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Rescooped by Mariam KENFAOUI from SATISFACTION & FIDELITE CLIENT
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Net Promoter Score vs. Customer Satisfaction Survey: Which One’s for Your Business?

Net Promoter Score vs. Customer Satisfaction Survey: Which One’s for Your Business? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Through the years, business analysts have studied and formulated ways to correctly measure customer satisfaction, growth, and loyalty. In 2003, Fred Reichheld of Bain & Co.

Via Christian Barbaray
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L'hypertesting renouvelle la relation client

L'hypertesting renouvelle la relation client | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Dépassée, la dose d'essai : aux États-Unis, pour séduire le client et déclencher l'achat, place à l'hypertesting! Produits et services s'essaient sans limite. Exemples concrets analysés par InCapsule by Ifop.
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Première pour les grands magasins français, Galeries Lafayette Outlet ouvre demain à One Nation Paris

Première pour les grands magasins français, Galeries Lafayette Outlet ouvre demain à One Nation Paris | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Ce samedi 13 septembre 2014 à 10h, les Galeries Lafayette ouvriront leur première boutique de déstockage sur 800 m², au sein du centre de marques premium One Nation Paris inauguré le 4 décembre 2013 aux Clayes-sous-Bois, à 30 minutes du centre de...
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Maroc : Marjane, numéro 1 de la grande distribution, ne vend plus d'alcool

Maroc : Marjane, numéro 1 de la grande distribution, ne vend plus d'alcool | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
L'enseigne Marjane a cessé de vendre de l'alcool. Cet arrêt majeur a fait chuter les ventes de vin au Maroc.
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Trois Hypers U vont passer sous pavillon Carrefour

Trois Hypers U vont passer sous pavillon Carrefour | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Bernard Guillerm, adhérent Système U dans le Finistère, propriétaire de deux hypers à Saint-Renan et Plouzané, va quitter le groupement coopératif pour rejoindre le groupe Carrefour. Lire l'article
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La grande distribution & les réseaux sociaux : analyse des stratégies et performances

La grande distribution & les réseaux sociaux : analyse des stratégies et performances | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
La grande distribution est profondément engagée sur le digital (click-to-collect, web-catalogue, VPC, etc.).
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Circuits courts : « Proposer une alternative à la grande distribution » (Jeunes Agriculteurs)

Circuits courts : « Proposer une alternative à la grande distribution » (Jeunes Agriculteurs) | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Actualite agricole : Du 4 au 7 septembre 2014, ont lieu à Saint-Jean d'Illac, en périphérie de Bordeaux, les Terres de Jim, nouveau nom des finales mondiales de labour....
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Auchan construit sa plateforme européenne de... - LSA

Auchan construit sa plateforme européenne de... - LSA | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Les Échos Auchan construit sa plateforme européenne de...
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Guerre des dosettes: l'Autorité française de la concurrence clôt la procédure contre Nespresso

Guerre des dosettes: l'Autorité française de la concurrence clôt la procédure contre Nespresso | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
L'Autorité française de la concurrence a décidé jeudi de clore la procédure ouverte à l'encontre de Nespresso (Nestlé) concernant le marché des capsules de café, à la suite d'engagements améliorés pris par le géant suisse vis-à-vis des fabricants...
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Carrefour lance une nouvelle gamme de textile Bio et naturelle, en partenariat avec le WWF

Carrefour lance une nouvelle gamme de textile Bio et naturelle, en partenariat avec le WWF | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Carrefour lance, en partenariat avec le WWF, une nouvelle gamme de linge de maison, la Gamme Naturelle Tex.
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LVMH se réconcilie avec les géants du web

LVMH se réconcilie avec les géants du web | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
La marque de maroquinerie française avait attaqué Google et eBay, leur reprochant de favoriser la vente de contrefaçon de ses produits en ligne. Elle a finalement retiré ses plaintes.
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Auchan vend ses petits hypers aux indépendants

Auchan vend ses petits hypers aux indépendants | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Et de trois. Après U et Leclerc, c'est au tour d'Intermarché de récupérer un petit hypermarché Auchan, à Corbeil-Essonnes. Le groupe nordiste n'a jamais su tirer parti du format 3000-4000 mètres carrés.
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Zara retire de la vente un t-shirt avec une étoile jaune

Zara retire de la vente un t-shirt avec une étoile jaune | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
La marque de vêtements espagnole Zara a retiré aujourd’hui de la vente une marinière pour enfants dotés d'une étoile jaune ayant provoqué un tollé pour sa ressemblance avec l'étoile imposée aux Juifs par les nazis. Lire l'article...
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En Allemagne, la grande distribution veut bannir les OGM !!

En Allemagne, la grande distribution veut bannir les OGM !! | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Décidément ces allemands, ils sont bons partout, et ils font tout bien ! Revue de presse 2013-2014 Z@laresistance  Finis les poulets et les pintades nourris aux OGM en Allemagne ? Selon le journal ...
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Des cosmétiques pour booster la vente de vêtements

Des cosmétiques pour booster la vente de vêtements | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Installer un salon de beauté entre deux rayons de vêtements, lancer un nouveau fond de teint "spécial décolleté"...
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Leader Price lance l’opération «qu’est-ce qu’on mange ce soir?»

Leader Price lance l’opération «qu’est-ce qu’on mange ce soir?» | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Chez Leader Price, cuisiner une entre, un plat et un dessert à moins de 3 euros par personne et en 20 minutes, c’est possible !
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Grande distribution : Système U et Auchan s'allient pour acheter ... - maville.com

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Ouest France Entreprises Grande distribution : Système U et Auchan s'allient pour acheter ...
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3Suisses bascule sur un modèle 100% pure player

3Suisses bascule sur un modèle 100% pure player | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
La marque du groupe 3SI a dévoilé son nouveau site marchand, son nouveau logo ainsi que ses ambitions dans l'e-commerce.
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Les indépendants règnent sur la grande distribu...

Les indépendants règnent sur la grande distribu... | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Leclerc, Système U et les Mousquetaires pèsent aujourd’hui 50% de plus que Carrefour et Casino réunis.
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COMMERCE ET GRANDE DISTRIBUTION: Europa City, le commerce de demain vu par Auchan

COMMERCE ET GRANDE DISTRIBUTION: Europa City, le commerce de demain vu par Auchan | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
AUCHAN imagine Europa City, le commerce de demain.
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Le Marketing Mobile par SMS : campagnes en push ou notifications SMS ?

Le Marketing Mobile par SMS : campagnes en push ou notifications SMS ? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Facile à consulter, court et quasiment toujours ouvert, le SMS reste le support privilégié pour communiquer avec ses clients. Mais quelle est la différence entre une « campagne de push » et l’envoi de « notifications SMS » ?
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3 Suisses se donne deux ans pour être à nouveau rentable

3 Suisses se donne deux ans pour être à nouveau rentable | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Eric Dubois, directeur général de 3 Suisses depuis le mois de février 2014, présentait aujourd’hui son plan de reconquête, destiné à sortir la marque du rouge dès 2016. Lire l'article
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Comment la France devrait jouer la carte des services

Comment la France devrait jouer la carte des services | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Il faudrait développer un véritable "Esprit de service". par Xavier Quérat Hément, Président de l'Association France Qualité Performance
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Carrefour : une nouvelle ambiance pour le trad

Carrefour : une nouvelle ambiance pour le trad | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Les hypermarchés récemment rénovés par Carrefour arborent une nouvelle décoration sur la zone marché. L'enseigne vante son professionnalisme à travers différents slogans, sur de grands panneaux. Les images de Linéaires.
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Les MDD rétro de Coop Suisse

Les MDD rétro de Coop Suisse | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Pour fêter les 100 ans de sa MDD, le distributeur suisse Coop réédite 11 produits dans des packagings rétro.
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