HeureuxQuiCom'
Follow
Find
13.4K views | +10 today
HeureuxQuiCom'
La page de veille qui réveille : Communication, Branding et E-réputation
Curated by Hervé Monier
Your new post is loading...
Your new post is loading...
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

#Nutella : tu te fais chier le mardi ? Dis le avec un bad buzz !

#Nutella : tu te fais chier le mardi ? Dis le avec un bad buzz ! | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

La machine éditoriale du buzz s’est enclenchée, le Huffington Post, Franceinfo et Rue89 en ont fait leur choux gras. J’ai vu la polémique monter, je l’ai trouvée drôle au début et elle a pris une ampleur telle que cela en devient intéressant tellement le phénomène dénote un système qui fonctionne en vase clos, et qui tourne fou, raison pour laquelle j’avais envie de coucher mon humeur sur vos écrans. 

Hervé Monier's insight:

Oui à la bonne analyse de Nicolas Vanderbiest et au rappel à la raison : le mot est tellement galvaudé que je m'aperçois l'utiliser moi même à toutes les sauces. C'en est presque marrant : le succès (et les abus) d'une expression ne coïncident-t-ils pas avec son passage dans le langage courant. Un esperanto qui se vide de plus en plus de son sens, et qui ne dit pas grand chose sur les phénomènes observés en définitive...

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Bilan d'une année sur Internet : les Français toujours plus connectés...

Bilan d'une année sur Internet : les Français toujours plus connectés... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it
Les chiffres Médiamétrie de L'Année Internet 2014 viennent de tomber : les internautes français se connectent à plus d'écrans et de contenus qu'avant, et jouent davantage la complémentarité et l'interactivité entre écrans.
more...
Eugene Louicius M.'s curator insight, February 24, 12:01 PM

Definitivement, ils ne lachent pas prise, les Français.

Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Chipotle, Red Bull, Taco Bell, Forever 21 : ces marques championnes auprès de la génération Z

Chipotle, Red Bull, Taco Bell, Forever 21 : ces marques championnes auprès de la génération Z | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

La génération Z attend des marques qu'elles lui parlent le langage de "l'entertainment", pour les émouvoir avec des expériences riches en sensations, les amuser avec des jeux en ligne, les engager avec modèles de communication discontinus et renouvelés sur tous les points de contact. La génération Z est connectée, en même temps et en moyenne, à cinq écrans (TV, mobile, ordinateur fixe, portable, et MP3), tandis que la génération Y, née au début des années 1980, l'est à deux seulement...

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Gestion de la relation client : et si les marques cultivaient leur "intelligence relationnelle" ?

Gestion de la relation client : et si les marques cultivaient leur "intelligence relationnelle" ? | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

A l’heure où les services marketing disposent de tous les outils pour personnaliser davantage la relation avec les consommateurs, force est de constater que ces derniers se montrent de plus en plus exigeants. Ils attendent pour commencer que les marques répondent à leurs besoins spécifiques et qu’elles tiennent leurs promesses. Deux aspirations auxquelles les entreprises ne répondent en général que très partiellement…

Hervé Monier's insight:

Mon avant-dernier post sur le BrandNewsBlog :)

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Municipales : 3 - Marques territoriales : 0

Municipales : 3 - Marques territoriales : 0 | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

D’après Beigbeder, l’amour ne dure que 3 ans. Et s’il en était, malheureusement, de même pour le marketing territorial ?

« La première année, on achète des meubles. La deuxième année, on déplace les meubles. La troisième année, on partage les meubles …  » nous prévient Frédéric Beigbeder dans L’Amour ne dure que 3 ans. Par extension, il semblerait que l’on puisse recommander à tous les élus locaux de lire, à mi-mandat, cette phrase. Puis de la mémoriser. Principalement s’ils souhaitent lancer des actions de communication dont les fruits ne surviendraient qu’après les prochaines échéances électorales.

 

Hervé Monier's insight:

Un excellent billet de Marc Thébault et ô combien instructif et complémentaire de l'interview qu'il avait bien voulu accorder au BrandNewsBlog : http://brandnewsblog.com/2014/11/12/interview-croisee-ou-en-sont-les-marques-de-territoire/.

Faute d'une évaluation sérieuse, difficile de juger de la pertinence des décisions prises, qui auront généré un coût non négligeable pour les collectivités concernées... sans espoir de retour sur investissement désormais.

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ?

L’utilisation de hashtag promotionnel, un risque réputationnel ? | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Ce week-end, l’État islamique a détourné la campagne du gouvernement français  en utilisant son hashtag #StopDjihadisme. Sur celui-ci, Daesh a diffusé de nombreuses images de la décapitation de l’otage japonais. Cette pratique n’est pas neuve et l’augmentation des détournements de hashtags posent des questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers un historique. 

Hervé Monier's insight:

Passionnante analyse de Nicolas Vanderbiest :-) C'est précis, détaillé et plein de bons exemples => bref, un #mustread comme on dit :))

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Lego, marque la plus puissante du monde selon le classement Brand Finance 2015

Lego, marque la plus puissante du monde selon le classement Brand Finance 2015 | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Le cabinet britannique Brand Finance a publié son Top 500 des marques les plus puissantes en valeur dans le monde. Apple, Samsung et Google sont les leaders du classement mondial. En France, le haut du podium est occupé par Orange, Axa et Total. Cette étude distingue également les marques les plus influentes d'un point de vue marketing. En tête, le danois Lego. Voici le classement complet.

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

8ème tendance de la relation client en 2015 : le client sera indifférent...

8ème tendance de la relation client en 2015 : le client sera indifférent... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it
Hervé Monier's insight:

... Oui mais... pas seulement a priori. Cette ritournelle de l'indifférence client traduit plutôt une modalité de relation qu'une généralité, nous apprend la très intéressante étude de Jill Avery, Susan Fournier et John Wittenbraker, à dévouvrir ici : http://brandnewsblog.com/2015/02/08/et-si-les-marques-boostaient-leur-intelligence-relationnelle/ Néanmoins, d'accord avec Thierry sur la tendace de fond, d'où l'intérêt de polariser la marque davantage... (mais ce n'est pas toujours la réponse la plus pertinente comme le montrent Avery, Fournier et Wittenbraker ;-)

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Communicants, il faut faire maintenant notre révolution copernicienne !

Communicants, il faut faire maintenant notre révolution copernicienne ! | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

C’est encore de la com ! ». A tout propos et à tout moment, l’expression pullule aujourd’hui avec une récurrence implacable. Sous la plume d’un journaliste comme dans la bouche d’un quidam ou d’un opposant, le commentaire claque tel un diagnostic péjoratif où la communication est synonyme de vaste escroquerie intellectuelle, voire de manipulation de la pire engeance pour valoriser à l’excès, travestir ou occulter la réalité des faits à l’avantage exclusif de quelques privilégiés. Et si on se donnait les moyens d’évoluer et de faire changer ce regard contempteur ? 

Hervé Monier's insight:

Un bon article sur un thème cher à Olivier Cimelière (et à votre serviteur) : la réhabilitation de la communication, dans une époque prête les vilipender à tout bout de champ... Je souscris totalement au constat !

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Contrefaçon : la grande bataille des colosses de l'e-commerce chinois pour leur réputation...

Contrefaçon : la grande bataille des colosses de l'e-commerce chinois pour leur réputation... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Alibaba réfute les doutes émis par les autorités chinoises sur l’authenticité des produits vendus sur ses principaux sites Internet. Son principal rival, Jingdong Mall, bien moins connu, se flatte d’avoir été bien mieux noté, et en profite pour courtiser les producteurs français.

Hervé Monier's insight:

D'après un livre blanc de l'Administration de l'industrie et du commerce chinois, paru le 27 janvier,  moins de 40% des produits vendus sur Taobao, son principal site d'achat en ligne, seraient "authentiques". Son principal concurrent, JD (Jingdong Mall) est quant à lui bien mieux noté par l'Administration au chapitre de la contrefaçon.

Une grande bataille réputationnelle est donc engagée dans l'e-commerce chinois, tandis que la compagnie de Jack Ma (PDG d'Alibaba) conteste le rapport de l'Administration et contre-attaque...

 

   
more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Suite et fin : 150 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2015 (part. 2)

Suite et fin : 150 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2015 (part. 2) | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Pour complémenter la première partie de ma shortlist publiée ce dimanche (voir ici), je vous recommande ci-dessous 75 autres twittos (français ou francophones) à suivre dans les domaines du marketing et de la communication… Encore une fois : n’hésitez pas à me faire part de vos commentaires et bonne découverte à tous !

more...
Eugene Louicius M.'s curator insight, February 24, 12:05 PM

Au cas où vous cherchez des twittos à suivre

Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Innover utile, simplifier la vie et les choix des consommateurs : 3 bonnes résolutions pour 2015

Innover utile, simplifier la vie et les choix des consommateurs : 3 bonnes résolutions pour 2015 | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Lectrice/lecteur du BrandNewsBlog, toi qui a bonne mémoire, tu te souviens peut-être que je t’avais promis en fin d’année dernière un article sur les tendances marketing/com’ 2015. Tu m’en voudras sans doute, mais voilà : je me suis ravisé (je sais, c’est mal). Ou plus exactement : plutôt que d’égrener une liste à la Prévert de micro-évolutions et autres épiphénomènes technos, je me suis dit qu’il serait plus intéressant et opérationnel d’insister sur trois tendances de fond. Trois « bonnes résolutions » à l’attention des marques, pour conquérir et fidéliser les consommateurs, en quelque sorte…

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

6ème tendance de la relation client 2015 : le client sera foule...

6ème tendance de la relation client 2015 : le client sera foule... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Sixième tendance du Sens du client 2015 : le client sera foule. L'année qui vient donnera davantage de possibilité au client d'être moins seul. Les actions de groupe voient le jour, la production participative (crowdsourcing) se développe et l'économie du partage s'installe et prend de l'ampleur.335 milliards de dollars serait la valeur potentielle estimée par PricewaterhouseCoopers pour les cinq principaux secteurs de l'économie du partage en 2025. Ces cinq secteurs sont : le crowdfounding et le prêt en "peer to peer" (poste à poste), le recrutement, la location d'hébergement entre particuliers, le partage de véhicule et le streaming de video et de musique.

Hervé Monier's insight:

335 milliards de dollars serait la valeur potentielle estimée par PricewaterhouseCoopers pour les cinq principaux secteurs de l'économie du partage en 2025. Ces cinq secteurs sont : le crowdfounding et le prêt en "peer to peer" (poste à poste), le recrutement, la location d'hébergement entre particuliers, le partage de véhicule et le streaming de video et de musique.

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Cas d’étude : Pourquoi Lego est-elle une marque aussi puissante sur le Web social ?

Cas d’étude : Pourquoi Lego est-elle une marque aussi puissante sur le Web social ? | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Moribonde au début des années 2000, la marque Lego est aujourd’hui un authentique blockbuster qui rafle immanquablement les suffrages des petits et des grands dans un même élan d’adhésion passionnée. Au-delà d’avoir profondément remanié sa stratégie commerciale et ses gammes de jouets en briquettes plastique, la marque a pleinement su capitaliser sur les ressorts affinitaires des réseaux sociaux pour conquérir et fidéliser des publics et se bâtir une extraordinaire réputation. Un engagement digital qui lui vaut notamment d’être sacrée marque la plus puissante au monde par les experts de Brand Finance. Démontage et remontage d’un succès qui casse des briques !

Hervé Monier's insight:

Très bon article d'Olivier Cimelière sur le secret "social" de Lego... On y apprend plein de choses ! Un "must read" donc...

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Le tabou en publicité, une arme à double tranchant.

Le tabou en publicité, une arme à double tranchant. | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Sexe, maladie, handicap... Le tabou, en publicité, est une arme à double tranchant. Ziad Samaha et Bruno Poyet, experts en efficacité publicitaire pour Impact Mémoire, décryptent les tops et flops de 8 campagnes publicitaires transgressives.

Hervé Monier's insight:

Bonne analyse de 8 campagnes transgressives... très diversement réussies !

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Pilotage de marque : un exercice de plus en plus complexe, des indicateurs à réinventer...

Pilotage de marque : un exercice de plus en plus complexe, des indicateurs à réinventer... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

C’est un constat de plus en plus partagé parmi les professionnels du marketing et de la communication : le pilotage de la marque est devenu une activité « multidimensionnelle et complexe ». Du fait de l’extrême sophistication de l’écosystème marketing et faute d’indicateur synthétique pour appréhender globalement le retour sur investissement de leurs actions, beaucoup estiment se trouver démunis au moment d’examiner ou de remettre à plat leur stratégie.

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Instructif : comment le monde parle de la France sur Twitter...

Instructif : comment le monde parle de la France sur Twitter... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Mais comment parle-t-on de notre cher pays à l’international et quels ont été les sujets les plus discutés sur "l’oiseau bleu" en 2014 ? Précisions dans le rapport de We Are Social et Reputation War baptisé sobrement : « la marque France sur Twitter en 2014 ».

Hervé Monier's insight:

Intéressante étude sur la base d'un volume de tweets plus que significatif... mais peu de surprises à dire vrai au final. A noter que l'économie et les réussites de nos entreprises ne semblent pas alimenter bcp les conversations sur Twitter, les Twittos leur préférant des sujets bien plus conventionnels...

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Bien dit : la précarité des dircoms souligne leur importance...

Bien dit : la précarité des dircoms souligne leur importance... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Le Vice-Amiral John Kirby, directeur de la communication du Pentagone, est la première victime de la nomination du nouveau Secrétaire à la Défense américain, Ashton Carter, qui veut faire venir son propre dircom au sein du ministère.

Hervé Monier's insight:

On ne saurait mieux exprimer la précarité des dircoms, particulièrement dans les domaines de la politique ou de l'action publique : le mercato des dircoms souligne effectivement l'importante de leur rôle et leur influennce auprès des élus ou des P-DG qu'ils conseillent. Une fonction de confiance, qui réclame en effet une parfaite osmose.

more...
www.nitidis.com's curator insight, February 20, 3:14 AM

DIRCOM ET COMDECRISE ?

Laurent Vibert

Communication et gestion de crise

Nitidis

www.nitidis.com

Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

HSBC & Swissleaks : La communication de crise sparadrap a encore frappé !

HSBC & Swissleaks : La communication de crise sparadrap a encore frappé ! | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Le 8 février, une cinquantaine de médias du monde entier a publié les résultats de plusieurs mois d’investigations sur le tentaculaire système de fraude fiscale mis en place par la banque HSBC. Sous le nom de code « Swissleaks », l’affaire a plongé l’établissement financier dans une communication de crise planétaire. En dépit du scandale énorme et d’une réputation qui vacille, l’entreprise a pourtant adopté une stratégie de communication minimaliste à mi-chemin entre ripolinage des faits et déni inflexible. Analyse. 

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Quand la marque DS abandonne toute référence à Citroën

Quand la marque DS abandonne toute référence à Citroën | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Ce lundi 16 février est un grand jour. DS dévoile en effet la première voiture portant en Europe son seul logo, et non plus les chevrons de Citroën. Tout un symbole. C’est la DS 5 qui va inaugurer la nouvelle calandre grillagée frappée des deux lettres magiques. Premières livraisons en juin prochain. Et ce, pour fêter les 60 ans de l’ancêtre, la fameuse DS19 de 1955. Pour le client, une DS sera donc désormais exclusivement une DS.

Hervé Monier's insight:

Ca y est : la nouvelle marque du Groupe PSA est lancée en Europe. Paradoxalement, DS marche très bien en Chine mais ses ventes sont en baisse en Europe : le pari du lancement d'une nouvelle marque pretium, sur un marché déjà encombré, n'est pas gagné !

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

La dure loi des égéries... Un bon article du ReputatioLab avec quelques exemples frappants

La dure loi des égéries... Un bon article du ReputatioLab avec quelques exemples frappants | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Alors que le monde entier compte les sous qui ont échappé au Fisc, que l’on essaie de voir les personnalités contestées, les Français ne parlent que d’une seule chose : Gad Elmaleh et LCL. L’affaire n’est pas neuve puisqu’il s’agit d’un bad buzz latent d’une publicité que les gens n’aimaient pas et qui prend un dénouement totalement inattendu.

La problématique des égéries est de plus en plus actuelle dans un monde où les révélations de faits gênants sur des stars sont facilitées par le Web, car tout peut être filmé et tout est enregistré. Analyse d’un phénomène de société qui pourrait bien changer l’approche des marques en la matière.

 

Hervé Monier's insight:

Après la pub LCL, et ce scandale SwissLeaks, il est possible que Gad Elmaleh soit bien moins #bankable pour les marques désireuses l'utiliser pour leur image... De même, Nicolas Vanderbiest trace quelques une des évolutions qui rendent de plus en plus dure la loi des égéries : > des égéries de plus en plus éphémères / > Des égéries qui peuvent coûter cher à la marque / > Des égéries de plus en plus prises pour cibles sur les réseaux sociaux. Pourtant, 1 pub sur 4 aux Etats-Unis utiliser encore ce ressort... qui pourrait bien commencer à s'user, du coup. 

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Le naming s'invite dans les compétitions sportives

Le naming s'invite dans les compétitions sportives | HeureuxQuiCom' | Scoop.it
Le naming ne connaît plus de limites. Après les stades et les clubs, cette technique de sponsoring s'attaque aux compétitions sportives, avec l'objectif pour les entreprises de surfer sur les émotions générées par ces événements populaires.
Dimanche, la finale de la Coupe d'Afrique des Nations 2015, officiellement baptisée "CAN Orange", couronnera le football comme sport roi sur le continent.
more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

Sortez vos mouchoirs : la ménagère de moins de 50 ans n'est plus...

Sortez vos mouchoirs : la ménagère de moins de 50 ans n'est plus... | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

La nouvelle est passée inaperçue, ou presque. Y compris dans le microcosme de la com’ et du marketing. Depuis le 11 décembre dernier, la « ménagère de moins de 50 ans », cette ex icône des médiaplanneurs et des régies TV, n’existe plus… Disparue, ventilée, dispersée au quatre coins de Paris façon puzzle.

On susurre d’ailleurs que du côté de Médiamétrie, l’usage de cette terminologie serait interdit depuis le 1er janvier. « Proscrit » par les sages du comité Audimétrie, ceux-là même qui ont pris en décembre la décision de remiser définitivement cette cible au placard.

Hervé Monier's insight:

Mon dernier billet via le #BrandNewsBlog... ;-) Bonne lecture à tous !

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

150 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2015 (part. 1)

150 twittos du marketing et de la communication à suivre en 2015 (part. 1) | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Il y a tout juste trois semaines, je vous recommandais une shortlist de 15 blogs et ressources marketing / communication pour bien commencer l’année 2015… Aujourd’hui, je récidive ou plutôt je complète mes suggestions, en vous proposant cette fois d’aller à la rencontre de 150 professionnels de ces disciplines, via leur compte Twitter...

more...
No comment yet.
Scooped by Hervé Monier
Scoop.it!

7ème tendance de la relation client en 2015 : le client sera marketeur... (oui, of course)

7ème tendance de la relation client en 2015 : le client sera marketeur... (oui, of course) | HeureuxQuiCom' | Scoop.it

Septième tendance du Sens du client 2015 : le client sera "marketer". Sollicité pour exprimer sa satisfaction ou acteur d'un process d'innovation ouverte, le client participe de plus en plus aux décisions des entreprises et son influence ne cesse de croire : il devient un véritable marketer.

Dans son étude "le client Directeur général", IBM nous apprenait que 46% des dirigeants envisagent de collaborer davantage avec le client, et cette proportion grimpe à 90% pour les 3 à 5 ans à venir.

Hervé Monier's insight:

Thierry Spencer enfonce davantage une porte ouverte ici : oui, le client participera davantage à l'avenir au marketing de la marque et aux décisions qui la concerne : c'est tout le sens du crowd- ou du collaboratif, qui ne cessent de se développer. Les marques en avance sur ce point marqueront inévitablement des points...

more...
No comment yet.