Gestion Relation Client (GRC)
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Comment l'e-commerce gère sa relation client

Comment l'e-commerce gère sa relation client | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
La croissance continue de l'e-commerce a entrainé une intensification des interactions entre les internautes et les marques. Comment les acteurs de l'e-commerce déploient-ils leur stratégie de relation client ?
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La GRC est morte, vive le E-CRM et le social CRM! | Conseil Internet, Formations E-Marketing | Trinity Advise

La GRC est morte, vive le E-CRM et le social CRM! | Conseil Internet, Formations E-Marketing | Trinity Advise | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
1. Etats des lieux Face aux nouvelles tendances du web 3.0 et la forte poussée des réseaux sociaux, nous sommes en droit de penser que le CRM classique vit
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Passer du CRM au social CRM

Passer du CRM au social CRM | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Le social CRM est avant tout une stratégie qui est le plus souvent déployée grâce à des outils et technologies. Cette stratégie se base sur l'engagement et l'interaction des clients, les transactions n'étant que secondaires.
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Quels sont les principaux logiciels de CRM en France ? | Comparatif-CRM.com

Quels sont les principaux logiciels de CRM en France ? | Comparatif-CRM.com | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
La France est encore un marché en demeurant pour ce qui concerne le CRM, car selon une étude de Sage.fr 72% des PME françaises ne seraient toujours pas
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CRM Software & Online Customer Relationship Management | SugarCRM.com Français (French)

CRM Software & Online Customer Relationship Management | SugarCRM.com Français (French) | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
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Une bonne gestion marketing grâce aux outils CRM

Une bonne gestion marketing grâce aux outils CRM | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Captivea est spécialiste en CRM. Retrouvez nos solutions CRM SugarCRM. Captivea est partenaire officiel SugarCRM.
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Définition Marketing relationnel : Le glossaire illustré du marketing

Définition Marketing relationnel : Le glossaire illustré du marketing | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
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Mise en place d'un outil CRM - Le blog de gestionrelationclient.over-blog.com

La mise en place d'un outil CRM dans l'entreprise estcomplexe.Vous trouverez ci dessous quelques astuces qui vous permettront de mettre toutesles chances de votre côté pour réussir à mettre en pla… Hébergé par OverBlog...
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Rentabilité d’un CRM: comment la mesurer ?

Introduction D’un point de vue financier l’analyse de la rentabilité d’un CRM…
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Pourquoi le taux d’échec des implantations CRM est si élevé? | Quotient Management

Pourquoi le taux d’échec des implantations CRM est si élevé? | Quotient Management | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Nous avons cru bon élaborer sur la notion d’échec et les raisons qui entraînent les échecs d’implantation des CRM qui s’élève à 47% ,
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Pourquoi créer un site Internet

Pourquoi créer un site Internet | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
La question peut paraitre incongrue mais si on l'y pense, les raisons pour lesquelles nos clients font appel à nos services de création de sites internet sont généralement les suivantes : Créer u...
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Quel avenir pour le e-commerce

Conférence sur l'avenir du commerce électronique. Alors même que la croissance du commerce électronique reste forte, il apparaît que sa pénétration aprè
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SCRM définition : que signifie SCRM ou Social CRM ?

SCRM définition : que signifie SCRM ou Social CRM ? | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
SCRM ou Social CRM désigne une philosophie et une stratégie d'entreprise qui consiste à tirer profit des échanges sur les réseaux sociaux pour alimenter le CRM.
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L'intérêt de la Social CRM en 4 points

L'intérêt de la Social CRM en 4 points | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Qu'est ce que la social CRM ? A quoi cela sert-il et dans quel cas est-elle utilisable ? Elément de réponse en 4 points
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Logiciel CRM / GRC , Gestion de la Relation Client - Salesforce.com France

Logiciel CRM / GRC , Gestion de la Relation Client - Salesforce.com France | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Logiciels de CRM et cloud computing de l'entreprise sociale et collaborative par salesforce.com, le leader des solutions CRM. Essai gratuit de 30 jours.
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Logiciels de gestion : comptabilité, gestion commerciale, paie et RH, ERP, gestion financière

Logiciels de gestion : comptabilité, gestion commerciale, paie et RH, ERP, gestion financière | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Logiciels de gestion : comptabilité, gestion commerciale, paie et RH, ERP, gestion financière
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Le Marketing Relationnel et la GRC - LA GESTION RELATION CLIENT

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La GRC est l'outil technologique servant à l'intégration du marketingrelationnel au sein d'une organisation.Mais qu'est-ce que le marketing relationnel ?
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CRM et SCRM, marketing relationnel | The blog of BeDigitalBusiness

CRM et SCRM, marketing relationnel | The blog of BeDigitalBusiness | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
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Comment réussir son projet CRM ? conseils et bonnes pratiques / CRM SugarCRM

Comment réussir son projet CRM ? conseils et bonnes pratiques / CRM SugarCRM | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
Les solutions de CRM, lorsqu'elles sont mise en oeuvre avec efficacité, assurent non seulement la rationalisation des processus mais aussi la centralisation et la disponibilité de l'ensemble des informations client pour un meilleur service.
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10 clefs pour un projet CRM réussi

Conseils pour un projet CRM réussi : toutes les bonnes pratiques résumées par Cogivea.
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Huit erreurs pour rater un projet de CRM

Huit erreurs pour rater un projet de CRM | Gestion Relation Client (GRC) | Scoop.it
De nombreux projets de gestion de la relation client échouent pour cause d'objectifs trop ambitieux, de collaborateurs mal sensibilisés, de difficultés d'intégration ou d'absence de sponsor. Huit erreurs à éviter.
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