On sent bien que depuis quelques mois la communauté du e-commerce se pose des questions existentielles sur les évolutions du marché.
Les uns parlent de « commerce connecté », les autres de « multicanal ». On a enfin compris que l'e-commerce n'est pas une fin en soi mais un ensemble de techniques à intégrer à tout business modèle de distribution, que ce soit en BtoC ou en BtoB.