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WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn
Vous trouverez dans mon Web Magazine un condensé d'Articles Pertinents sur l'E-Commerce (lancer son activité, la gérer, la rentabiliser) et l'E-Marketing (affronter la concurrence, partenariats, référencement).
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Cybermarchands, et si Vous Parliez à vos Clients ?

Trop soucieux de recruter en permanence de nouveaux clients, les sites marchands en oublient parfois de fidéliser leurs clients existants.
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L’Importance de la Relation Client en Référencement

L’Importance de la Relation Client en Référencement | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Pour tout professionnel qui se respecte, proposer des prestations de référencement à ses clients représente un exercice plus complexe...
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7 Règles à Suivre pour Rendre Votre Marketing Efficace sur Internet

7 Règles à Suivre pour Rendre Votre Marketing Efficace sur Internet | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

La dernière Conférence Challenge + sur le campus d’HEC a été l’occasion de faire le point sur les bonnes pratiques à mettre en œuvre en matière de marketing digital. Valérie Geneyton, directrice générale d’Abiléo , agence conseil spécialiste du marketing des services, a rappelé les règles à suivre pour développer efficacement une présence sur la toile. Un retour d’expérience concret et utile pour gagner du temps.

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B2B: Le Blog: Utiliser Linkedin pour Attirer des Prospects

B2B: Le Blog: Utiliser Linkedin pour Attirer des Prospects | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Je constate lors de mes conférences, séminaires ou ateliers devant des entrepreneurs, que LinkedIn est sous-utilisé. Très peu ont créé une page d'entreprise. C'est pourtant simple et gratuit.

 

Question personnelle : Attention, LinkedIn est bien plus intéressant en B2B (qui correspond à l'article) qu'en B2C.

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Les 4 Indicateurs de Performance pour Evaluer Votre Contenu.

Les 4 Indicateurs de Performance pour Evaluer Votre Contenu. | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Titre original: The 4 Types of Content Metrics That Matter, publié par Jay Baer sur www.convinceandconvert.com.

Dans son article, Jay nous livre les 4 types d’indicateurs qui permettent selon lui d’analyser les performances d’un contenu.

Précision : cet article est rédigé en français.

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Galeries Lafayette : sa Stratégie E-Commerce

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Je profite de l’actualité du Groupe Galeries Lafayette qui lance très prochainement son nouveau site e-commerce et dévoile à cette occasion sa nouvelle stratégie cross-canal.

 

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Les Consommateurs Multiplient d'Eux-Mêmes les Canaux de la Relation Client

Les Consommateurs Multiplient d'Eux-Mêmes les Canaux de la Relation Client | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Les individus passent de moins en moins par les centres d'appel pour régler leurs problèmes. Et se tournent de plus en plus vers les sites, les pages de réseaux sociaux ou les courriels des marques.
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Solutions de Paiement et Prise de Contact : Offrez du Choix !

Solutions de Paiement et Prise de Contact : Offrez du Choix ! | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Avoir du trafic sur son site est très intéressant...mais pour convertir vos visiteurs en acheteurs, il ne faut pas leur imposer une solution unique pour vous contacter ou pour finaliser la commande.
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70% de Contacts en Plus pour les Entreprises B2B qui Bloguent

70% de Contacts en Plus pour les Entreprises B2B qui Bloguent | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Selon une étude récente de HubSpot, les entreprises qui augmentent le nombre de leurs posts mensuels sur leur blog augmentent par la même occasion leur trafic vers leur site entreprise.

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Les Clients Préfèrent Toujours le Contact en Magasin à Celui par Internet

Selon un sondage BVA réalisé pour l'Élection du Service Client de l'Année, une majorité de français privilégient encore les points de vente physiques plutôt qu'Internet ou le téléphone pour contacter les services clients.

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Comment Réduire son Taux de Rebond ?

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Dans la continuité de notre dernier article sur Comment rassurer ses clients, nous parlerons aujourd'hui du taux de rebond.
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Le Self Care dans la Relation Client Pointée du Doigt par les Consommateurs

Le Self Care dans la Relation Client Pointée du Doigt par les Consommateurs | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Serveurs vocaux interactifs, foires aux questions, bornes d'information en magasins... Les services de self care, qui proposent aux consommateurs d'accéder seuls à l'information, commencent à lasser le grand public. C'est l'une des révélations de l'étude publiée le 15 février dernier par Nexstage.

 

Note personnelle : cette étude pourrait très bien s'appliquer à certains aspects de l'e-commerce.

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Comment Gagner plus Grâce à Facebook ?

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C’est une question que se pose beaucoup d’entrepreneurs: Facebookest-il vraiment utile ?Je n’ai pas la science infuse pour y répondre directement même si j’ai un avis tranché sur la question.
Mais au lieu de m’exprimer, je vais vous inviter à regarder la conférence video donnée par Jérémy Benmoussa il y a quelques jours. Dans cette video, vous allez apprendre ce que le F-Commerce et voir comment vous pouvez gagner plus grâce à Facebook.

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Quand le Téléphone Nuit à Votre Communication…

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Cet article met en garde contre l'utilisation de plus en plus déraisonnable du téléphone. Il peut réellement nuire à la communication de l'entreprise, et tout simplement à sa productivité !
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5 Moyens pour Rester en Contact avec Ses Clients sans Braquer la Banque !

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Il y a une règle très simple qui régit le succès de votre affaire: si vous ne restez pas en contact avec vos clients assez régulièrement, ils vont oublier qui vous êtes et en quoi vos produits sont si merveilleux...
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