Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel
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Rescooped by Mariam KENFAOUI from LAB LUXURY and RETAIL : MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux - Transformation Digitale
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La Génération Z préfère acheter en magasin plutôt qu’en ligne

La Génération Z préfère acheter en magasin plutôt qu’en ligne | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Une étude d'IBM met en évidence que la Génération Z préfère acheter des produits en magasin plutôt qu'en ligne. L'expérience en boutique reste importante ►
Via Jérôme MONANGE
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Pourquoi vos clients insatisfaits restent et ne disent rien ?

Pourquoi vos clients insatisfaits restent et ne disent rien ? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Cette question est une vraie interrogation pour tout responsable d’entreprise et particulièrement pour les services clients ou réclamations. Ces services sont en relation quotidienne avec des clients plutôt mécontents et qu’ils entendent tous les jours. Ils sont victimes du syndrome du service « réclamation bagages » qui par essence ne reçoit que ceux qui ont ce type de problème ! Comment, il existerait des …

Via Christian Barbaray
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Marché de l’emploi : ces postes à pourvoir dans la distribution en 2016

Marché de l’emploi : ces postes à pourvoir dans la distribution en 2016 | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Marché de l’emploi : ces postes à pourvoir dans la distribution en 2016
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[NRF 2016] Garden of Eden, la Grande Epicerie de New York

[NRF 2016] Garden of Eden, la Grande Epicerie de New York | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
En marge du NRF Retail's Big Show 2016, Log on experience et Paris Retail Week organisent pour LSA un "retail tour" des concept-store new-yorkais les plus innovants. Nous avons eu un coup de coeur pour Garden of Eden, qui fait penser à la Grande Epicerie du Bon Marché à Paris, mais en plein coeur de Manhattan.
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Que veut la génération Y?

Que veut la génération Y? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Universum, l'Institut des marchés émergents de l'INSEAD et la fondation HEAD ont interrogé 16.637 personnes nées entre les années 1980 et l'an 2000 dans 43 pays pour mieux comprendre ce qu'elles attendent de leur vie professionnelle. Réalisée entre 2012 et 2014, il s'agit de la...
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Mango confie sa communication à Havas Media

Mango confie sa communication à Havas Media | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
L'enseigne de prêt-à-porter Mango a sélectionné l'agence Havas Media pour sa communication multicanal.
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Le défi du marketeur  ? Un client de plus en plus digitalisé

Le défi du marketeur  ? Un client de plus en plus digitalisé | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Fini le temps où le marketeur maîtrisait le parcours client, de la découverte du produit à son acquisition. Aujourd’hui, ce sont les...

Via Jérôme MONANGE
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La fidélité client est le meilleur ascenseur vers la rentabilité ! | Satisfaction et fidélité clients

La fidélité client est le meilleur ascenseur vers la rentabilité ! | Satisfaction et fidélité clients | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it

Via Christian Barbaray
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Cachoux Stéphanie's curator insight, December 5, 2014 8:34 AM

La fidélisation client est l'une de mes compétences clés ! Non seulement elle est source de gains et de rentabilité donc, mais elle transforme vos clients en clients "prescripteur" de votre marque !

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Pikibox, le nouveau site de kits pour l’apéro

Pikibox, le nouveau site de kits pour l’apéro | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Le site Pikibox a ouvert à la rentrée. Son créneau : proposer différents types de box avec des produits innovants pour les découvrir à l’apéritif.
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e-Commerce : les stratégies Web-to-Store déstabilisent les pure players

e-Commerce : les stratégies Web-to-Store déstabilisent les pure players | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
PwC constate les efforts consentis par les distributeurs pour s'adapter aux enjeux du numérique en les intégrant dans leur approche du parcours client.

Via Jérôme MONANGE
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Ebay dévoile son concept retail store hyper-connecté 3.0 pour tout essayer d'un clic.

Ebay dévoile son concept retail store hyper-connecté 3.0 pour tout essayer d'un clic. | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
En partenariat avec le géant eBay Inc, la styliste américaine Rebecca Minkoff dévoile l'une de ses deux boutiques de commerce connecté utilisant les nouvelles technologies digitales et des cabines d’essayage magiques. Focus sur le Smart store 3.0.

Via Jérôme MONANGE
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Infographie : Qui achète quoi et sur quel canal ?

Infographie : Qui achète quoi et sur quel canal ? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Quel canal d'achat les consommateurs Français préfèrent-ils adopter pour acheter un vêtement, un produit de beauté, un objet de décoration ou un produit électronique ?

Via Jérôme MONANGE
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Grande distribution : la démarque inconnue en régression - l'info expoprotection

Grande distribution : la démarque inconnue en régression - l'info expoprotection | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Le vol à l’étalage ou en interne, les erreurs des fournisseurs, le crime organisé ou les pertes administratives ont coûté en 2013 plus de 96,8...
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Ces outils sensationnels qui permettent de suivre à la trace vos visiteurs… Conversions garanties !

Ces outils sensationnels qui permettent de suivre à la trace vos visiteurs… Conversions garanties ! | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Connaître ses prospects avec précision est aujourd'hui une étape fondamentale pour transformer avec succès vos visiteurs en futurs clients.
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RFID : une expérience retail

RFID : une expérience retail | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it

Dans un contexte de forte digitalisation de leurs points de vente, les en-seignes se focalisent de plus en plus sur l’expérience client. Avec la RFID, le personnel connaît en temps réel l’état des stocks, la disponibilité des produits et gagne en mobilité pour améliorer le niveau du service client. Rencontre avec Yves Curtat, dirigeant de Retail Reload. Pouvez-vous nous présenter l’activité de votre entreprise ? 


Via GCX France Canada
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Pourquoi la grande distribution ne sait plus attirer les jeunes diplômés ?

Pourquoi la grande distribution ne sait plus attirer les jeunes diplômés ? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Management :
La distribution boudée par les jeunes? Elle fait de moins en moins rêver ces adultes, une fois leur diplôme en poche. Un état des... Contexte Décideurs & Métiers Recrutement, Grande Distribution - Enquêtes sur la consommation en France
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What's Up with Wal-Mart?

What's Up with Wal-Mart? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
As the biggest private employer in the United States, Wal-Mart's recent moves to raise employee pay, improve scheduling practices and provide greater internal career opportunities stem, in part, from business necessity and will inevitably have major implications on a national scale.

Via Andrée Laforge
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Andrée Laforge's curator insight, February 26, 2015 11:31 AM

Intéressant, Wal-Mart augmentera le salaire de base de tous ses employées (aux USA), améliorera les horaires de travail et fournira de meilleures opportunités de carrière... Wal-Mart veut devenir un employeur de choix.

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Les attentes des clients en matière de commerce de proximité

Les attentes des clients en matière de commerce de proximité | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Enquête réalisée auprès de 935 clients de 3 commerces de la région de Nantes dans le cadre de la thèse de Maryline Schultz enseignant-chercheur à Novancia.

Via RetailExploration, GCX France Canada
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Distribution omni-canal et gestion des retours ?

Distribution omni-canal et gestion des retours ? | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Comment optimiser au mieux la gestion des retours dans une logique de distribution omni-canal ? Comment aborder le problème et quelles solutions stratégiques et technologiques peut-on mettre en place pour relever ce défi ?
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Customer experience: 10 best practices that separate the leaders from the laggards

Customer experience: 10 best practices that separate the leaders from the laggards | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it

What are the best companies doing to deliver stellar customer experiences?


Via Rosetta Carrington Lue, Richard Chagnon, Christian Barbaray
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H&M fait sa pub avec Lady Gaga pour Noël : la vidéo

H&M fait sa pub avec Lady Gaga pour Noël : la vidéo | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
L'enseigne de mode H&M met en scène la chanteuse Lady Gaga pour sa campagne de Noël. Découvrez le spot publicitaire ! Lire l'article
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Cross-canal : un facilitateur d’achat pour une expérience client réussie

Cross-canal : un facilitateur d’achat pour une expérience client réussie | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Le cross-canal est un processus marketing qui, comme son nom l’indique, vise à croiser plusieurs canaux. Là où le multicanal se...

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, December 3, 2014 5:40 PM

le digital doit être pensé comme un univers complémentaire aux canaux traditionnels, dans lequel le consommateur sera guidé par la marque à chaque étape. Dans le secteur de la beauté par exemple, 89 % des internautes estiment que leur décision d’achat a été affectée par des informations en ligne Un chiffre  qui prouve que les marques ont  intérêt à orienter la digitalisation vers une expérience client qualitative afin d’accompagner les consommateur tout au long de  son processus d’achat.

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Revisiter le parcours client sur le digital

Revisiter le parcours client sur le digital | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it

Via Jérôme MONANGE
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Jérôme MONANGE's curator insight, December 4, 2014 7:28 PM

Site internet, application, réseaux sociaux, video… le parcours client est tellement riche qu’il évolue en permanence et risque même de ne jamais voir un stade véritablement abouti

Vincent Demuliere's curator insight, December 5, 2014 4:09 AM

Est-il anormal que le parcours client change sans cesse ? Non, car il est à l'image de l'humain, changeant. Si l'on considère que le web est un outil qui prolonge le comportement de l'humain dans sa réalité de chercheur/acheteur...

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"Distribution : inventer le commerce de demain", sélection des ... - Les Echos de la Franchise

"Distribution : inventer le commerce de demain", sélection des ... - Les Echos de la Franchise | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Comment inventer le commerce de demain ? En quoi consistera la distribution du futur ? Autant de questions auxquelles Cédric Ducrocq, PDG de Dia-Mart apporte des clés de réponse dans son ouvrage.
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In-store Wi-Fi boosts Tesco customer experience

In-store Wi-Fi boosts Tesco customer experience | Grande Distrib' Vs Commerce Traditionnel | Scoop.it
Tesco is offering shoppers an improved customer experience with free BT Wi-Fi in 806 of its UK stores as well as 113 in the Republic of Ireland.

Via Christian Barbaray
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