WebZine E-Commerce & E-Marketing - Alexandre Kuhn
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Vous trouverez dans mon Web Magazine un condensé d'Articles Pertinents sur l'E-Commerce (lancer son activité, la gérer, la rentabiliser) et l'E-Marketing (affronter la concurrence, partenariats, référencement).
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Logistique : Quatre Conseils pour Optimiser ses Expéditions à l'International

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Vendre à l'international exige de proposer le même niveau de service qu'en France, car les internautes n'ont que faire des problématiques du back-office.
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Le Client Social Riposte : Comment Anticiper le Comportement Client sur les Réseaux Sociaux

Le Client Social Riposte : Comment Anticiper le Comportement Client sur les Réseaux Sociaux | WebZine E-Commerce &  E-Marketing - Alexandre Kuhn | Scoop.it

Claire Richardson, prône une stratégie axée sur la voix du client. Les entreprises ne peuvent pas éviter d'être confrontées tôt ou tard à un processus inopérant, une défaillance technique ou une erreur humaine. Il leur est donc indispensable d’identifier ces risques suffisamment tôt pour agir avant qu'ils ne deviennent des problèmes de service client plus importants.

 

Note personnelle : intéressant de détecter les premiers signaux d'un mécontentement client mais encore mieux : l'éviter ! Cet article vous donnera de bonnes pistes pour limiter vos risques à ce niveau. Ne passez pas à côté.

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