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How to be a Community Manager ?
Tips and informations on how to be a sucessful Community Manager
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Rescooped by Kevin Meyer from Digital Marketing Cyril Bladier
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La Portée d’une Page Facebook Moyenne est de 12,6% [Etude] | Emarketinglicious

La Portée d’une Page Facebook Moyenne est de 12,6% [Etude] | Emarketinglicious | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Selon la dernière étude d’Edgerankchecker.com, la portée d’une page Facebook moyenne serait de 12,6%. Pour rappel, l’année dernière Facebook avait annoncé un chiffre de 16% pour cette même donnée.

Via Cyril Bladier
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Cecile Verdier's curator insight, November 25, 2013 9:11 AM

Facebook demande d'ouvrir son porte monnaie... 

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How Vine Clips Are Changing Traditional TV Commercials - PSFK

How Vine Clips Are Changing Traditional TV Commercials - PSFK | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Trident and Dunkin’ Donuts are paving the way for large brands to share their tiny stories on the big screen.
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6 Of The Best, Boldest Uses Of Vine In Marketing

Brands are getting busy with six-second clips. Plus: the Do's and Don'ts of Vining.
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Instagram : 6 bonnes pratiques à connaître

Instagram : 6 bonnes pratiques à connaître | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Quand est-il de l'utilisation d'Instagram chez les marques ? Qu'est-ce qui fonctionne réellement auprès des communautés ? Récap des post les plus engageants
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Quels critères d'un benchmark concurrentiel pour le Community Manager ?

Quels critères d'un benchmark concurrentiel pour le Community Manager ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

En pleine phase de (re)construction de votre stratégie social-média, l’idée d’aller voir ce que fait la concurrence vous chatouille l’esprit.

Cette démarche est fondamentale pour plusieurs raisons :

- vous pouvez détecter/cerner les attentes d’une communauté composée de potentiels clients
- vous pouvez comprendre les usages possibles (ou peu pertinents) des plateformes sociales pour votre secteur
- vous vous assurez de l’existence d’une audience pour monnayer votre activité

Dans ce cadre, je vous propose de revenir sur un ensemble de critères pouvant constituer le benchmark du Community Manager portant sur sa concurrence.

 

 

Kevin Meyer's insight:

1) Audit de présence
   A) Etablir l’identité numérique des concurrents
   B) Définir les usages de chaque plateforme
   C) Objectifs marketing de la présence social-média
2) Méthodologies de recrutement de communauté
   A) Détecter les moyens de recrutement visibles
   B) Mesurer l’évolution de la communauté
   C) La difficile comparaison du taux d’engagement

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Pascal Faucompré's curator insight, October 23, 2013 9:42 AM

Encore faut-il que la concurrence soit présente et dynamique sur les médias sociaux !

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Nestlé Crunch Céréales fête ses 3 ans sur Facebook

Nestlé Crunch Céréales fête ses 3 ans sur Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
La marque et l'agence Moxie (groupe ZenithOptimedia) proposent une nouvelle mascotte pour interagir avec ses plus d'un million de fans Facebook. 
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Médias sociaux français : la fin du début ?

Médias sociaux français : la fin du début ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Comment les marques répondent elles aux attentes de leurs clients sur les réseaux sociaux en 2013 ?
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Les nouveaux formats d’images de Facebook améliorent l’engagement et le partage

Les nouveaux formats d’images de Facebook améliorent l’engagement et le partage | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
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Les internautes laissent-ils le droit à l'erreur aux marques ?

Les internautes laissent-ils le droit à l'erreur aux marques ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Les internautes sont-ils impitoyables avec les Community Managers ?
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Concours Facebook sur la Timeline : étude du cas Speedy

Concours Facebook sur la Timeline : étude du cas Speedy | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Facebook a changé la donne des concours organisés par les pages en autorisant les concours via Timeline, quand il fallait précédemment passer obligatoirement par une application. Et certaines pages ont déjà passé le pas en organisant ces concours aux mécaniques totalement nouvelles. Nous avons interrogé Maeva Lejuez de l’agence KRDS afin qu’elle nous présente les retours sur l’organisation d’un concours via Timeline pour la page Speedy. Et sans surprise, les premiers résultats sont concluants.

 
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Fan page : Ricard mise, avec succès, sur l'effet de surprise

Fan page : Ricard mise, avec succès, sur l'effet de surprise | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le classement réalisé par SocialBakers sur les marques d'alcool, au mois d'août, est partagé à parité entre des marques de bières et de spiritueux. La taille des communautés reste moyenne mais les niveaux d'engagement constatés sont bien au dessus de ceux habituellement observés.

 
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Comment les marques s'adaptent aux changements imposés par Facebook

Comment les marques s'adaptent aux changements imposés par Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Cet article a pour but de retracer les méthodes d'adaptation des marques aux changements imposés par Facebook.
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Les 10 types de community managers : quel CM êtes-vous ?

Les 10 types de community managers : quel CM êtes-vous ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Le community manager. On en parle souvent, en bien comme en mal. Tout dépend de la perspective prise par celui qui aborde le sujet. Au moindre dérapage, les observateurs parlent de bad buzz. Quand il répond de manière un tant soit peu décalée, il peut faire la une de Twitter pendant une journée. Mais à force de parler du community manager comme d’une personne unique, d’un profil homogène qui regrouperait toutes les personnes en poste sous une même bannière, on en oublierait presque qu’il y a autant de community managers qu’il y a de postes. Les missions diffèrent, de même que les personnes cachées derrière leur ordinateur et leur public. On s’est amusé à regrouper les différents profils croisés en 10 catégories. Pas forcément exhaustif, mais déjà suffisant pour se faire une idée du Paysage Internet Français en la matière. Avec humour, bien sûr.

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Why Brands Use Twitter's Vine For Video Marketing (Infographic)

Why Brands Use Twitter's Vine For Video Marketing (Infographic) | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Marketers that see this infographic, will understand why brands use Twitter's Vine in their video marketing strategy.
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Disney Parks Launches Official Vine Account With "Vine Your Disney Side" User-Generated Video Contest

Everyone has a Disney Side. It comes out when they let loose at a Disney Park, celebrate their inner pirate or princess, and meet Mickey Mouse again and again. Starting today, Disney Parks is giving social media-savvy theme park fans a new way to celebrate their Disney Side with the launch of an official Disney Parks Vine account, which will feature both original and user-generated video content.

 

 

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Oreo parodie les films d'horreur sur Vine pour Halloween

Oreo parodie les films d'horreur sur Vine pour Halloween | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Pour fêter Halloween, la marque américaine Oreo a parodié des films d'horreur en mettant en scène son célèbre cookie dans des mini-films sur Vine. Analyse de cette campagne horrifique par notre community manager.
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5 marques qui utilisent efficacement Instagram

5 marques qui utilisent efficacement Instagram | How to be a Community Manager ? | Scoop.it
Découvrez comment 5 grandes marques ont su exploiter le potentiel d'Instagram pour fidéliser et se rapprocher de leurs fans.
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7 statuts pour organiser un concours sur Facebook

7 statuts pour organiser un concours sur Facebook | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Facebook a récemment mis à jour son règlement concernant l’organisation des concours. En effet, désormais il n’est plus nécessaire de créer une application afin d’organiser ses jeux concours, on peut directement les faire sur la page fan.


Voici 7 types de statuts afin de booster les concours sur Facebook qui peuvent attirer l'attention de vos fans et de vos non-fans.

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Non, Facebook n’est pas le principal responsable de la baisse de votre portée

Si vous flânez occasionnellement au sein des lieux de discussion de community managers, nous n’avez pas pu rater les nombreuses accusations formulées envers Facebook au sujet de la baisse du reach (de la portée) des publications de marques depuis leur page. Il me parait aujourd’hui nécessaire d’apporter ma vision des choses, et je préfère vous prévenir tout de suite, elle est contraire à ce qui se dit habituellement : pour moi, Facebook n’est que PEU responsable de ce phénomène.

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Étude : les images sur Twitter permettent de booster l’engagement

Étude : les images sur Twitter permettent de booster l’engagement | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Sur Twitter, de nombreux paramètres jouent sur l’engagement des utilisateurs. La semaine dernière, un analyste du réseau social a mis en évidence quelques critères pour rédiger le tweet parfait : intention d’inspirer, ton négatif ou critique, importance de l’heure et du jour de publication… D’autres données influent sur l’engagement obtenu. Selon une étude menée par Dan Zarella de HubSpot, les images auraient une forte incidence sur les retweets ; mais tout dépend de la méthode de partage utilisée.

 
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Les méthodes d'adaptation du Community Manager aux usages mobiles

Les méthodes d'adaptation du Community Manager aux usages mobiles | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Parce que la place du mobile dans les usages des internautes n’est plus à démontrer, je vais m’intéresser cette semaine aux bouleversements que celui-ci impose dans les missions du Community Manager.

En effet, deux axes de développement seront à prendre en compte pour le professionnel du web dans sa stratégie de communication social-média à savoir :

1) L’optimisation des contenus publiés sur les réseaux sociaux
2) L’intégration et prise en compte des conversations sur les applications mobiles

Tout le long de cet article, je vais donc m’efforcer de retracer l’ensemble des points capitaux à travailler pour faciliter la consommation de l’information par les mobinautes.

Dans un second temps, nous verrons comment les marques adaptent leur communication aux applications mobiles telles que Vine, Instagram ou encore SnapChat.

 

 

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Tweets party chez Darty

Tweets party chez Darty | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Les "gazouillis" promotionnels sont encore assez rare, mais Darty a mené une opération sur Twitter baptisée "Tweets Party". Huit produits ont été proposés et plus les RT étaient nombreux plus la réduction était élevée. Décryptage avec Romain David, social média manager chez Darty.

 

 

Kevin Meyer's insight:

Très belle opération lancée par Darty !

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Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude de ses fans ?

Comment le Community Manager peut-il combattre la lassitude de ses fans ? | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Cette semaine, je vais m’intéresser aux différentes méthodes à disposition du Community Manager pour lui permettre de combattre une certaine lassitude des fans envers les contenus que celui-ci propose.

 

Il est donc crucial pour cela de bien tirer les enseignements apportés par l’analyse des conversations que ce soit de manière qualitative et quantitative.

 
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Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac

Community management : retour sur l’opération 500 000 fans de la Fnac | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Un des leviers habituels du community management est de remercier ses fans à chaque fois que la fan base atteint un pallier : 1000 fans, 10 000, 100 000… La Fnac, particulièrement active sur les réseaux sociaux vient d’atteindre les 500 000 fans sur Facebook. Pour marquer cette étape importante, et remercier les fans, La Fnac et l’Agence Marcel, en charge du community management, ont créé un album photo reprenant du contenu de fans pour remercier les utilisateurs. Le community manager qui s’occupe en particulier de cette communauté, revient sur la création de cette « histoire » visant à remercier la communauté. 


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Ne dites plus "community manager", mais "animateur de communauté"

Ne dites plus "community manager", mais "animateur de communauté" | How to be a Community Manager ? | Scoop.it

Chefs d'entreprises et directeurs d'administrations, ne cherchez plus de "community manager" pour votre organisation. Désormais, le vocabulaire officiel demande d'utiliser l'expression "animateur de communauté". Saura-t-elle s'imposer ? 

  
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