WebZine E-Commerce & E-Marketing - Alexandre Kuhn
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Vous trouverez dans mon Web Magazine un condensé d'Articles Pertinents sur l'E-Commerce (lancer son activité, la gérer, la rentabiliser) et l'E-Marketing (affronter la concurrence, partenariats, référencement).
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Logistique : Quatre Conseils pour Optimiser ses Expéditions à l'International

Logistique : Quatre Conseils pour Optimiser ses Expéditions à l'International | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Vendre à l'international exige de proposer le même niveau de service qu'en France, car les internautes n'ont que faire des problématiques du back-office.
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Vos Fournisseurs Sont-Ils Vraiment Prêts pour l’E-Commerce ?

Vos Fournisseurs Sont-Ils Vraiment Prêts pour l’E-Commerce ? | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Un client e-commerçant me faisait part il y a quelques semaines de la galère que représente la gestion de son catalogue produits, à cause de... ses fournisseurs ! Le sujet du sourcing dans l’e-commerce est particulièrement importante et intervient très tôt dans la phase de préparation.

 

Note personnelle : les points évoqués sont intéressant au niveau du choix de ses fournisseurs pour votre e-commerce. Un petit rappel bien utile.

 

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Galeries Lafayette : sa Stratégie E-Commerce

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Je profite de l’actualité du Groupe Galeries Lafayette qui lance très prochainement son nouveau site e-commerce et dévoile à cette occasion sa nouvelle stratégie cross-canal.

 

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Quatre Points Clés pour Choisir son Réseau de Points Relais

Quatre Points Clés pour Choisir son Réseau de Points Relais | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Proposer la livraison en point relais permet non seulement de répondre à la demande de souplesse que les internautes attendent, mais aussi de réaliser des économies.
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5 Solutions pour Gérer ses Ruptures Produits

5 Solutions pour Gérer ses Ruptures Produits | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
S’il y a bien une chose qui évolue à chaque instant sur un site ecommerce c’est bien l’inventaire des produits. Avec un peu de chance, et quelques ventes, vous aurez même au bout d’un moment certains produits en rupture de stock.
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Le Match Pure-Players-Retailers

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L’E-Commerce est l’objet d’une confrontation d’idées sur le front de la supply chain entre pure players et retailers traditionnels. Les uns, qui ne disposent pas de magasins, ont su inventer de nouvelles manières de stocker et d’acheminer, grâce notamment à une logistique affûtée. Les retailers, qui possèdent des magasins physiques, peinent à grapiller des parts de marché. Un rapport de force qui pourrait néanmoins s’inverser, ces derniers ajoutant leurs recettes éprouvées aux leçons qu’ils tirent de leurs jeunes concurrents.

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Comportement du Consommateur : les Zones de Profit Inexplorées pour les E-Commerçants

Comportement du Consommateur : les Zones de Profit Inexplorées pour les E-Commerçants | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Pour les pure-players ecommerce, quelles sont les zones d'optimisation potentielle sur des actions rarement explorées ou peu évoquées par les managers ?
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Points Relais : Tout Va Changer, Sélectionnez Bien votre Réseau de Distribution

Points Relais : Tout Va Changer, Sélectionnez Bien votre Réseau de Distribution | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Les colis qui sont récupérés en point relais par des cyberacheteurs ne cessent d’augmenter depuis plusieurs années. La raison de ce succès à plusieurs origines :

- Palier à son absence fréquente du domicile

- Obtenir une plage horaire plus large que dans un bureau de Poste

- Avoir un point de retrait plus proche de chez soi que le bureau de Poste

- Eviter l’attente du samedi matin dans un bureau de Poste saturé de cyberacheteurs et cyberacheteuses…

- Réduire le coût de livraison de sa commande par rapport à une livraison à domicile.

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Optimiser la Satisfaction en E-Commerce

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La satisfaction de l'acheteur en ligne passe par la réduction des frais de livraison, l'optimisation de la logistique et le point de livraison (ainsi que le livreur).

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Sites Marchands : Comment Gérer les Retours Produits

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Sites marchands : comment gérer les retours produits : Faciliter les démarches des clients, les rembourser rapidement, décider quels retours leur offrir, vérifier et réintégrer les produits retournés en rayon...
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Google Livrera Bientôt Vos Colis !

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Nous l'avons appris il y à peu de temps, et on pouvait croire à une blague mais en fait pas du tout. En 2 mots : Google va se lancer dans la logistique, afin de livrer les colis des commandes des e-commercants. Mais les USA seront pourront en bénéficier en premier.

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Externaliser la Logistique de Son E-Commerce et Gagner en Efficacité.

Externaliser la Logistique de Son E-Commerce et Gagner en Efficacité. | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Amazon a mis au point un service destiné aux petites entreprises appelé Amazon Fulfillement et cela peut être très intéressant pour les sites en ligne. Il s’agit d’une solution d’externalisation de la logistique, Amazon proposant de « louer » ses services pour gérér les expéditions de colis et les retours clients.

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Les Contours de l’Obligation de Livraison de l’E-Commerçant

Les Contours de l’Obligation de Livraison de l’E-Commerçant | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Les e-acheteurs sont très exigeants en ce qui concerne la livraison. Pour qu’ils soient satisfaits, la marchandise doit arriver rapidement, en parfait état, et les frais de livraison doivent être faibles voire idéalement offerts. le plus souvent, les prestations de livraison sont externalisées. Un retard de livraison peut survenir pour divers motifs , sur lesquels l’e-commerçant n’a parfois aucune influence.

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Erreur de Livraison : le Transporteur est-il Seul Responsable ?

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Quand une marchandise livrée n'est pas conforme, la responsabilité de plusieurs personnes peut être engagée, explique Louis Vogel, avocat spécialisé en droit des affaires.
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Externalisation : une Clé du Développement des Petites Entreprises

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L’externalisation est une des clés du développement des petites entreprises. Beaucoup de dirigeants ont commencé leur activité en gérant personnellement toutes les fonctions supports : comptabilité, gestion administrative, commercial, service après vente…

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Comment Sécuriser sa Logistique en E-Commerce ?

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La logistique constitue le nerf de la guerre pour nombre d'entreprises, à plus forte raison lorsqu'il s'agit d'entreprises e-commerce.
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Logistique e-commerce : Attentes des Clients

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Au niveau des attentes des consommateurs, l’e-commerce représente beaucoup plus que le commerce traditionnel. Les consommateurs s’attendent ainsi à un service en adéquation avec leurs besoins et surtout qui soit fiable et rapide. Deux contraintes qui donnent à la logistique e-commerce toute son importance. Comprendre les enjeux qui attendent la logistique e-commerce est donc importante quand on se lance sur ce secteur.

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Vertbaudet : l’Exemple E-Commerce à ne Pas Suivre !

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Si il y avait une ligue des champions du E-Commerce, calquée sur le modèle du football, une chose est sûre : Vertbaudet n'y participerait jamais !

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Réduire l’Abandon de Panier Avec la Livraison

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Dans le cadre d’une analyse détaillée sur les solutions pour limiter l’abandon de panier par les e-acheteurs, le sujet de la livraison est évidemment abordé. Revoyons les fondamentaux ensemble.

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E-Commerce : Les Achats Explosent, le Mécontentement Aussi

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Si 9 internautes sur 10 ont déjà effectué un achat en ligne, ils sont 50% à avoir rencontré un problème avec leur commande.
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Le « E-Commerce » Renforce l'Importance du Transport

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Un mois seulement après le lancement de son site de commercialisation en ligne, la Vila Viniteca réalisait déjà 5% de ses ventes via Internet. Le premier distributeur de vins fins en Espagne montre la voie au développement de ce canal de distribution qui nécessite une parfaite maîtrise de la chaîne logistique.

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La Livraison aux Particuliers en Danger

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La livraison de colis B to C en danger : 1ère Partie

Vous allez me dire pourquoi ce titre inquiétant ?

L’actualité bouillonnante nous fait souvent rapidement oublier l’incidence des bouleversements profonds qui ponctuent notre quotidien. Le monde du transport n’échappe pas à cette règle, les changements sont nombreux et ne vont pas être sans conséquence pour le E-Commerce.

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Logistique E-Commerce : Industrialisation des Processus

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En quoi la logistique e-commerce diffère-t-elle de celle de la distribution traditionnelle ? Comment gérer ces spécificités ? Six points clés à prendre en compte pour concilier productivité et qualité de service dans un entrepôt e-commerce.
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