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WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn
Vous trouverez dans mon Web Magazine un condensé d'Articles Pertinents sur l'E-Commerce (lancer son activité, la gérer, la rentabiliser) et l'E-Marketing (affronter la concurrence, partenariats, référencement).
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Qu’Achète-t-on en Ligne ou en Magasin ?

Qu’Achète-t-on en Ligne ou en Magasin ? | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Selon la dernière étude de Février 2013 du cabinet PricewaterhouseCoopers, les tendances d’achats et de recherches d’informations ont beaucoup changé. Ainsi, sur de nombreux secteurs on a pu appliquer le schéma : ROPO : Research Online, Purcharse Offline (je cherche les informations sur internet et j’achète le produit en magasin). Mais cet acronyme peut-être ré-étudier au vu des évolutions du web et du comportement du consommateur.

Alexandre Kuhn's insight:

Encore une étude... mais toujours intéressante non ?

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Julie Pai's curator insight, May 8, 2013 6:01 AM

Cette étude nous éclaire sur ce que les consommateurs achètent sur internet et ce qu'ils achètent en magasin. Ainsi nous pouvons en dégager que selon le bien recherché, le mode d'achat n'est pas le même. Et parfois même, le commerce en ligne et le commerce physique sont tous les deux utilisés : on cherche sur internet, on achète en magasin, et inversement.

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Le Comportement des Consommateurs

Le Comportement des Consommateurs | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Le consommateur est mobile, volontiers économe et défiant vis-à-vis du discours des marques. Simple modification de ses comportements d'achat ou bouleversement de son rapport à la consommation ?...
Alexandre Kuhn's insight:

Un véritable dossier sur les tendances de consommation et le profil de certaines catégories de consommateur. Si vous ne comprenez pas vos courbes de ventes, cet article peut vous y aider.

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Tendances : de la Frénésie de Consommation à la Résignation

Tendances : de la Frénésie de Consommation à la Résignation | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Jouissance, sécurité, responsabilité et rébellion : Le Marketing Book 2012 dégage quatre grands courants.
Alexandre Kuhn's insight:

Comportement et analyses de tendances de vos clients, un passage obligé !

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Le Paradoxe du Choix : et si la Satisfaction Client était Ailleurs ?

Le Paradoxe du Choix : et si la Satisfaction Client était Ailleurs ? | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Offrir trop de choix au consommateur n'est pas la clef du bonheur !
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L'Eye Tracking et l'Ergonomie pour les Sites E-Commerce

L'Eye Tracking et l'Ergonomie pour les Sites E-Commerce | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
L'eye tracking et l'e-commerce : un outil puissant mais qui nécessite des bonnes connaissances en ergonomie et en analyse de statistiques !
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Comment Récompenser Ses Visiteurs Avec la Gamification ?

Comment Récompenser Ses Visiteurs Avec la Gamification ? | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Transformer de simples visiteurs en utilisateurs addicts est une des promesses de la gamification.
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Stratégie de Communication 2.0 : le Comportement des Internautes

Stratégie de Communication 2.0 : le Comportement des Internautes | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Après avoir identifié vos cibles et leurs réseaux sociaux favoris, prenez le temps de l’observer et de cerner ses habitudes de communication numérique.
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La Géo-Localisation : Intérêt et Enjeux pour le Marketing

La Géo-Localisation : Intérêt et Enjeux pour le Marketing | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
La géolocalisation est un procédé permettant de localiser géographiquement une position. Pourquoi chercher à connaître la provenance de vos visiteurs, notamment pour les sites de e-commerce ?
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Eye-Tracking – Etude sur le E-Merchandising

Eye-Tracking – Etude sur le E-Merchandising | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
NewQuest a publié récemment une étude sur le e-merchandising qu’il faut absolument consulter. L’agence de Chambéry a fait passer des tests à quelques utilisatrices sur les sites concurrents Sarenza, Spartoo, et Zalando.
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Le 8ème Baromètre sur les Comportements d'Achats des Internautes Disponible en Intégralité - FEVAD

Le 8ème Baromètre sur les Comportements d'Achats des Internautes Disponible en Intégralité - FEVAD | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

La FEVAD et Médiamétrie//NetRatings suivent maintenant pour la 8ème année consécutive ce baromètre sur les Comportements d'Achats des Internautes.

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Le Client Social Riposte : Comment Anticiper le Comportement Client sur les Réseaux Sociaux

Le Client Social Riposte : Comment Anticiper le Comportement Client sur les Réseaux Sociaux | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Claire Richardson, prône une stratégie axée sur la voix du client. Les entreprises ne peuvent pas éviter d'être confrontées tôt ou tard à un processus inopérant, une défaillance technique ou une erreur humaine. Il leur est donc indispensable d’identifier ces risques suffisamment tôt pour agir avant qu'ils ne deviennent des problèmes de service client plus importants.

 

Note personnelle : intéressant de détecter les premiers signaux d'un mécontentement client mais encore mieux : l'éviter ! Cet article vous donnera de bonnes pistes pour limiter vos risques à ce niveau. Ne passez pas à côté.

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Facebook se Lance dans la Publicité Comportementale en Temps Réel

Facebook se Lance dans la Publicité Comportementale en Temps Réel | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Facebook va lancer une place de marché d'enchères en temps réel qui permettra aux annonceurs de cibler les utilisateurs non plus sur leurs seuls centres d'intérêts, mais également sur leur comportement de navigation.
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89 % des Français consultent les avis en ligne avant d'acheter

89 % des Français consultent les avis en ligne avant d'acheter | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Ils sont nombreux également à faire confiance à leurs amis Facebook, selon une étude Reevoo/GMI Research.
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5 Idées Reçues E-Commerce à Oublier !

5 Idées Reçues E-Commerce à Oublier ! | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Voilà aujourd'hui 5 idées reçues qui ont la vie dure en matière de e-commerce. Une étude PWC vous démontre par A+B que ces idées reçues sont à oublier d'urgence
Alexandre Kuhn's insight:

Personnellement j'ai adoré cet article percutant et bien écrit... et vous ?

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LAFORGE Didier's curator insight, April 2, 2013 12:08 AM

Les données de cet article sont extraites d’une étude PwC sur l’analyse du comportement des cyber-acheteurs.

Alexandre Kuhn's comment, April 18, 2013 1:11 PM
Merci pour ce complément d'information !
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Le Cyber-Consommateur a l’Achat Triste… Faites-Lui Plaisir !

Le Cyber-Consommateur a l’Achat Triste… Faites-Lui Plaisir ! | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Les marques et les e-commerçants ne peuvent plus continuer à détruire de la valeur et à se battre uniquement sur le prix. Ils doivent ré-enchanter l’acte d’achat.
Alexandre Kuhn's insight:

Faire plaisir aux clients, un aspect souvent oublié ! Article facile à lire et qui a le mérite de reprendre certains fondamentaux.

 

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Vous Avez dit "Searchandising" ?

Vous Avez dit "Searchandising" ? | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Aujourd'hui, de nombreux sites e-commerce mettent en œuvre des mécanismes de searchandising. Mais de quoi s'agit-il ? Petite illustration pratique !
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Parcours d’Achat des Consommateurs Online et Offline

Les 5 enseignements clés révélés par GfK PurchaseJourney.dx grâce à l’analyse issue de différents pays sont les suivants…
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Intégrer ses Communications Clients : un Impératif pour Réussir ses Opérations Marketing

Si les entreprises veulent accroître leur présence sur les réseaux sociaux, elles doivent au préalable s’assurer que leurs pratiques marketing sont adaptées aux nouveaux comportements et attentes des clients.
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45% des Internautes Voient les Adwords comme des Liens Organiques

Les campagnes d'annonces Adwords ne seraient pas vraiment identifiés par tous par rapport aux liens issus du référencement naturel gratuit. pourquoi ?.
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Comportement des Acheteurs BtoB: Fracture Numerique à 30 ans

Comportement des Acheteurs BtoB: Fracture Numerique à 30 ans | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

BaseOne vient de publier son rapport annuel sur les comportements d'achats en BtoB. Cette étude reflète les comportements des acheteurs BtoB en France, Allemagne, Italie, UK et notamment sur leurs sources d'informations.

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Le Web-to-Store est une Evolution Logique du E-Commerce vers sa Phase de Maturité

Le Web-to-Store est une Evolution Logique du E-Commerce vers sa Phase de Maturité | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Le web-to-store, tout le monde en parle sans véritablement maîtriser cette nouvelle notion. Ropo, Robo, Solomo, Hylomo... avant d'avoir atteint sa puberté, il est déjà victime des petits surnoms donnés par les fashionistas du Web.
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Mesurez les Micro-Conversions pour Mieux Comprendre Vos Visiteurs.

Mesurez les Micro-Conversions pour Mieux Comprendre Vos Visiteurs. | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Les e-commerçants se bornent souvent à analyser uniquement le taux de conversion (qui est un synonyme du taux de transformation).
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Allier les Anciens et Nouveaux Business Modèles pour Trouver une 3ième Voie

Allier les Anciens et Nouveaux Business Modèles pour Trouver une 3ième Voie | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it
Voici un court extrait de l’intervention de Patrick Oualid (responsable du Web chez Monoprix.fr) lors de la dernière soirée de l’Internet Manager...
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Les Leviers de Croissance des E-Marchands au Coeur des Enjeux Ecommerce

Les Leviers de Croissance des E-Marchands au Coeur des Enjeux Ecommerce | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Pour s'adapter à l'évolution des comportements d'achat et à la hausse des coûts d'acquisition, les marchands travaillent de nouveaux leviers de croissance et de rentabilité.

 

Note personnelle : cet article fait suite à la journée de conférences "Les Enjeux E-commerce 2012". Il est intéressant mais un peu "lourd" à lire je trouve. Il en ressort qu'en E-Commerce, connaître ses clients est un enjeu essentiel pour bien vendre.

Et vous, comment personnalisez-vous vos offres ? Vos produits ?

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Les Chiffres Clefs du E-Commerce en France

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Nombre de cyberacheteurs, profil des internautes, sites marchands, panier moyen, CA, prévisions… Le site Bons-de-Reduction.com, édité par la société WhaleShark Media France (ex-Miwim), vient de réaliser, en interne, une nouvelle infographie consacrée au E-Commerce en France.

 

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