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Lettre ouverte aux chemins de fer belges

Lettre ouverte aux chemins de fer belges | Going social | Scoop.it
Marco Bertolini's insight:

Les chemins de fer belges - SNCB-NMBS - ont connu récemment un "incident" plutôt ennuyeux : une de leurs bases de données clients a été indexée et publiée à la fois par Google et par Bing.

 

Au lieu de traiter l'affaire en toute transparence, la compagnie de chemin de fer a brandi le déni et la menace.

 

Une très mauvaise façon de traiter les problèmes de communication digitale.

 

Ici, la réaction indignée d'un usager.

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