référencement vidéo Youtube : 3 (+1) champs à bien remplir

Référencement vidéo Youtube : 3 (+1) champs à bien remplir | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Présentation des 3 champs (plus un bonus) que vous devez absolument remplir si vous voulez référencer votre vidéo Youtube.
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Facebook Teste la Modification des Publications Affichées

Facebook Teste la Modification des Publications Affichées | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Alors que les utilisateurs ont déjà la possibilité d'éditer leurs commentaires, il semblerait que Facebook teste une fonctionnalité qui leur permette de modifier leurs publications une fois qu'elles aient déjà été affichées.
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Comment capter et retenir l'attention des fans ?

Comment capter et retenir l'attention des fans ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différentes méthodes permettant au Community Manager de maximiser ses chances de capter et retenir l’attention des fans, afin d’allonger le temps de notoriété gagnée par la marque.

 

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Quelles méthodes de co-création pour le Community Manager ?

Quelles méthodes de co-création pour le Community Manager ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes dont dispose leCommunity Manager pour inciter les internautes à donner leurs avis/idées dans le cadre de la communication social-media de l’entreprise.

L’instauration d’une communication bilatérale entre marque & followers permet de collecter de nombreuses informations dans le cadre de la prochaine sortie d’un produit/service, par exemple.

 
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Community Management : Facebook lance les posts non publiés

Voici une nouvelle fonctionnalité qui devrait ravir bon nombre de Community Managers !
Jusqu’à présent, pour communiquer auprès de sa communauté via le format Page Post Ad, était nécessaire de poster...
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15 bonnes raisons d’embaucher un stagiaire Community Manager

15 bonnes raisons d’embaucher un stagiaire Community Manager | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Voici  15 raisons qui vont vous convaincre que vous avez pris la bonne décision en diffusant une offre de stage de community manager. Vous ne faites pas fausse route, ne vous inquiétez pas.
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EdgeRank : optimiser les images publiées sur sa page Facebook

EdgeRank : optimiser les images publiées sur sa page Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

PostRocket nous propose une troisième infographie sur le thème de l’EdgeRank. Après l’explication de son fonctionnement et des critères de filtrage du newsfeed, voici donc l’optimisation des images. En début d’année, le pourcentage des images sur le fil d’actualité aurait dépassé les 50%. Depuis la rentrée dernière, afin de contrer le durcissement de l’EdgeRank, bon nombre de pages ont adopté le format image afin de partager des liens et de gagner en viralité. Aujourd’hui, le nouveau newsfeed est axé sur le contenu visuel et les liens affichent désormais des images d’aperçu bien plus grandes.

 

PostRocket nous propose une troisième infographie sur le thème de l’EdgeRank. Après l’explication de son fonctionnement et des critères de filtrage du newsfeed, voici donc l’optimisation des images. En début d’année, le pourcentage des images sur le fil d’actualité aurait dépassé les 50%. Depuis la rentrée dernière, afin de contrer le durcissement de l’EdgeRank, bon nombre de pages ont adopté le format image afin de partager des liens et de gagner en viralité. Aujourd’hui, le nouveau newsfeed est axé sur le contenu visuel et les liens affichent désormais des images d’aperçu bien plus grandes.

 

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Anatomie d'une Parfaite Application pour vos Concours Facebook

Anatomie d'une Parfaite Application pour vos Concours Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Vous envisagez prochainement de créer votre concours Facebook ? Ou vous êtes déjà un habitué des concours Facebook mais vous souhaitez vérifier la pertinence de vos applications Facebook ? Alors n’attendez pas plus longtemps et découvrez la présente infographie de ShortStack dans laquelle vous trouverez des conseils et des astuces utiles pour réussir votre concours Facebook.

 
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10 types de statut Facebook pour créer de l’engagement

10 types de statut Facebook pour créer de l’engagement | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Bien que la taille de la communauté demeure un critère important pour la réussite de votre Page Facebook, l’engagement est l’élément stratégique sur lequel vous devez vous focaliser pour assurer la visibilité de votre entreprise sur le réseau social.

Dans le billet d’aujourd’hui, nous allons découvrir ensemble 10 types de statuts Facebook qui permettent de créer de l’engagement.

 

 

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Quelles différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour le Community Manager ?

Quelles différences de ligne éditoriale entre Facebook et Twitter pour le Community Manager ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m'intéresser aux nuances de ligne éditoriale que réalisent certaines marques entre leur page Facebook et leur compte Twitter. 

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