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Hébergement touristique en France
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Le mobile fait-il vendre dans le tourisme ?

Le mobile fait-il vendre dans le tourisme ? | Hébergement touristique en France | Scoop.it

Au cours des six derniers mois, 10% des mobinautes ont acheté un voyage, incluant le train", rappelle dans cette enquête Bertrand Krug, directeur du département mesure d'efficacité online de Médiamétrie//NetRatings.Comme aux premières heures d’Internet, le train a tout particulièrement le ticket sur les supports mobiles !

 

Les ventes réalisées grâce aux smartphones et tablettes sur Voyages-scnf.com ont doublé en un an, et représentent 6% du volume d’affaires global au premier semestre 2012. 40% des réservations mobiles sont réalisées au plus tôt la veille du départ (contre 25% pour le web).

 

Voyages-sncf.com, qui a le quasi monopole du rail, va contribuer à la démocratisation de l’achat de produits de voyage et de loisirs sur les portables. L’hôtel, l’autre produit "clickable" pour le mobile, participera à la démocratisation du m-tourisme, qui s’ouvre peu à peu à des produits plus complexes.

 

L’aérien ne décolle pas encore

 

Les billets d’avion ont plus de mal à faire leur nid sur les iPhone et autres Samsung. Chez Air France par exemple, le mobile génère 15% du trafic en France, mais moins de 1% du chiffre d’affaires.

Au niveau des forfaits, les Français se contentent en général de consulter des offres dans le train ou le métro. Quand vient le moment de réserver, ils préfèrent passer par un autre canal de distribution : site Internet via un ordinateur classique ou une tablette, téléphone, agence de voyages.

 

Un univers de services

 

Mais il n’y a pas que la vente de produits dans la vie des marchands. Les services apportés aux mobinautes peuvent devenir un puissant levier de satisfaction et de fidélisation. La dématérialisation est une piste d’avenir. Les cartes d’embarquement, les vouchers et autres documents de voyage ont leur place sur les petits écrans qui ne quittent plus nos poches. Les guides touristique personnalisés aussi. La révolution mobile ne fait que commencer…


Via Benoit Renoux
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Internet Mobile : le voyage a le vente en poupe!

Internet Mobile : le voyage a le vente en poupe! | Hébergement touristique en France | Scoop.it

Le secteur des voyages séduit toujours plus de mobinautes.

 

En juillet 2012, 20,4 millions de Français se sont connectés au moins une fois à un site ou à une application mobile, selon Médiamétrie / NetRatings.

 

A titre de comparaison, ils étaient 18,7 millions de mobinautes il y a 1 an. "Les mobinautes représentent désormais la moitié du nombre d’internautes", souligne Médiamétrie.

 

Et le voyage fait partie des secteurs plébiscité : en juillet 2012, 44% des mobinautes se sont connectés au moins une fois à un site ou une application de la catégorie voyages (Compagnies aériennes, Destinations, Transport terrestre, Guides hôteliers, Plans, cartes et itinéraires).

 

"C’est l’une des plus fortes évolutions d’audience sur le mois de juillet", précise encore le spécialiste des études médias.

Le profil du mobinaute friand de voyage ? Ce sont des hommes à 60,9% (alors qu’ils comptent pour 58,5% des mobinautes), CSP+, habitant en Région Parisienne et âgés de 25 à 49 ans.


Via Benoit Renoux
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Les carnets de voyage papier vont disparaître au profit de guides mobiles

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Voyageurs du Monde : "Les carnets de voyage papier vont disparaître"

 

Le TO développe le principe des carnets "mobiles", qu’il veut convertir en mini guides personnalisés de voyage.

"Dans deux ou trois ans, nous arrêterons les carnets de voyage papier", assure Lionel Habasque, directeur général délégué de Voyageurs du Monde.

 

Pour l’heure, environ 50% des clients consultent leur carnet de voyage à partir de l’application téléchargeable gratuitement depuis l’AppStore, par les utilisateurs d'iPhone et d'iPad. Cette application, récemment lancée, reprend les données du document "papier" originel, mais permet également de géolocaliser ses hôtels et les bonnes adresses liées à la destination. "Tous les voyagistes devraient s'orienter vers ce type de solution".

 

Pour Voyageurs du Monde, qui s'adresse à une clientèle essentiellement individuelle et itinérante, cette option numérisée est évidemment un atout. Une fois téléchargé, le carnet est consultable sans connexion Internet, et donc sans surcoût lors d’un voyage à l'étranger. Ce modèle va être dupliqué pour les autres marques du groupe, comme Nomade et Terres d’Aventure.

 

Le groupe compte surtout enrichir le contenu des informations délivrées sur des supports mobiles, en ajoutant des lieux à visiter, des descriptifs, des recommandations de restaurants. Et ce, avec la complicité des réceptifs.


Via Benoit Renoux
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Nicolas Rak's curator insight, January 9, 2013 6:12 AM

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