Gestion de la Relation Client
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Gestion de la Relation Client
Réinventer la relation client de demain
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H&M est le plus grand consommateur de coton biologique éco ... - meltyFashion

H&M est le plus grand consommateur de coton biologique éco ... - meltyFashion | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
meltyFashionH&M est le plus grand consommateur de coton biologique éco ...meltyFashionCe qui est passé plus inaperçu ces jours-ci, c'est cette distinction reçue par le groupe suédois : H&M est le plus grand consommateur de coton biologique, pour la...
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Eristoff fait jouer les noctambules avec un projection mapping interactif

Eristoff fait jouer les noctambules avec un projection mapping interactif | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Afin de partir � la conquête de la cible des jeunes festifs noctambules, la marque de vodka Eristoff a organisé une belle action de street marketing en mêlant projection mapping et gaming.
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Relation entre l’expérience utilisateur (UX) et l’expérience client (CX)

Relation entre l’expérience utilisateur (UX) et l’expérience client (CX) | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
L’Expérience Client désigne la manière dont les interactions des clients sont perçues tout au long de chaque étape d’un parcours client.
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Guide de l’e-réputation et du Social CRM

Ce guide est issu des 5 années de travail des équipes de Synthesio avec des marques internationales, toutes confrontées à la montée massive des médias sociaux.


Via Cecile Verdier, Mongaillard Maeva, Alexis Olivier
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Tartine et Chocolat à la conquête des parents chinois - Le Figaro

Tartine et Chocolat à la conquête des parents chinois - Le Figaro | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Le FigaroTartine et Chocolat à la conquête des parents chinoisLe FigaroTartine et Chocolat à la conquête des parents chinois. Mots clés : Tartine & Chocolat. Par Anne-Sophie Cathala Publié le 12/11/2012 à 10:43 Réactions.
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Les Français prêts à dépenser 639 euros pour fêter Noël - Le Figaro

Les Français prêts à dépenser 639 euros pour fêter Noël - Le Figaro | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Le FigaroLes Français prêts à dépenser 639 euros pour fêter NoëlLe FigaroD'après l'étude annuelle du cabinet, menée auprès de 19.000 consommateurs dans 19 pays, alors que les Européens prévoient en moyenne de dépenser moins en cadeaux, repas et sorties,...
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L'agro-alimentaire du Sud Ouest à la conquête de la Chine - La Tribune.fr

L'agro-alimentaire du Sud Ouest à la conquête de la Chine - La Tribune.fr | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
L'agro-alimentaire du Sud Ouest à la conquête de la ChineLa Tribune.frLes régions Aquitaine et Midi-Pyrénées viennent de signer un contrat de coopération avec le District de Dongxihu, à Wuhan en Chine.
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Il se plaint de sa box sur Facebook et devient un phénomène

Il se plaint de sa box sur Facebook et devient un phénomène | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
RÉSEAUX SOCIAUX - Vous le savez peut-être déjà mais les réseaux sociaux peuvent être des alliés de poids lorsqu'il s'agit de faire entendre son mécontentement auprès d'un service client.
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Casino installe un mur de shopping virtuel à Lyon

Casino installe un mur de shopping virtuel à Lyon | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Après Carrefour, c'est l'enseigne Casino qui investit la gare de Lyon Part Dieu pour tester un magasin virtuel. Du 23 au 27 octobre, les passants peuvent faire leur shopping avec leur mobile. Ils ont le choix parmi 200 produits.
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Rescooped by Sylvie Vinial from LAB LUXURY and RETAIL & MARKETING : Retail - Expérience Client - Luxe - Digital in Store - Future of Retail - Commerce Connecté - Omnicanal - Social Marketing & COMMUNICATION : Influence - Réseaux Sociaux -Transformation Digitale
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La différenciation, défi du commerce de demain ?

La différenciation, défi du commerce de demain ? | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Actualité distribution : De la conversion du cross-canal à l'omni-canal en passant par l'importance croissante de l'expérience de marque, Cushman & Wakefield tente de dépeindre le commerce de demain.

Via Jérôme MONANGE
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Consommation des ménages: Vers la «pire performance» de l'après-guerre en 2013? | Tendances, Veille, Marketing, Communication, Retail , Luxe, Consommateur, Marque, Produit

Consommation des ménages: Vers la «pire performance» de l'après-guerre en 2013? | Tendances, Veille, Marketing, Communication, Retail , Luxe, Consommateur, Marque, Produit | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
CONJONCTURE - Les hausses d’impôts vont peser lourd... (Consommation des ménages: Vers la «pire performance» de l'après-guerre en 2013? (Consommation des ménages: Vers la «pire performance» de l'après-guerre en 2013?
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Europe: 75% des consommateurs pensent que leur pays est en ... - Les Échos

Europe: 75% des consommateurs pensent que leur pays est en ...Les ÉchosTrois quarts des consommateurs européens estiment que leur pays est en récession, et 65% d'entre eux déclarent avoir réduit leurs dépenses, selon une enquête du cabinet Nielsen...
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Les citrouilles, le nouvel eldorado - Evénement convention tourisme d'affaire

Les citrouilles, le nouvel eldorado - Evénement convention tourisme d'affaire | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Depuis 1997, les entreprises célèbrent Halloween à grands renforts de promotion, de lancements de produits spécifiques, d’événements internes et externes.
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Le champagne de James Bond bat des records de vente - Les Échos

Le champagne de James Bond bat des records de vente - Les Échos | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Le champagne de James Bond bat des records de venteLes Échos2012, une année exceptionnelle pour les champagnes Bollinger. » Le commentaire est assez rare dans la conjoncture actuelle pour être souligné.
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Le drive poursuit sa conquête à marche forcée

Le drive poursuit sa conquête à marche forcée | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Ce canal de distribution devrait représenter 6 % du marché en 2015.
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Serge Camguilhem's curator insight, December 9, 2013 11:47 AM

Toujours vers plus de services aux clients. Et un renforcement de la stratégie cross canal de la grande distribution pour accroitre leurs parts de march...

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En relation client, tout est question d'affect

En relation client, tout est question d'affect | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Une récente étude menée par des universités étrangères prouve que les émotions guident la relation client.
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Premier salon du «Made in France»: «Acheter français est bon pour ... - 20minutes.fr

Premier salon du «Made in France»: «Acheter français est bon pour ... - 20minutes.fr | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
20minutes.frPremier salon du «Made in France»: «Acheter français est bon pour ...20minutes.fr«Les Français reprennent conscience de l'enjeu après des décennies de grande consommation sans prêter attention», explique Nathalie de Bonneville, la...
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George Clooney : la toute nouvelle pub Nespresso en avant-première (VIDEO)

George Clooney : la toute nouvelle pub Nespresso en avant-première (VIDEO) | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Nespresso vient de publier sur sa chaîne Youtube sa toute dernière pub mettant en scène, une nouvelle fois, le très sexy George Clooney.
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Aux Pays-Bas, le téléphone mobile devient un nouveau mode de ... - Directgestion.com

Aux Pays-Bas, le téléphone mobile devient un nouveau mode de ... - Directgestion.com | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Aux Pays-Bas, le téléphone mobile devient un nouveau mode de ...Directgestion.comIl est tout d'abord possible de faire ses achats et de les payer avec un mobile : le consommateur peut choisir ses produits, sélectionner le moyen de paiement, saisir...
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Jegeremavoiture.fr met en relation les propriétaires de Peugeot ... - Challenges.fr

Jegeremavoiture.fr met en relation les propriétaires de Peugeot ... - Challenges.fr | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Jegeremavoiture.fr met en relation les propriétaires de Peugeot ...Challenges.frLe site www.jegeremavoiture.fr est une version réservée aux Agents Peugeot et à leur clientèle du site Reparmax.com, un portail qui permet de prendre rendez-vous avec...
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Les mobile apps, nouveau canal de relation client ?

Les mobile apps, nouveau canal de relation client ? | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Les marques sont en train d'imaginer de nouvelles façons de communiquer pour que les terminaux mobiles s'imposent comme nouveaux espaces de la relation client et prospects.
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Salon du chocolat: l'or maya à la conquête de "nouveaux mondes" - Le Nouvel Observateur

Salon du chocolat: l'or maya à la conquête de "nouveaux mondes" - Le Nouvel Observateur | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Le Nouvel ObservateurSalon du chocolat: l'or maya à la conquête de "nouveaux mondes"Le Nouvel ObservateurBrésil, Inde, Corée, Chine, Vietnam: le chocolat conquiert de "nouveaux mondes" qui commencent à le consommer et à cultiver du cacao tandis que...
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La mode brésilienne part à la conquête du monde - culturebox

La mode brésilienne part à la conquête du monde - culturebox | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
cultureboxLa mode brésilienne part à la conquête du mondecultureboxLa mode brésilienne part à la conquête du monde. Par Corinne Jeammet + AFP Publié aujourd'hui à 17H49. Partager sur Tumblr.
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McDonald's relance ses rivaux avec un café à infuser à la maison - LaPresse.ca

McDonald's relance ses rivaux avec un café à infuser à la maison - LaPresse.ca | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
McDonald's relance ses rivaux avec un café à infuser à la maisonLaPresse.caLe marché du café à infuser à la maison présente des occasions de croissance intéressantes.
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37% des Français prennent un repas à l'extérieur plusieurs fois par ... - Le Berry Républicain

37% des Français prennent un repas à l'extérieur plusieurs fois par ... - Le Berry Républicain | Gestion de la Relation Client | Scoop.it
Le Berry Républicain37% des Français prennent un repas à l'extérieur plusieurs fois par ...Le Berry Républicain(Relaxnews) - La restauration hors domicile continue à séduire les consommateurs, selon une étude parue en amont du Sirha, salon...
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