WebZine E-Commerce & E-Marketing - Alexandre Kuhn
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Vous trouverez dans mon Web Magazine un condensé d'Articles Pertinents sur l'E-Commerce (lancer son activité, la gérer, la rentabiliser) et l'E-Marketing (affronter la concurrence, partenariats, référencement).
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Encourager les Gens à Laisser des Témoignages sur votre Blog

Encourager les Gens à Laisser des Témoignages sur votre Blog | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Ca fait toujours plaisir de recevoir quelques témoignages ou des remerciementsquand on a un blog ou même un site qui proposent des services...

OK, les gens qui passent peuvent laisser un petit merci ou une appréciation générale en commentaires, mais mis à part le fait que c’est généralement hors sujet, il est bien plus judicieux de créer un espace dédié.

 

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Sites Marchands : Comment Gérer les Retours Produits

Sites Marchands : Comment Gérer les Retours Produits | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Sites marchands : comment gérer les retours produits : Faciliter les démarches des clients, les rembourser rapidement, décider quels retours leur offrir, vérifier et réintégrer les produits retournés en rayon...
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Etude : Ce que vous Coûtent Vos Réclamations

Etude : Ce que vous Coûtent Vos Réclamations | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
n vous répète à tout va « assurez un service client irréprochable », « facilitez le retour d’information de vos clients », « répondez rapidement », « mettez en place du multicanal », etc… C’est vrai, le client doit être soigné : ses problèmes doivent être réglés TRES vite pour transformer son « agacement » en « satisfaction ». Tout cela est bien beau… mais ça nécessite des moyens, techniques et humains.
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