How to be a community manager

Alors que les utilisateurs ont déjà la possibilité d'éditer leurs commentaires, il semblerait que Facebook teste une fonctionnalité qui leur permette de modifier leurs publications une fois qu'elles aient déjà été affichées.

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser aux différentes méthodes permettant au Community Manager de maximiser ses chances de capter et retenir l’attention des fans, afin d’allonger le temps de notoriété gagnée par la marque.

Voici  15 raisons qui vont vous convaincre que vous avez pris la bonne décision en diffusant une offre de stage de community manager. Vous ne faites pas fausse route, ne vous inquiétez pas.

Vous envisagez prochainement de créer votre concours Facebook ? Ou vous êtes déjà un habitué des concours Facebook mais vous souhaitez vérifier la pertinence de vos applications Facebook ? Alors n’attendez pas plus longtemps et découvrez la présente infographie de ShortStack dans laquelle vous trouverez des conseils et des astuces utiles pour réussir votre concours Facebook.

Bien que la taille de la communauté demeure un critère important pour la réussite de votre Page Facebook, l’engagement est l’élément stratégique sur lequel vous devez vous focaliser pour assurer la visibilité de votre entreprise sur le réseau social.

Dans le billet d’aujourd’hui, nous allons découvrir ensemble 10 types de statuts Facebook qui permettent de créer de l’engagement.

Cette semaine, je vais m'intéresser aux nuances de ligne éditoriale que réalisent certaines marques entre leur page Facebook et leur compte Twitter. 

De toutes les tâches du Community Manager, la réaction aux remarques et critiques des internautes sur les différentes plateformes sociales est probablement celle qui est la plus complexe.

Cette semaine je vais m’intéresser aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour rebondir intelligemment sur l’actualité en tous genres (jours fériés, buzz télé, évènement sportif, etc…) pour engager sa communauté.

Après plusieurs mois de bêta, Facebook a lancé hier un nouveau système de commentaires pour améliorer les conversations sur les Pages Facebook et certains Profils.

Une Page Facebook est utile pour augmenter la notoriété de votre entreprise, communiquer avec des clients et des prospects, développer une communauté loyale autour de votre marque etc. Mais comment augmenter la taille de votre communauté afin d’atteindre plus facilement ces objectifs ? C’est une question à laquelle répond Kissmetrics dans leur toute récente infographie où sont présentés des conseils basiques mais toujours pertinents.

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différents cas où les marques peuvent perdre de l’argent sur les réseaux sociaux dans l’exercice de leur communication, et surtout les méthodes pouvant les amener à corriger cela.

En moyenne, 5 tweets par seconde contiennent un lien Vine. Le but de l'article est simple: 10 conseils pour anticiper votre communication sur l'application.

Cette semaine, je vais m’intéresser de plus près aux différentes manières dont dispose le Community Manager pour répondre aux commentaires négatifs des internautes vis-à-vis de sa marque.

En effet, loin de devoir pratiquer la politique de l’autruche en ignorant ces remarques/critiques, chaque internaute mérite une réponse à son insatisfaction, si celle-ci se présente de manière courtoise.

Cette semaine sur le blog de Youseemii, je vais m’intéresser à différentes méthodes de communication utilisées sur Facebook ayant pour objectif de maximiser l’engagement, mais ne pouvant pas être pertinentes dans une démarche à moyen ou long termes.

Voici quelques exemples de la façon dont les community managers ont buzzé sur les problèmes capillaires de l'Ange de la téléréalité sur Facebook et Twitter.

Le community manager a beaucoup fait parler de lui ces dernières années dans le microcosme du web. Nous avons eu l’occasion de prendre la parole régulièrement à ce sujet, que ce soit à travers nosenquêtes sur ce métier ou via des billets dédiés (Arrêtons de parler du community manager, la quête de sens des community managers). Dans le cadre d’une série d’articles sur les métiers du web (différences agences-annonceurs, se former aux métiers du web, le triple défi de la culture web pour la fonction RH et bien d’autres), nous vous proposons de retrouver des fiches métiers consacrées aux travailleurs du web. Après le développeur web et le chef de projet web, c’est au community manager de passer sous notre loupe. Et puisque la théorie ne vaudra jamais la pratique, nous en avons profité pour donner la parole à des professionnels en poste. Alors, ça fait quoi un community manager ?

La vie n’est pas un long fleuve tranquille sur Facebook. En effet, pas une semaine se passe sans que Facebook fasse évoluer sa plateforme : ajout de nouvelles fonctionnalités, de restrictions ou mise à jour de produits existants.

Après la modification de l'algorithme de Facebook en septembre 2012, qui a eu pour conséquence l'abaissement du taux de diffusion des publication auprès des fans, quels sont les moyens de faire remonter le nombre de personnes atteintes par un post ?