How to be a Community Manager ?
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Tips and informations on how to be a sucessful Community Manager
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Les internautes laissent-ils le droit à l'erreur aux marques ?

Les internautes laissent-ils le droit à l'erreur aux marques ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Les internautes sont-ils impitoyables avec les Community Managers ?
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Concours Facebook sur la Timeline : étude du cas Speedy

Concours Facebook sur la Timeline : étude du cas Speedy | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Facebook a changé la donne des concours organisés par les pages en autorisant les concours via Timeline, quand il fallait précédemment passer obligatoirement par une application. Et certaines pages ont déjà passé le pas en organisant ces concours aux mécaniques totalement nouvelles. Nous avons interrogé Maeva Lejuez de l’agence KRDS afin qu’elle nous présente les retours sur l’organisation d’un concours via Timeline pour la page Speedy. Et sans surprise, les premiers résultats sont concluants.

 
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Fan page : Ricard mise, avec succès, sur l'effet de surprise

Fan page : Ricard mise, avec succès, sur l'effet de surprise | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le classement réalisé par SocialBakers sur les marques d'alcool, au mois d'août, est partagé à parité entre des marques de bières et de spiritueux. La taille des communautés reste moyenne mais les niveaux d'engagement constatés sont bien au dessus de ceux habituellement observés.

 
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Comment les marques s'adaptent aux changements imposés par Facebook

Comment les marques s'adaptent aux changements imposés par Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Cet article a pour but de retracer les méthodes d'adaptation des marques aux changements imposés par Facebook.
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Les 10 types de community managers : quel CM êtes-vous ?

Les 10 types de community managers : quel CM êtes-vous ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le community manager. On en parle souvent, en bien comme en mal. Tout dépend de la perspective prise par celui qui aborde le sujet. Au moindre dérapage, les observateurs parlent de bad buzz. Quand il répond de manière un tant soit peu décalée, il peut faire la une de Twitter pendant une journée. Mais à force de parler du community manager comme d’une personne unique, d’un profil homogène qui regrouperait toutes les personnes en poste sous une même bannière, on en oublierait presque qu’il y a autant de community managers qu’il y a de postes. Les missions diffèrent, de même que les personnes cachées derrière leur ordinateur et leur public. On s’est amusé à regrouper les différents profils croisés en 10 catégories. Pas forcément exhaustif, mais déjà suffisant pour se faire une idée du Paysage Internet Français en la matière. Avec humour, bien sûr.

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Les statistiques de Facebook en août 2013

Les statistiques de Facebook en août 2013 | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Ce n’est pas parce que c’est l’été qu’il faut passer outre la publication des sacro-saintes statistiques du réseau social numéro 1 dans le monde, à savoir Facebook. Des chiffres sont régulièrement publiés à ce sujet, et ils sont toujours aussi impressionnants. Les derniers en date ont été compilés par le site MindJumpers et portent sur le mois d’août 2013. Ils sont présentés sous forme d’infographie. Voici donc 13 statistiques qu’il faut retenir ce mois-ci sur le réseau de Mark Zuckerberg.

 
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Comment publier au bon moment sur les réseaux sociaux ?

Comment publier au bon moment sur les réseaux sociaux ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Je vous ai déjà parlé de Buffer que nous utilisons pour publier nos tweets à certains moments de la journée préétablis afin de ne pas perdre de temps dans la programmation manuelle tweet par tweet. Hootsuite propose également un outil de ce type allant un peu plus loin puisque ce dernier calculera automatiquement en fonction de vos statistiques le moment opportun pour publier votre post sur les réseaux sociaux…

 

 

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Les 5 super-pouvoirs du Community Manager

Les 5 super-pouvoirs du Community Manager | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Être Community Manager ce n’est pas si simple finalement, beaucoup de qualités sont nécessaires, et parfois peu visibles du monde. Un bon Community Manager devra parfois se transformer en super héros pour remplir parfaitement sa mission : gérer les communautés !

 

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Aide-mémoire pour les 9 premiers Réseaux Sociaux pour les Entreprises - Emarketinglicious

Aide-mémoire pour les 9 premiers Réseaux Sociaux pour les Entreprises - Emarketinglicious | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Vous avez une entreprise et vous souhaitez vous lancer sur les médias sociaux. Mais vous ne savez pas par où commencer. En effet, il existe de nombreux médias sociaux et vous hésitez sur ceux qui sont les plus adaptés pour votre entreprise. Ou alors faute d’objectifs définis, vous ne savez pas comment utiliser ces plateformes sociales. Peut-être aussi que vous n’êtes pas familier avec la terminologie qui y est employée.

 

 

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La fin des concours sur Facebook serait-elle proche ?

La fin des concours sur Facebook serait-elle proche ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Nombreuses sont les pages fans qui lancent dans les concours à votes afin d’animer la communauté, de la divertir en faisant appel à sa créativité, dans l’optique de faire parler de la page et également (surtout) recruter de nouveaux membres.

Cependant, avec la généralisation de ces jeux-concours sur Facebook, de nombreux réseaux de concouristes fleurissent, unis autour d’un principe simple et efficace : "aide moi et je te rendrai la pareille".

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Comment poser une question sur une page Fan Facebook ?

Comment poser une question sur une page Fan Facebook ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

C’est ce que se demandent de nombreux community managers. En effet, depuis maintenant plus d’une semaine, l’option « question » n’est plus disponible dans la rubrique « événements » lorsque le gestionnaire d’une Fan Page crée un nouveau statut.

Afin de contourner cette modification pour le moins étonnante et qui n’a bien sûr fait l’objet d’aucune communication de la part de Facebook, suivez les étapes suivantes :

Assurez-vous « d’utiliser Facebook en tant que » en sélectionnant la page Fan sur laquelle vous souhaitez poser une question. Faites cela à partir de l’icône d’engrenage située tout en haut à droite du lien « accueil » et de celui des « raccourcis de confidentialité » (le petit verrou mignon).Une fois cela fait, cliquez sur le logo Facebook tout en haut à gauche pour vous retrouver sur le flux d’actualité de la page.Sur la page qui s’affiche alors, vous aurez enfin le choix entre « statut », « photos/vidéos » et « Question » !

Vous pourrez enfin demander à vos Fan si l’option « four à pizza » est la meilleure possible pour votre futur produit. D’autres questions restent néanmoins envisageables.

Merci à Thomas Palpant dont les indications partagées sur la page d’aide Facebook sont à l’origine de cet article !


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5 Great Brands Using Video on Instagram

These five brands using Video on Instagram are creatively showing why its a serious competitor to Vine.
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Tweets party chez Darty

Tweets party chez Darty | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Les "gazouillis" promotionnels sont encore assez rare, mais Darty a mené une opération sur Twitter baptisée "Tweets Party". Huit produits ont été proposés et plus les RT étaient nombreux plus la réduction était élevée. Décryptage avec Romain David, social média manager chez Darty.

 

 

Kevin Meyer's insight:

Très belle opération lancée par Darty !

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Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude de ses fans ?

Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude de ses fans ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes à disposition du Community Manager pour lui permettre de combattre une certaine lassitude des fans envers les contenus que celui-ci propose.

 

Il est donc crucial pour cela de bien tirer les enseignements apportés par l’analyse des conversations que ce soit de manière qualitative et quantitative.

 
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Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac

Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Un des leviers habituels du community management est de remercier ses fans à chaque fois que la fan base atteint un pallier : 1000 fans, 10 000, 100 000… La Fnac, particulièrement active sur les réseaux sociaux vient d’atteindre les 500 000 fans sur Facebook. Pour marquer cette étape importante, et remercier les fans, La Fnac et l’Agence Marcel, en charge du community management, ont créé un album photo reprenant du contenu de fans pour remercier les utilisateurs. Le community manager qui s’occupe en particulier de cette communauté, revient sur la création de cette « histoire » visant à remercier la communauté. 


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Ne dites plus "community manager", mais "animateur de communauté"

Ne dites plus "community manager", mais "animateur de communauté" | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Chefs d'entreprises et directeurs d'administrations, ne cherchez plus de "community manager" pour votre organisation. Désormais, le vocabulaire officiel demande d'utiliser l'expression "animateur de communauté". Saura-t-elle s'imposer ? 

  
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Facebook : plus besoin de passer par une appli pour organiser un concours

Facebook : plus besoin de passer par une appli pour organiser un concours | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Facebook vient d’annoncer un changement majeur qui affectera tous les community managers. Jusqu’à présent, il fallait impérativement passer par une application tierce pour organiser un concours. Mais dès aujourd’hui, il est possible de passer directement par la page. De nouvelles guidelines ont été annoncées sur le tout nouveau « blog » officiel Facebook for business.

 
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Facebook autorise l'ajout d'administrateur non ami ni fan de la page

Facebook autorise l'ajout d'administrateur non ami ni fan de la page | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Voici comment ajouter un nouvel administrateur à une page Facebook, sans qu'il soit votre ami ou déjà fan de la page.

Via Poupimali
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Nouveau News Feed, nouveaux défis pour les CM

Nouveau News Feed, nouveaux défis pour les CM | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
En mars 2013, Facebook a encore annoncé des changements, cette fois sur son News Feed. Ces changements ont commencé à être testés par plusieurs utilisateurs en attendant leur généralisation. Ev
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Instagram : un monde de filtres et de possibilités !

Instagram : un monde de filtres et de possibilités ! | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Avec le lancement de la vidéo sur sa plateforme en juin de cette année, Instagram a frappé un grand coup afin de ne pas se laisser distancer par son concurrent Vine. Et les chiffres sont là pour l’encourager puisque parmi les 130 millions d’utilisateurs, 5 millions de vidéos ont été partagées durant les premières 24 heures…

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Intégrer des vidéos Vine sur un blog Wordpress devient facile

Intégrer des vidéos Vine sur un blog Wordpress devient facile | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Il y a quelques jours, Wordpress.com a ajouté une nouvelle fonctionnalité à sa plate-forme : l’intégration de vidéos Vine.
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Comment les marques s'intègrent dans le quotidien des fans

Comment les marques s'intègrent dans le quotidien des fans | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différents leviers utilisés par les marques pour s’intégrer dans le quotidien des fans, afin de pouvoir « catcher » l’attention sur une période précise grâce à l’apparition d’un point commun.

De l’association de la publication avec un blockbuster cinéma au rebondissement sur des évènements sportifs actuels en passant par les gestes de la vie courante, cap sur des bonnes manières d’intégrer sa marque dans le quotidien de ses fans.

 Lisez la suite sur le blog YouSeeMii. 
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Comment le Community Manager stimule la créativité des internautes

Comment le Community Manager stimule la créativité des internautes | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différentes méthodes des marques permettant de stimuler la créativité des internautes, afin que ceux-ci produisent du contenu en rapport avec votre marque.

 

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Honda : la 1ère marque qui répond à vos tweets par un Vine !

Honda : la 1ère marque qui répond à vos tweets par un Vine ! | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Honda se lance dans le real time marketing, en répondant aux tweets #WantNewCar par une vidéo Vine personnalisée.
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