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Bien utiliser sa carte Moneo Resto
Guide d'utilisation pour savoir utiliser sa carte Moneo Resto correctement. http://ow.ly/pbX1z
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Carte Moneo Resto - bonnes pratiques d'utilisation des titres-resto dématérialisés - YouTube

Pour connaître les bonnes règles d'utilisation de la carte de Moneo Resto en moins de 1min 30 ---- Plus d'information sur www.moneo-resto.fr Facebook : https...
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Astuce n°6 : la fin de votre millésime...

Astuce n°6 : la fin de votre millésime... | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

Comme chaque 31 décembre à minuit, nous changeons d'année et vous vous demandez si vous allez changer de millésime . Voici un petit article pour vous accompagner dans cette évolution.

 

1. Les titres-restaurant 2013 non utilisés sont valables jusqu'au 31 janvier 2014.

Vous avez donc deux solutions :

 

- Utilisez tous vos titres-restaurant 2013 avant la fin du mois de janvier

- Ou, demandez à votre RH d'échanger vos titres 2013 restants en 2014.

 

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de votre service RH à ce sujet, n'hésitez pas à vous rapprocher de celui-ci !


Voici un exemple de mail que vous pouvez recevoir : http://ow.ly/t44pd ;

 

 

 

2. Vous pouvez consulter votre solde 2013 jusqu'au 31 janvier 2014 :

 

- Sur votre espace client du site internet Moneo Resto : http://ow.ly/sPxe7

- Ou directement sur votre smartphone via l'application Moneo Resto :

Sur Iphone : http://ow.ly/ps9GY

Sur Android : http://ow.ly/oM2Ce

 

Bientôt sur Windows Phone et BlackBerry

 

 

 

Attention, après cette date, votre solde 2013  ne sera plus consultable.

Vos titres échangés seront directement réintégrés dans votre solde 2014 à compter du 1er avril.

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La nouvelle mise à jour Iphone pour l'application Moneo Resto est disponible !

La nouvelle mise à jour Iphone pour l'application Moneo Resto est disponible ! | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

#CarteMoneoResto :
En plus de la consultation du compte, du partage de l'addition... La nouvelle mise à jour de l'application sur Iphone vous propose des bons plans partout où vous êtes !
ex : -50% sur votre repas "La Marée", -20% sur vos achats "Sephora" et bien d'autres !

Bientôt, disponible sur les BlackBerry, les catégories carte de fidélité et réservation de restaurants

Bon appétit avec Moneo Resto !

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L'application MONEO RESTO pour Iphone et Ipad est disponible  : http://ow.ly/ps9GY

 et retrouvez la sur Android : http://ow.ly/oM2Ce


>> Vous pouvez à tout moment consulter vos comptes, faire opposition, partager l'addition...

 

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MONEO's curator insight, January 7, 8:55 AM

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Astuce n°4 : Que faire en cas «d’abandon débit» ?

Astuce n°4 : Que faire en cas «d’abandon débit» ? | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

Vous avez voulu régler votre déjeuner avec votre carte Moneo Resto et la transaction a échoué ?

 

1/ Dans un premier temps, vous pouvez procéder aux contrôles suivants:

 

- Avez-vous vérifié le solde de votre compte (à l’aide de vos identifiants) : 

  * sur votre Espace Personnel  http://ow.ly/p3knp

  *  via l'application mobile : Apple http://ow.ly/q0PIG

  *  Android http://ow.ly/oM2Ce

 

>> Pour rappel, en cas de solde insuffisant la transaction sera automatiquement refusée.

 

- Avez-vous utilisé 2 titres-restaurant au maximum pour cette transaction ? 

>> La valeur est indiquée au dos de votre carte

 

- Le commerçant accepte-t-il les titres-restaurant * ?

Cf.les autocollants titres-restaurant collés sur la vitrine ou retrouvez la liste complète sur http://ow.ly/oNCVa

 

* Les paiements avec la carte Moneo Resto se font exclusivement auprès des restaurateurs et commerçants qui acceptent les titres-restaurant : restaurants, restauration rapide, brasseries, cafétérias boulangeries, commerces alimentaires, détaillants de fruits et légumes etc… 

 

 

2/ Si ces 3 paramètres ont été respectés, contactez alors nos équipes :

 

- par téléphone au 0 820 220 210 (0,09 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h 

- ou par message privé : www.facebook.com/MoneoResto

 

en précisant :

- Le nom, les coordonnées du point de vente et de votre entreprise

- Si possible une photo/scan de votre ticket « abandon débit »

- Sinon, la date et l’heure de la transaction.

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Application Mobile Moneo Resto

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MONEO's curator insight, October 28, 2013 4:15 AM

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Astuce n°1 : Bien utiliser la carte Titres-Restaurant Moneo Resto

Astuce n°1 : Bien utiliser la carte Titres-Restaurant Moneo Resto | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

Nouveau bénéficiaire d'une carte Moneo Resto, vous êtes perdu. Pour l'utiliser, rien de plus simple, suivez le guide !


1. Votre employeur en fait la demande

2. Il reçoit les cartes nominatives et les crédites sur l’espace Moneo Resto

3. Vous recevez votre carte

4. Vous vous rendez dans votre restaurant préféré pour déjeuner
Si le restaurateur a un terminal bancaire et qu’il accepte les titres-restaurant papier, vous pouvez régler avec votre carte Moneo Resto !
Ils sont facilement repérable avec les autocollants des titres-resto sur la virtine ou consulter le site du réseaux titres-resto : www.cntr.fr/V2/commercants.php

5. Vous l'insérez dans le terminal de paiement
Pas besoin de demander aux commerçants s'ils acceptent la carte Moneo Resto,

6. Vous saisissez votre code secret : l’addition est payée !

 

 

A SAVOIR :
- Montant maximum :
   * Vous n'avez le droit qu'à deux valeurs faciales par transaction.

   * Pour connaître la valeur faciale de votre titres-restaurant, reportez-vous au verso de votre carte.

Exemple 1:
Ma carte Moneo Resto a une valeur faciale de 8€, je peux donc payer jusqu’à 16€. Je souhaite régler un déjeuner à 11,20 €, j’insère ma carte Moneo Resto dans le terminal de paiement, et je serai débité de 11,20€ - je paie au centime près !

Exemple2 :
Mon déjeuner coûte 18€, ma carte Moneo Resto a une valeur faciale de 8€. Je ne peux donc faire qu’une transaction à 16€ maximum (2 titres maximum par transaction), je demande au commerçant de faire une transaction à 16€ et je rajoute 2€ en monnaie !

- Le solde :
   * Pour le consulter c'est très simple, RDV sur le site http://ow.ly/oNzU1
ou sur l'application mobile http://ow.ly/oM2Ce

   * Saisissez votre identifiant et votre mot de passe (inscrits sur le courrier joint à votre carte à sa réception)
Le tour est joué !

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MONEO's comment, September 30, 2013 5:47 AM
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Application Moneo Resto disponible sur BlackBerry !

Application Moneo Resto disponible sur BlackBerry ! | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

#CarteMoneoResto : L'application est désormais disponible sur le store BlackBerry >> http://ow.ly/u0RwY
Sur l'OS 10 pour le moment (versions inférieures à venir !)

Vous pouvez à tout moment consulter vos comptes, faire opposition, partager l'addition... Et profiter de nos bons plans !

 

Prochaine étape : l'appli sur Windows Phone !

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MONEO RESTO La 1ère carte Titres-restaurant en images...

Salariés, DRH ou restaurateurs ? Découvrez le fonctionnement de la 1ère carte titres-restaurant Moneo Resto. Exigez la simplicité et plus de sécurité...."

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MONEO's curator insight, January 13, 5:57 AM
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Astuce n°5 : PRATIQUE - Vous avez perdu ou bloqué votre carte...

Astuce n°5 : PRATIQUE - Vous avez perdu ou bloqué votre carte... | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

- J'ai perdu ma carte / on m'a volé ma carte

1/ Vous devez immédiatement faire opposition, vous avez plusieurs possibilités pour faire cette démarche :

-       Par téléphone au 0 820220 210 (0,09 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h,

-      Sur votre espace personnel Moneo Resto : http://ow.ly/q3JZt ;

-      Sur votre application Smartphone Moneo-Resto :
pour la télécharger : ANDROID: http://ow.ly/oM2Ce ; IPHONE : http://ow.ly/ps9GY ;

2/ Vous devez également informer votre employeur. C’est par son intermédiaire, qu’une nouvelle carte créditée du solde de vos titres-restaurant vous sera remise.

 

 

 - J'ai perdu mes identifiants

 

1/ Votre identifiant et votre mot de passe sont indiqués dans la lettre d’accompagnement adressée avec votre carte Moneo Resto. Merci de la conserver précieusement.

 

2/ Si vous avez perdu votre code de carte, contactez rapidement votre employeur pour la commande d'une nouvelle carte. 

 

3/ Si vous avez perdu cette lettre et vos identifiants, contactez le service client par téléphone au 0 820220 210 (0,09 € TTC/min) du lundi au vendredi de 9h à 18h, afin de recevoir de nouveaux identifiants.

 

 

 

 

 

- J'ai saisi un mauvais code 3 fois de suite

 

Votre carte Moneo Resto subit les mêmes lois que les Cartes Bancaires classiques, elle est donc bloquée. Vous devez vous rapprocher de votre employeur pour la commande d'une nouvelle carte.

 

NB: conservez bien la lettre d'accompagnement où figure votre nouveau code confidentiel.

 

 

 

- Mon restaurateur n'accepte pas la carte Moneo Resto

 

Si votre restaurateur accepte les Titres-Restaurant papiers et qu'il possède un terminal de paiement, il accepte par défaut la carte Moneo Resto. Vous n'avez même pas besoin de lui demander ! 

 

Si vous souhaitez que votre restaurateur préféré soit affilié au régime Moneo Resto, vous avez deux possibilités:

 

- Soit le restaurateur ou le commerçant s’affilie directement auprès de Moneo Resto sur le site Internet depuis la page suivante : http://ow.ly/q3O47 ;

 

- Soit vous nous communiquez ses coordonnées sur le site Internet depuis la page :http://ow.ly/q3Oe6 et notre service affiliation se chargera de prendre contact avec lui.

 

 


 - Ma transaction est systématiquement refusée

La carte Moneo Resto est une carte MasterCard qui s'utilise sur les réseaux bancaires comme les cartes bancaires "classiques".

Il peut s'agir d'un problème de connexion locale. Il arrive parfois que le réseau téléphonique utilisé par les cartes bancaires soit saturé, ce problème est malheureusement indépendant de notre volonté. 

Vous pouvez nous remonter le problème par mail ou contacter le service client qui prendra en charge le règlement du problème avec le restaurateur.

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Astuce n°3: Le lexique pour bien maîtriser la Carte Moneo Resto

Astuce n°3: Le lexique pour bien maîtriser la Carte Moneo Resto | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

LA CARTE:

 

Carte à contact : La carte doit être insérée dans un Terminal de Paiement Electronique (TPE) pour effectuer la transaction. 

 

Carte à puce prépayée: La carte de paiement est pré-chargée, utilisable uniquement pour des achats dédiés, dans un réseau restreint, et le bénéficiaire ne peut pas dépenser plus que le solde de son compte.

 

Code confidentiel: C’est le code à 4 chiffres nécessaire pour valider la transaction. Il est indiqué sur la lettre d’accompagnement adressée avec la carte Moneo Resto. Ce code est strictement personnel.

 

Courrier d'accompagnement: C’est la lettre adressée avec la carte Moneo Resto et qui vous permet de comprendre son fonctionnement. Nous vous invitons à la conserver précieusement car elle contient vos identifiant et mot de passe pour accéder à l’Espace Personnel.

 

Durée de validité de la carte : La carte Moneo Resto est valable uniquement en France métropolitaine, et pour 3 ans.

 

Millésime : C’est la durée de validité des titres-restaurant. Par exemple, les titres-restaurant  2013 sont valables du 1er décembre 2012 au 31 janvier 2014.

 

Dématérialisation : C’est le remplacement de supports papiers par des supports informatiques, comme une carte à puce.

 

 

POUR VOUS:

 

Chargement des comptes Moneo Resto / Crédit des comptes : Correspond à la dotation mensuelle des titres-restaurant créditée par votre employeur.

 

Demande auto-systématique :

A chaque transaction Moneo Resto, plusieurs contrôles sont réalisés :

·        le solde des titres-restaurant du bénéficiaire

·        le montant de la transaction

·        la typologie du commerçant chez qui la transaction est effectuée.

 

Espace personnel : C’est l’espace dédié à chaque bénéficiaire qui requiert un identifiant et un mot de passe spécifiques pour y accéder. L’Espace Personnel Moneo Resto permet de consulter le solde de son compte, la valeur unitaire de ses titres-restaurant, l’historique des titres-restaurant crédités sur son compte et faire opposition à la carte en cas de perte ou de  vol.

 

Mise en opposition : C’est la procédure qui permet au détenteur d'une carte bancaire de bloquer l'usage de sa carte en cas de perte ou de vol, d'utilisation frauduleuse de la carte ou des données liées à son utilisation.  >> accessible via l'espace client : https://portail.moneo-resto.fr/porteur/

 

 

Pour les bénéficiaires Moneo Resto, une nouvelle carte créditée du solde au moment de la mise en opposition leurs sera adressée.

 

 

Retrouvez toutes les informations nécessaires à la bonne utilisation de la Carte Titres-restaurant Moneo Resto:

 

Sur le site: http://ow.ly/pzox2 ;

 

OU

 

Sur votre smartphone sur l'application Moneo-Resto:

ANDROID : http://ow.ly/pzoEV ;
IPHONE, IPAD : http://ow.ly/pB5l6

 

 

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Astuce n°2: Où utiliser la carte Titres-restaurant Moneo Resto

Astuce n°2: Où utiliser la carte Titres-restaurant Moneo Resto | Bien utiliser sa carte Moneo Resto | Scoop.it

Vous êtes détenteur de la carte carte Moneo Resto. Une question vous brûle les lèvres, où l'utiliser ?

1. AU PREALABLE :
- J’ai un solde suffisant, pour le consulter: sur l'espace personnel http://ow.ly/p3knp OU via les applications mobile Android/Iphone >> http://ow.ly/spvsU  (les autres OS sont en cours)
- J’utilise jusqu’à 2 titres par transaction : valeur indiquée au dos de votre carte

 

2.Je sélectionne un COMMERÇANT* qui possède un terminal de paiement :

- via notre réseau Moneo Resto http://ow.ly/sn9wV

- via le moteur de recherche de plus de 180 000 restaurateurs et commerçants qui acceptent les titres restaurant "papier" et "Moneo Resto" http://ow.ly/oNCVa

 

A NOTER :

- Vous pouvez aussi utiliser votre carte Moneo Resto chez les restaurants/commerçants  (avec  un TPE) qui ont un autocollant  titres-restaurant "papier" sur leur vitrine.

- Utilisez votre carte comme votre CB (Tous les restaurateurs acceptant les Titres papiers et ayant un terminal de paiement bancaire acceptent automatiquement la carte Moneo Resto)

 

*un paiement exclusivement chez des restaurateurs et commerçants acceptant les Titres-Restaurant : restaurants, restauration rapide, brasseries, cafétéria, boulangeries, commerces alimentaires, détaillants de fruits et légumes etc… (pour des repas ou préparations alimentaires)

BON A SAVOIR : Tout est automatique, si votre restaurateur accepte les Titres papiers et qu'il possède un terminal de paiement bancaire, vous n'avez plus qu'à insérer votre carte et composer votre code secret ! 

>> Vous n'avez pas besoin de demander aux commerçants si vous pouvez payer avec la carte Moneo Resto, elle s'utilise comme les cartes bancaires "classiques" la seule différence : elle respecte la réglementation des titres-restaurant.

 

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