Gestion des services aux usagers
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Gestion des services aux usagers
gestion de l'assainissement, des déchets, de l'eau et des énergies mais aussi de l'open data... par les services publics
 
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Design urbain : le réel en relecture - Millenaire3

Design urbain : le réel en relecture - Millenaire3 | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

En quelques années, le design s’est imposé comme une discipline urbaine à part entière. Difficile d’échapper aux nombreux articles vantant telle ou telle de ses vertus appliquée à l’urbain. À tel point que l’on en oublie de s’interroger sur les mécanismes et enjeux fondamentaux de cette stimulante ébullition. Et si le design était le médiateur qui manquait à nos villes ?

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La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises

La collecte de données, enjeu majeur pour les « smart cities » françaises | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans un rapport remis au premier ministre mardi 18 avril, le député PS du Maine-et-Loire Luc Belot attire l’attention sur les risques et les enjeux de la smart city, sachant que l’essor du numérique impose de réformer la gouvernance locale.

Via Atlantis RH
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« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier

« Les consultants façonnent l'action publique locale » Romain Pasquier | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Directeur de recherche au CNRS, titulaire de la chaire « Territoires et mutations de l'action publique » à l'institut d'études politiques de Rennes, Romain Pasquier étudie le rôle croissant des consultants au sein de la sphère publique locale.


Via Benoît Cormier
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André Flajolet : « L’Association nationale
des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs »

André Flajolet : « L’Association nationale<br/>des élus des bassins se veut une caisse de résonance des savoirs » | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
L’Association nationale des élus des élus des bassins (Aneb) a vu le jour le 28 mars. Elle va à terme remplacer l’ancienne AFEPTB (Association française des établissements publics territoriaux de bassin) et vise à fédérer « tous les élus intéressés par l’enje

Via Sylvain Rotillon
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Bilan 2016 de la Cnil : ce qui intéresse les collectivités territoriales

Bilan 2016 de la Cnil : ce qui intéresse les collectivités territoriales | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Dans son rapport annuel pour l'année 2016, la Commission nationale de l’informatique et des libertés revient sur différents enjeux qui concernent les collectivités territoriales. Parmi lesquel

Via ARPE Occitanie
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Dissolution des petits CCAS : l’Unccas et l’AMRF allument un contrefeu

Dissolution des petits CCAS : l’Unccas et l’AMRF allument un contrefeu | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
L’Union nationale des CCAS et les maires ruraux remettent les pendules à l’heure : il n’y a aucune urgence à dissoudre un CCAS. Ils lancent le mot d’ordre « non au désert social ».
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Planification et gestion des déchets : l'Ademe va aider les régions à monter en compétence - Localtis.info - Caisse des Dépôts

La nouvelle planification régionale en matière de déchets est l'un des grands enjeux débattus les 28 et 29 juin lors des journées techniques organisées à Paris par l'Ademe. Le déploiement d'un

Via Leïa Abitbol
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Agriculture urbaine : vers des collectivités autosuffisantes sur le plan alimentaire ? l La Gazette des communes

Agriculture urbaine : vers des collectivités autosuffisantes sur le plan alimentaire ? l La Gazette des communes | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Jardins partagés, fermes urbaines… ces espaces agricoles séduisent aujourd’hui les collectivités. Au-delà de l’idée d’autosuffisance alimentaire, les gains pour les porteurs de projet...

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Design des politiques publiques : revisiter les usages des bibliothèques

Design des politiques publiques : revisiter les usages des bibliothèques | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
A l’ère du numérique et des bibliothèques en ligne, comment faire évoluer les usages des bibliothèques « physiques » ? Comment mieux accueillir les visiteurs ? Pour répondre à ces problématiques cruciales pour la Bibliothèque nationale de France (BnF), le SGMAP a initié un projet reposant sur une méthode innovante : le design de services. Depuis mars et pendant 4 mois, un groupe d’étudiants de l’ENSCI, l’école nationale supérieure de création industrielle, explore des solutions.

Via Infothèque Département Calvados, Claudie Bnvt
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Open data : quels coûts pour les collectivités locales ? l La Gazette des communes

Open data : quels coûts pour les collectivités locales ? l La Gazette des communes | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

L'ouverture au public des données mises en ligne par les collectivités locales, implique des dépenses en termes de personnel, de technique et de maintenance. Des coûts rarement pris en compte.

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Biodéchets : comment les trier en ville ? Dossier réalisé par la Gazette des Communes

Biodéchets : comment les trier en ville ? Dossier réalisé par la Gazette des Communes | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Le projet de loi de transition énergétique prévoit l’obligation, d’ici 10 ans, de trier à la source l’ensemble du gisement des biodéchets, qui représente...

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Plateformes territoriales de la rénovation énergétique de l'habitat : où en est-on en Auvergne-Rhône-Alpes ? l RAEE

Plateformes territoriales de la rénovation énergétique de l'habitat : où en est-on en Auvergne-Rhône-Alpes ? l RAEE | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
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Des pionniers veulent chauffer les villes avec nos ordinateurs

Des pionniers veulent chauffer les villes avec nos ordinateurs | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Si les activités numériques consomment toujours plus d’énergie, des expériences innovantes montrent que l’on peut en récupérer une partie.
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Remise du rapport de M. Luc Belot sur l’avenir de la "ville intelligente"

Remise du rapport de M. Luc Belot sur  l’avenir de la "ville intelligente" | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Le Premier ministre, Bernard Cazeneuve a reçu ce jour le rapport de M. Luc Belot, député du Maine-et-Loire, sur la mission qui lui avait été confiée en novembre dernier sur l’avenir de la "ville intelligente", ou "smart city"
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A l'occasion de Viva Technology, La Poste lance le challenge "Smart Services"

A l’occasion du salon Viva Technology, qui se tient du 15 au 17 juin 2017, La Poste invite les étudiants, webdesigners et développeurs à imaginer de nouveaux services en s’appuyant sur le Hub Numérique de La Poste et tous les objets connectés compatibles, - 31 Mars 2017 à 10:40

Via JP Fourcade
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La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles

La dématérialisation exclut les publics les plus fragiles | Gestion des services aux usagers | Scoop.it

Le Défenseur des droits, Jacques Toubon, vient de publier une grande enquête intitulée « accès aux droits » visant à évaluer les relations que les usagers entretiennent avec les services publics. 


Via Benoît Cormier
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Carré de Soie  Découverte festive et conviviale d'un territoire en pleine métamorphose !

Carré de Soie  Découverte festive et conviviale d'un territoire en pleine métamorphose ! | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Le 8 avril, les habitants de la Métropole sont invités à la première édition des Rencontres du Carré de Soie. Un événement gratuit et convivial, qui propose au

Via LYFtv
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Millénaire 3 - Faut-il satisfaire l'usager ?

Millénaire 3 - Faut-il satisfaire l'usager ? | Gestion des services aux usagers | Scoop.it


Quelles méthodes pour prendre en compte le point de vue de l’usager dans les politiques sociales ?

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Magazine du CNFPT : dossier relation usagers

Dossier du numéro de la rentrée 2015 de "Service Public TERRITORIAL", avec un "3 questions" à votre serviteur....
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Recycler les eaux de pluie, c'est bon pour l'écologie mais aussi pour l'économie l France 3 Auvergne

Recycler les eaux de pluie, c'est bon pour l'écologie mais aussi pour l'économie l France 3 Auvergne | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Comment réutiliser et recycler les eaux de pluie ? L'idée est connue des particuliers, mais en Auvergne, une collectivité locale a décidé de l'appliquer à grande échelle : Vichy Val d'Allier a réalisé des aménagements. L'enjeu est environnemental, mais aussi économique.
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Hub’Eau : un hub pour la simplification de l'accès aux données sur l'eau

En France, beaucoup de données sur l'eau sont disponibles sur le web. Leurs producteurs sont fédérés au sein du portail internet eaufrance.fr. 

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Les innovations anti-inondations l ARTE

Chaque année dans le monde, des dizaines de millions de gens sont touchés par les inondations. Un chiffre qui ne devrait pas diminuer...

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Quelle vulnérabilité des systèmes et données dans la ville intelligente ? l Up Magazine

Quelle vulnérabilité des systèmes et données dans la ville intelligente ? l Up Magazine | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
Les systèmes de navigation embarqués dans les voitures peuvent signaler les embouteillages, leurs durées ; les caméras repèrent les déchets dans les lieux publics et demandent l’intervention d’équipes de nettoyage ; les lampadaires de rue s'autorèglent... Voilà quelques-uns des scénarios qui pourraient se généraliser avec le développement des villes intelligentes au cours des prochaines années. Nice comme Barcelone, New York, Londres, Singapour se sont engagées dans le développement de "villes intelligentes" à travers les technologies de l'Internet des Objets et de l'analyse des données. Ce qui va créer aussi de nouvelles et redoutables vulnérabilités en matière de sécurité.
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Étude du quartier du Terraillon à Bron l Rapports des étudiants de l’ENTPE 

Étude du quartier du Terraillon à Bron l Rapports des étudiants de l’ENTPE  | Gestion des services aux usagers | Scoop.it
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Ville intelligente et durable - Paris : capteurs sur la ville - Environnement Magazine

Informations sur l'environnement pour l'ensemble des professionnels du secteur, pr�sentation des revues du groupe Victoires Editions
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