How to be a Community Manager ?
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Tips and informations on how to be a sucessful Community Manager
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Les stratégies du Community Manager pour combattre une e-réputation négative

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes stratégies du Community Manager pour combattre une e-réputation négative de marque, et ainsi tenter de diminuer la puissance des conversations pouvant affaiblir la crédibilité de celle-ci.

De la réponse aux commentaires négatifs à la création d’une communauté d’ambassadeurs en passant par la mise en place d’une transparence sur la production de vos services/produits, cap sur les méthodes à disposition du Community Manager pour savoir comment réagir en période de crise

 

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Facebook Lance les "Related Hashtags" - Emarketinglicious

Facebook Lance les "Related Hashtags" - Emarketinglicious | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Alors que Facebook annonçait le déploiement des hashtags sur sa plateforme le mois dernier, le réseau social promettait déjà de nouvelles fonctionnalités. C'est désormais chose faite pour les « related hashtags ».
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Juin 2013 : Les dernières fonctionnalités apportées par Facebook pour le CM

Juin 2013 : Les dernières fonctionnalités apportées par Facebook pour le CM | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser de plus près aux différentes fonctionnalités apportées par Facebook pendant le mois de Juin à destination du Community Manager.

Du changement prévu des insights Facebook à l’intégration des commentaires photos en passant par l’arrivée des hashtags cliquables, cap sur les différentes fonctionnalités prévues ou déjà disponibles pour le Community Manager.

 

 

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Pourquoi le reporting est essentiel au Community Management

Pourquoi le reporting est essentiel au Community Management | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

« On ne gère bien que ce que l’on mesure ». C’est LA phrase que tout « gestionnaire de communauté » devrait avoir en tête. Certes, on n’évalue pas aussi facilement la réussite d’une stratégie social media comme on pourrait le faire pour une stratégie commerciale. Pour autant, l’une des missions principales d’un Community Manager est aussi de rendre compte de l’efficacité et de la pertinence de ses actions.


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Les KPIs des médias sociaux enfin standardisés

Les social media analytics sont un sujet complexe, principalement du fait que toute l’industrie doit se mettre d’accord sur les termes et les unités de mesure (Key Performance Indicators, KPIs). Ce sujet n’est pas nouveau, car je l’avais déjà abordé en 2009 : L’IAB standardise les indicateurs-clés des médias sociaux. Force est de constater que depuis cette tentative de standardisation par l’IAB, chacun fait un peu à sa sauce. Il en résulte de la confusion en agence et chez l’annonceur, ainsi que des outils qui ne sont pas compatibles entre eux. Si les professionnels de la publicité n’ont pas réussi à se mettre d’accord, les professionnels des RP ont repris le flambeau et formé un consortium avec un certain nombre d’associations et d’organisations : l’Institute for Public Relations (IPR), la International Association for Measurement and Evaluation of Communications (AMEC), la Digital Analytics Association (DAA), la Word of Mouth Marketing Association (WOMMA), la Society for New Communications Research (SNCR)…

 

- See more at: http://www.mediassociaux.fr/2013/06/28/les-kpis-des-medias-sociaux-enfin-standardises/?sthash.fC4zuA4O.mjjo#sthash.fC4zuA4O.xU574DOb.dpuf

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Pourquoi les gens deviennent des Fans sur Facebook ? [Etude]

Pourquoi les gens deviennent des Fans sur Facebook ? [Etude] | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Une nouvelle étude réalisée par Syncapse montre que les personnes deviennent des fans sur Facebook pour montrer leur soutien à la marque qu'elles aiment. Mais il existe également d'autres raisons :
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9 conseils pour bien utiliser les hashtags sur Facebook

9 conseils pour bien utiliser les hashtags sur Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Les hashtags ont été lancés sur Facebook le 12 juin dernier et déjà nombreuses sont les marques qui s’interrogent sur la meilleure manière de les utiliser sur le réseau social. Si vous aussi le sujet vous intéresse, je vous invite à découvrir mes 9 conseilspour utiliser ces hashtags avec efficacité.

 
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Toutes les dimensions de toutes les images sur les réseaux sociaux

Toutes les dimensions de toutes les images sur les réseaux sociaux | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Éternel problème quand on gère une multitude de comptes et de profils sociaux : le gabarit des différentes images, cover, profile pics, ou visuels de publicités.
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Comment Obtenir plus de Mentions J'aime pour votre Page Facebook [Infographie]

Comment Obtenir plus de Mentions J'aime pour votre Page Facebook [Infographie] | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Une Page Facebook est utile pour augmenter la notoriété de votre entreprise, communiquer avec des clients et des prospects, développer une communauté loyale autour de votre marque etc. Mais comment augmenter la taille de votre communauté afin d’atteindre plus facilement ces objectifs ? C’est une question à laquelle répond Kissmetrics dans leur toute récente infographie où sont présentés des conseils basiques mais toujours pertinents.

 
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Comment les marques perdent de l’argent sur les réseaux sociaux (et comment y remédier)

Comment les marques perdent de l’argent sur les réseaux sociaux (et comment y remédier) | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents cas où les marques peuvent perdre de l’argent sur les réseaux sociaux dans l’exercice de leur communication, et surtout les méthodes pouvant les amener à corriger cela.

 

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Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?

Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
La théorie de l'attribution permet d'identifier les facteurs de succès et d'échec. Les identifier permet au Community Manager d'en tirer les conclusions. (RT @MyCommunityMgr: Community Management : A qui la faute en cas d'erreur ?
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10 conseils pour optimiser votre communication sur Vine

10 conseils pour optimiser votre communication sur Vine | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
En moyenne, 5 tweets par seconde contiennent un lien Vine. Le but de l'article est simple: 10 conseils pour anticiper votre communication sur l'application.
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Le Community Manager vers une expérience du terrain

Le Community Manager vers une expérience du terrain | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le Community Manager est encore un poste à la définition très large, regroupant tout un éventail de compétences allant de la connaissance des aspects techniques du web, jusqu’aux stratégies de communication sur les réseaux sociaux. Il répond de plus en plus aux problématiques liant les consommateurs à une marque. Aujourd’hui dans certains cas, il pourrait évoluer vers une des orientations les plus intéressantes pour valoriser son expérience, à savoir le terrain…

 
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Top 10 des interventions de community managers

Top 10 des interventions de community managers | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

On parle beaucoup des community managers sur le web. Trop, sans aucun doute, et la plupart du temps pour ne rien dire. Souvent pour donner des conseils en matière de gestion de communautés, pour analyser ce que font certaines marques ou encore pour pointer du doigt les supposées erreurs de certains. Tout de suite appelés « bad buzz », ces dérapages attirent les foudres d’une petite communauté, souvent elle-même du métier… Il faut bien s’occuper comme on peut.

 
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June 2013 Social Media Report: Facebook Pages in France

June 2013 Social Media Report: Facebook Pages in France | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
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Twitter interdit le mass-following et lance la publicité ciblée

Twitter interdit le mass-following et lance la publicité ciblée | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Twitter vient d’annoncer plusieurs modifications dans l’utilisation de son API notamment pour les développeurs d’applications tierces. Et le moins que l’on puisse dire est que leur dernière annonce va modifier certaines habitudes d’utilisation… et mettre fin à des pratiques décriées depuis longtemps.

 

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10 outils utilisés par les Community Managers

10 outils utilisés par les Community Managers | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Surveiller Twitter, répondre aux commentaires, lancer des jeux sur Facebook.. Le JDN a demandé à trois Community Managers les logiciels qu'ils utilisent le plus souvent, et pourquoi.
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Twitter : Quels calls-to-action améliorent votre taux d'engagement ? -

Twitter : Quels calls-to-action améliorent votre taux d'engagement ? - | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
"Que devrais-je tweeter ?". Découvrez 4 facteurs qui vont déterminer ce qui s'avérera être le plus efficace en matière d'engagement de vos followers.
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Les résultats de l’enquête 2013 sur les community managers en France

Les résultats de l’enquête 2013 sur les community managers en France | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Vous en avez désormais l’habitude, nous vous proposons chaque année l’enquête de référence sur les community managers en France. Qui sont-ils ? Quel est leur profil ? Combien gagnent-ils ? Où travaillent-ils ?
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Référencement vidéo Youtube : 3 (+1) champs à bien remplir

Référencement vidéo Youtube : 3 (+1) champs à bien remplir | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Présentation des 3 champs (plus un bonus) que vous devez absolument remplir si vous voulez référencer votre vidéo Youtube.
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Facebook Teste la Modification des Publications Affichées

Facebook Teste la Modification des Publications Affichées | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Alors que les utilisateurs ont déjà la possibilité d'éditer leurs commentaires, il semblerait que Facebook teste une fonctionnalité qui leur permette de modifier leurs publications une fois qu'elles aient déjà été affichées.
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Comment capter et retenir l'attention des fans ?

Comment capter et retenir l'attention des fans ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différentes méthodes permettant au Community Manager de maximiser ses chances de capter et retenir l’attention des fans, afin d’allonger le temps de notoriété gagnée par la marque.

 

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Quelles méthodes de co-création pour le Community Manager ?

Quelles méthodes de co-création pour le Community Manager ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes dont dispose leCommunity Manager pour inciter les internautes à donner leurs avis/idées dans le cadre de la communication social-media de l’entreprise.

L’instauration d’une communication bilatérale entre marque & followers permet de collecter de nombreuses informations dans le cadre de la prochaine sortie d’un produit/service, par exemple.

 
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Community Management : Facebook lance les posts non publiés

Voici une nouvelle fonctionnalité qui devrait ravir bon nombre de Community Managers !
Jusqu’à présent, pour communiquer auprès de sa communauté via le format Page Post Ad, était nécessaire de poster...
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15 bonnes raisons d’embaucher un stagiaire Community Manager

15 bonnes raisons d’embaucher un stagiaire Community Manager | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Voici  15 raisons qui vont vous convaincre que vous avez pris la bonne décision en diffusant une offre de stage de community manager. Vous ne faites pas fausse route, ne vous inquiétez pas.
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